Black Friday y campañas estacionales: preparar la tienda técnicamente

En campañas como Black Friday o Navidad, una tienda puede multiplicar sus visitas en horas. Si algo falla, falla en el peor momento. La preparación empieza semanas antes.

4 semanas antes

• Congelación de cambios: nada de actualizaciones, módulos nuevos ni cambios de tema a partir de una fecha. Lo que no esté probado, espera a enero.
• Prueba de carga o, al menos, revisión de la capacidad del hosting con el proveedor.
• Rendimiento: cachés bien configuradas, imágenes optimizadas, scripts de terceros revisados.

2 semanas antes

• Stock sincronizado y con márgenes de seguridad en marketplaces.
• Promociones configuradas y probadas en una copia: reglas de precios, cupones, fechas de inicio y fin.
• Precio anterior correcto (el más bajo de los últimos 30 días) en los productos rebajados.
• Pagos: todas las pasarelas probadas; habla con tu banco si esperas un volumen fuera de lo normal.

La semana de la campaña

• Copia de seguridad justo antes.
• Vigilancia: alertas de caída, de errores 500 y de pagos fallidos.
• Alguien de guardia con acceso y un plan: qué hacer si se cae el servidor, si falla una pasarela o si un producto se agota.
• Atención al cliente reforzada.

Después

Desactiva las promociones a su hora, revisa qué falló y apúntalo para la próxima. La campaña del año que viene empieza en este análisis.