Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

La presente traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza prevale la versione spagnola.

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi nel negozio online di rekire.com. Ti invitiamo a leggerle prima di effettuare un ordine: confermandolo dichiari di conoscerle e di accettarle.

1. Identificazione del venditore

Il venditore è Achegatec S.L. (marchio commerciale Rekire), NIF B27340801, con sede in Rúa Galegos, nº 6, bajo — 27003 Lugo (Spagna), iscritta al Registro Mercantil de Lugo, tomo 360, folio 214, hoja LU-11216. Puoi contattarci all'indirizzo tienda@rekire.com o al numero di telefono 982 048 282.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite rekire.com, sia da consumatori sia da imprese e professionisti. Quando una clausola si riferisce esclusivamente ai consumatori, ciò viene espressamente indicato.

• Cliente: persona fisica o giuridica che effettua un ordine avendo piena capacità giuridica.
• Consumatore: cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU, testo unico spagnolo a tutela dei consumatori).
• Prodotto digitale: modulo, tema, applicazione o qualsiasi altro contenuto digitale fornito tramite download o accesso online, senza supporto materiale.
• Servizio: prestazione quale installazione, configurazione, sviluppo su misura, assistenza, manutenzione o hosting.

Per effettuare acquisti devi avere compiuto 18 anni. Le presenti condizioni possono essere integrate da condizioni particolari indicate nella scheda del prodotto; in caso di contrasto, prevalgono le condizioni particolari, salvo che le condizioni generali siano più favorevoli per te.

3. Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto o servizio, i relativi requisiti tecnici (versioni compatibili di PrestaShop e PHP) e il prezzo sono indicati nella rispettiva scheda. Il software viene concesso in licenza, non venduto: il suo utilizzo è disciplinato dal Contratto di licenza d'uso del software, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

I servizi di hosting, manutenzione e assistenza sono inoltre disciplinati dalle Condizioni d'uso dei servizi.

Consigliamo di provare i prodotti in un ambiente di test e di eseguire un backup completo del negozio prima di installarli o aggiornarli.

4. Procedura di acquisto

1. Aggiungi al carrello i prodotti o i servizi che desideri acquistare.
2. Accedi con il tuo account, creane uno nuovo oppure, se disponibile, acquista come ospite.
3. Controlla il riepilogo dell'ordine: prodotti, prezzo totale comprensivo di imposte e dati di fatturazione. Fino a questo momento puoi correggere qualsiasi errore tornando ai passaggi precedenti o modificando il carrello.
4. Scegli la modalità di pagamento, accetta le presenti condizioni e conferma l'ordine con il pulsante finale, il quale indica che l'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

Entro le 24 ore successive all'acquisto riceverai via e-mail la conferma dell'ordine con tutti i relativi dati. Il contratto è concluso in lingua spagnola. Rekire archivia il documento elettronico dell'ordine, che puoi consultare in qualsiasi momento dal tuo account cliente.

Se rilevi un errore nell'ordine dopo averlo confermato, scrivici il prima possibile a tienda@rekire.com indicando il numero dell'ordine.

5. Prezzi e imposte

I prezzi sono espressi in euro (€). Per i consumatori, il prezzo include l'IVA dello Stato membro applicabile secondo la normativa vigente ed è indicato prima della conferma dell'ordine. Salvo diversa indicazione nella scheda, non sono previste spese di spedizione, poiché i prodotti vengono consegnati in formato digitale.

Le imprese stabilite in un altro Stato membro dell'Unione europea e in possesso di una partita IVA intracomunitaria valida (VIES) possono acquistare senza IVA in applicazione del meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge), ove applicabile. Gli acquisti effettuati da paesi extra UE sono fatturati secondo la normativa applicabile.

Si applica il prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, ti informeremo prima di evadere l'ordine e potrai confermarlo al prezzo corretto oppure annullarlo senza alcun costo.

Per ogni ordine emettiamo una fattura, che viene messa a tua disposizione in formato elettronico nel tuo account cliente.

6. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di acquisto e possono includere carta di debito o di credito, PayPal, addebito diretto SEPA e bonifico bancario. I pagamenti con carta vengono elaborati negli ambienti sicuri degli istituti di pagamento (Stripe, Redsys o PayPal); Rekire non ha accesso ai dati completi della tua carta.

Gli ordini pagati tramite bonifico vengono evasi al ricevimento dell'importo sul nostro conto.

7. Consegna dei prodotti digitali

Una volta confermato il pagamento, i prodotti digitali sono disponibili per il download nell'apposita sezione del tuo account cliente e, ove previsto, riceverai la chiave di licenza. I servizi hanno inizio entro il termine concordato o indicato nella rispettiva scheda.

Se dopo 24 ore dal pagamento non hai ancora accesso al download, contattaci.

8. Abbonamenti e rinnovi

Alcuni prodotti e servizi vengono sottoscritti in abbonamento periodico (mensile o annuale). In tal caso:

• La scheda indica l'importo e la periodicità prima dell'acquisto.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo e viene addebitato con la modalità di pagamento scelta, salvo disdetta prima della data di rinnovo.
• Puoi disdirlo in qualsiasi momento, con lo stesso mezzo con cui lo hai sottoscritto (dal tuo account) o scrivendoci, senza alcuna penale. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza ulteriori addebiti.
• Modificheremo il prezzo di un abbonamento esclusivamente in caso di aumento dei costi dei nostri fornitori, di variazioni delle imposte o di modifiche normative. Ti avviseremo con almeno un mese di anticipo rispetto al rinnovo successivo e potrai disdirlo senza alcun costo prima che il nuovo prezzo si applichi.
• Il diritto di recesso di cui alla sezione 9 si applica anche alla sottoscrizione di un abbonamento.

9. Diritto di recesso

La presente sezione si applica esclusivamente ai clienti consumatori.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il modo più semplice è la nostra funzione di recesso online, disponibile per tutto il periodo di recesso e senza dover effettuare l’accesso:

Recedi dal contratto qui

1. Indica il tuo nome, il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail al quale desideri ricevere la conferma.
2. Fai clic su «Conferma recesso».
3. Ti invieremo immediatamente, via e-mail, una ricevuta con il contenuto della tua richiesta e la data e l’ora in cui l’hai presentata.

Se hai un account cliente, puoi recedere anche dallo storico dei tuoi ordini. Puoi inoltre comunicarci la tua decisione con qualsiasi altra dichiarazione esplicita (via e-mail a tienda@rekire.com o per posta alla nostra sede), utilizzando, se lo desideri, il modulo tipo di recesso, che non è obbligatorio.

Eccezioni (articolo 103 del TRLGDCU):

• Contenuto digitale: se durante l'acquisto presti il tuo consenso espresso affinché il download o la consegna della chiave di licenza abbiano inizio durante il periodo di recesso e riconosci di perdere così tale diritto, non potrai recedere una volta iniziata l'esecuzione. Ti invieremo la conferma del contratto con l'attestazione di tale consenso. Se non presti tale consenso, conservi il diritto di recesso per tutti i 14 giorni.
• Servizi: non potrai recedere da un servizio interamente prestato se la sua esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con il tuo riconoscimento che, una volta eseguito integralmente, avresti perso tale diritto. Se chiedi che un servizio abbia inizio durante il periodo di recesso e successivamente recedi, dovrai corrispondere l'importo proporzionale a quanto prestato fino a quel momento (ad esempio, le ore di un pacchetto già utilizzate).
• Sviluppi su misura: sono servizi e sono disciplinati dal punto precedente. Se ci chiedi espressamente di iniziare durante il periodo di recesso e successivamente recedi, dovrai corrispondere l'importo proporzionale al lavoro svolto fino a quel momento.

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal momento in cui ci avrai comunicato la tua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente. Il rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico. In caso di recesso da un prodotto digitale dovrai cessarne l'utilizzo ed eliminare tutte le copie in tuo possesso.

10. Garanzia e assistenza

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal TRLGDCU. I moduli, gli abbonamenti e l'hosting sono contenuti o servizi digitali, per i quali l'articolo 120 stabilisce i seguenti termini:

• Fornitura con atto unico (ad esempio, l'acquisto di un modulo): Rekire risponde dei difetti di conformità che si manifestino nei due anni successivi alla fornitura. Quelli che si manifestano durante il primo anno si presumono esistenti al momento della fornitura, salvo prova contraria.
• Fornitura continuativa (abbonamenti e servizi periodici): Rekire risponde dei difetti di conformità che si manifestino durante l'intero periodo contrattuale, e spetta a Rekire provare la conformità durante tale periodo.

In caso di difetto di conformità puoi chiedere che il prodotto sia reso conforme e, qualora ciò non sia possibile o non avvenga entro un termine ragionevole, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il termine per presentare reclamo è di cinque anni dal momento in cui si manifesta il difetto di conformità.

Indipendentemente dalla garanzia legale, ti forniremo gli aggiornamenti di sicurezza e quelli necessari a mantenere la conformità del prodotto per il periodo previsto dalla legge. Inoltre, a titolo di garanzia commerciale gratuita, ogni acquisto di software comprende 12 mesi di nuove versioni e assistenza tecnica, nei termini del Contratto di licenza d'uso del software, salvo che la scheda del prodotto indichi un periodo diverso. La presente garanzia commerciale non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.

Non costituiscono difetti di conformità i malfunzionamenti dovuti a un ambiente che non soddisfi i requisiti tecnici pubblicati nella scheda prima dell'acquisto, a modifiche del codice apportate dal cliente o da terzi, oppure a moduli o temi di terze parti che non soddisfino tali requisiti. Ti chiederemo la ragionevole collaborazione necessaria per determinare l'origine del malfunzionamento.

11. Responsabilità

Nei contratti con imprese e professionisti, la responsabilità di Rekire è limitata all'importo pagato per il prodotto o servizio che ha dato origine al reclamo ed esclude il lucro cessante e i danni indiretti. Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né nei confronti dei consumatori per quanto la legge non consenta di limitare.

12. Servizio clienti e reclami

Puoi inviare qualsiasi domanda, segnalazione o reclamo a tienda@rekire.com, al numero di telefono 982 048 282 o per posta al nostro indirizzo. Ti risponderemo il prima possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese.

Hai a disposizione i moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamación); puoi richiederli allo stesso indirizzo e-mail.

Rekire non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se sei un consumatore e non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti ai servizi di tutela dei consumatori della tua comunità autonoma (in Galizia, l'Instituto Galego do Consumo e da Competencia) o alle commissioni arbitrali di consumo (juntas arbitrales de consumo). Se non possiamo accogliere il tuo reclamo, ti indicheremo per iscritto l'organismo di risoluzione alternativa competente e se parteciperemo alla procedura. Se risiedi in un altro Stato dell'Unione europea, puoi chiedere assistenza al Centro europeo dei consumatori del tuo paese.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore e risiedi in un altro Stato dell'Unione europea, tale scelta non ti priva della protezione riconosciuta dalle norme imperative del tuo paese di residenza. Qualsiasi controversia che ne derivi sarà di competenza dei giudici e dei tribunali del luogo del tuo domicilio.

Qualora una clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla, le restanti manterranno la loro validità.

Rekire può modificare le presenti condizioni per gli ordini futuri. Ogni ordine è disciplinato dalla versione in vigore alla data in cui è stato effettuato, e le modifiche che incidono sugli abbonamenti in corso sono disciplinate dalla sezione 8.