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Il presente contratto disciplina la fornitura di servizi di manutenzione, hosting, creazione di siti web, sviluppo di negozi online, web design e sviluppo web, tra gli altri. I servizi forniti sono classificati nelle seguenti categorie:

• Prodotti :: Siti web
• Prodotti :: Progettazione grafica
• Prodotti :: Hosting
• Servizi :: Prestashop
• Servizi :: WordPress
• Consultazione sulla suddetta

REKIRE fornirà i nameserver primari e secondari per IL CLIENTE, e REKIRE sarà responsabile di tutto il lavoro necessario per la corretta esecuzione delle operazioni e per l'accesso agli stessi in ogni momento.

REKIRE esegue backup completi di tutti i server di hosting condiviso con cadenza regolare, che può essere settimanale, bisettimanale o mensile a seconda delle necessità. REKIRE farà tutto il possibile per assistere il CLIENTE in caso di perdita di dati. REKIRE farà tutto il possibile per garantire che i backup vengano eseguiti in buona fede.

REKIRE NON HA ALCUN OBBLIGO di eseguire backup di alcun piano di hosting. La responsabilità di eseguire tali backup ricade interamente sul CLIENTE. Il CLIENTE dispone di strumenti sul server stesso per gestire i propri backup, dei quali è pienamente responsabile. REKIRE non sarà responsabile per la perdita accidentale di informazioni dovuta a cause esterne. Inoltre, REKIRE non può garantire che i dati dai backup possano essere ripristinati correttamente durante il processo di recupero.

REKIRE fornirà al CLIENTE, a partire dalla data di stipula del contratto, tutto il supporto necessario e l'assistenza tecnica tempestiva per lo sviluppo, l'espansione e il miglioramento delle sue attività relative ai domini ospitati sui server di REKIRE.

REKIRE, tramite il proprio personale e i relativi tecnici, offrirà al CLIENTE, su richiesta, assistenza tecnica su aspetti relativi ai servizi contrattualizzati, ma non potrà offrire tale assistenza per questioni riguardanti la programmazione di applicazioni in generale, la progettazione di applicazioni, la creazione e la configurazione di database, la consulenza, il marketing e lo sviluppo di siti web in termini generali.

Per quanto riguarda l'assistenza e le informazioni relative agli script creati o prodotti da REKIRE, tale supporto tecnico consisterà nella fornitura delle necessarie informazioni di installazione. Sono escluse modifiche o alterazioni agli script, sia alle pagine che al codice. Tuttavia, su espressa richiesta del CLIENTE, REKIRE potrà fornire referenze commerciali e tecniche di CLIENTI o di società terze che potrebbero offrire i suddetti servizi, che esulano dall'ambito del presente accordo.

Qualora il CLIENTE riscontri problemi o necessiti di assistenza da parte di REKIRE, dovrà contattare il servizio clienti tramite un sistema di ticket, mai via e-mail, poiché lo stesso livello di servizio non può essere garantito tramite posta elettronica. Inoltre, l'utilizzo di un sistema di ticket assicura un tracciamento accurato delle comunicazioni tra il CLIENTE e REKIRE.

Se il cliente ha sottoscritto un contratto di manutenzione con REKIRE, la fatturazione avverrà a intervalli di 30 minuti, con un limite massimo di 3 ore al mese. Superato tale limite, al cliente verrà addebitata una tariffa aggiuntiva di 60 €/ora.

REKIRE si riserva il diritto di configurare i server di hosting condiviso a sua esclusiva discrezione. Tali configurazioni possono essere modificate senza preavviso, sia per obblighi di legge, aggiornamenti delle versioni dei servizi offerti, miglioramenti della sicurezza, ecc. È responsabilità del cliente adattare gli script utilizzati sui server di hosting condiviso qualora il normale funzionamento di tali script venga compromesso da queste modifiche. In ogni caso, REKIRE tenterà di notificare via e-mail tutti gli utenti interessati da tali modifiche.

REKIRE fornisce servizi a diversi clienti ed è responsabile di fornire a ciascuno di essi il miglior servizio possibile. Le seguenti regole sono state stabilite per garantire il rispetto di tali obblighi. Il CLIENTE accetta di conformarsi a queste regole.

La mancata osservanza da parte del CLIENTE di questa clausola comporterà la risoluzione del presente contratto da parte di REKIRE, senza che il CLIENTE abbia diritto ad alcun risarcimento.

Il CLIENTE dichiara di essere maggiorenne. In caso contrario, qualsiasi contratto stipulato da minori richiede la previa autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali, i quali saranno ritenuti responsabili del contratto stipulato dai minori sotto la loro tutela.

È responsabilità dei minori ottenere il consenso necessario per procedere con il contratto. L'autorizzazione deve essere debitamente firmata dal tutore e inviata per posta, fax o e-mail a REKIRE.

Il trasferimento dati mensile massimo varia a seconda del piano scelto. Tuttavia, questa restrizione non è l'unica. Se un dominio consuma una parte delle risorse del sistema al punto che le prestazioni degli altri piani ospitati sullo stesso server sono significativamente ridotte (in genere il caso di più domini sullo stesso indirizzo IP, domini con archivi o gallerie, p.ej., (ad esempio .gif, .jpg, .exe, .tar, ecc., e account che offrono download di file) REKIRE disabilita temporaneamente il dominio e contatterà IL CLIENTE per risolvere il problema. Ciò non significa che il sito non possa contenere questi file.

Le attività inaccettabili a questo riguardo includono: l'invio o la pubblicazione di informazioni private su una persona senza il suo previo consenso; la violazione dei diritti di proprietà intellettuale; la diffamazione di una persona o di un'azienda; la pubblicazione consapevole di codice che avrà effetti dannosi sui computer di terzi.

REKIRE sostiene la libertà di espressione su Internet e non sospenderà né chiuderà l'account del CLIENTE semplicemente per il fatto che quest'ultimo condivida o meno le opinioni espresse. Nel caso in cui vengano sollevate accuse secondo cui l'attività online del CLIENTE violi i diritti legali di terzi, REKIRE non agirà come giudice o arbitro in merito alla decisione da prendere riguardo alle rivendicazioni di tali terzi.

Possono essere utilizzati solo per scopi leciti. Le attività illegali includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Traffico di droga.
• Tentativo di accesso non autorizzato a un sistema informatico.
• Pirateria (distribuzione di materiale protetto da copyright in violazione delle leggi sul copyright, in particolare file).
• MP3, MPEG, ROM ed emulatori di ROM
• Scommesse.
• Frode e stratagemmi per frodare.
• Traffico di materiale osceno.
• Inviare messaggi osceni o messaggi con contenuti osceni, lascivi, lussuriosi, volgari o indecenti con l'intenzione di infastidire, molestare, minacciare o bullizzare un'altra persona.
• Minacce di danni fisici ad altri individui o gruppi.
• Molestie.
• Violazione delle leggi spagnole (dato che REKIRE è un'azienda spagnola e i server di REKIRE.COM si trovano in Spagna).
• Violazione delle leggi del paese in cui IL CLIENTE svolge la propria attività.
• Collegamenti a materiale illegale.

REKIRE si riserva il diritto di controllare i file presenti sui propri server per verificare la presenza di materiali e contenuti illegali, o per qualsiasi altro motivo che ritenga necessario.

La pornografia e la commercializzazione di prodotti a carattere sessuale, o i link a tali materiali, saranno accettabili solo se il loro contenuto è legale.

REKIRE si riserva il diritto di segnalare le attività illegali alla polizia o a qualsiasi autorità amministrativa o governativa per l'avvio di procedimenti penali.

L'esecuzione di programmi non autorizzati sui server REKIRE senza previa autorizzazione scritta è vietata. Inoltre, l'utilizzo di oltre il 20% delle risorse di sistema costituisce un sovraccarico eccessivo del server ed è inaccettabile.

Se l'utilizzo del sistema supera il 20% delle risorse totali, il CLIENTE verrà contattato per risolvere il problema. Inoltre, se un dominio o un sito web supera il limite di utilizzo mensile previsto dal contratto, potrebbe essere cancellato senza preavviso. Tutti i piani di hosting condiviso sono limitati e contrattualizzati in base allo spazio di archiviazione e al traffico mensili.

Tuttavia, è possibile che l'account del CLIENTE consumi una quantità di risorse significativamente maggiore sul server Apache, MySQL, RAM o disco, al punto da iniziare a influire sugli altri utenti del server. Per questo motivo, REKIRE misurerà le dimensioni dei log di Apache dei domini del CLIENTE. Se un dominio supera le dimensioni contrattuali, al CLIENTE verrà richiesto di migrare a un server o a un piano di livello superiore. È possibile richiedere in qualsiasi momento al supporto tecnico il consumo dei log di qualsiasi dominio per essere informati sul suo utilizzo. Ciò garantisce che i server non vengano sovraccaricati e funzionino in modo ottimale per tutti gli utenti che li condividono.

Gli esempi che seguono non sono esaustivi e sono forniti a titolo indicativo. Il CLIENTE può contattare REKIRE in caso di dubbi sul fatto che le proprie azioni costituiscano una violazione della nostra politica.

• Invio di messaggi intrusivi a qualsiasi rete
• Tentativi di eludere l'autenticazione dell'utente o le misure di sicurezza su un server, una rete o un account.
• Accesso a dati non destinati all'utente.
• Indagine sulla sicurezza di qualsiasi rete.
• Creazione (“generazione”) di decine di processi.
• Scansione delle porte, "ping flood", "spoofing" dei pacchetti, falsificazione delle informazioni del router, attacchi.
• “Negazione del servizio”, “sniffer”, “inondazione”, “spoofing”, “ping bombing”, “puffi”, “winnuke”, “atterraggio”, “lacrima”.
• Promulgazione del virus.
• Bot IRC come eggdrop o BitchX. Qualsiasi attività, indipendentemente dal fatto che comporti o meno la corruzione o la perdita di dati, sarà oggetto di indagine e verranno adottati i provvedimenti del caso.

La presenza di uno qualsiasi di questi programmi, indipendentemente dal fatto che vengano eseguiti o meno, comporterà per REKIRE l'adozione di provvedimenti nei confronti del CLIENTE, inclusa la sospensione o la risoluzione del contratto, senza che il CLIENTE abbia diritto ad alcun risarcimento.