Términos y condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Estas condiciones generales de contratación regulan la compra de productos y servicios en la tienda en línea de rekire.com. Léelas antes de hacer un pedido: al confirmarlo declaras conocerlas y aceptarlas.

1. Identificación del vendedor

El vendedor es Achegatec S.L. (marca comercial Rekire), NIF B27340801, con domicilio en Rúa Galegos, nº 6, bajo — 27003 Lugo (España), inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, tomo 360, folio 214, hoja LU-11216. Puedes contactar con nosotros en tienda@rekire.com o en el teléfono 982 048 282.

2. Ámbito y definiciones

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de rekire.com, tanto por consumidores como por empresas y profesionales. Cuando una cláusula se refiera solo a consumidores, así se indica.

• Cliente: persona física o jurídica que realiza un pedido con plena capacidad legal.
• Consumidor: cliente que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• Producto digital: módulo, tema, aplicación o cualquier otro contenido digital que se entrega por descarga o acceso en línea, sin soporte material.
• Servicio: prestación como instalación, configuración, desarrollo a medida, soporte, mantenimiento o alojamiento web.

Para comprar debes ser mayor de 18 años. Las presentes condiciones pueden complementarse con condiciones particulares indicadas en la ficha del producto; en caso de contradicción, prevalecen las particulares, salvo que las generales sean más beneficiosas para ti.

3. Productos y servicios

Las características esenciales de cada producto o servicio, sus requisitos técnicos (versiones compatibles de PrestaShop y PHP) y su precio se indican en su ficha. El software se licencia, no se vende: su uso se rige por la Licencia de uso de software, que forma parte de estas condiciones.

Los servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte se rigen además por las Condiciones de uso de los servicios.

Recomendamos probar los productos en un entorno de pruebas y hacer una copia de seguridad completa de la tienda antes de instalarlos o actualizarlos.

4. Proceso de compra

1. Añade a la cesta los productos o servicios que quieras contratar.
2. Identifícate con tu cuenta, crea una nueva o, si está disponible, compra como invitado.
3. Revisa el resumen del pedido: productos, precio total con impuestos y datos de facturación. Hasta este momento puedes corregir cualquier error volviendo a los pasos anteriores o modificando la cesta.
4. Elige la forma de pago, acepta estas condiciones y confirma el pedido con el botón final, que indica que el pedido implica la obligación de pagar.

En las 24 horas siguientes a la compra recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con todos sus datos. El contrato se formaliza en español. Rekire archiva el documento electrónico del pedido, que puedes consultar en todo momento desde tu cuenta de cliente.

Si detectas un error en tu pedido después de confirmarlo, escríbenos cuanto antes a tienda@rekire.com indicando el número de pedido.

5. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros (€). Para consumidores, el precio incluye el IVA del Estado miembro que corresponda según la normativa aplicable y se muestra antes de confirmar el pedido. Salvo que la ficha indique otra cosa, no hay gastos de envío, ya que los productos se entregan en formato digital.

Las empresas establecidas en otro Estado miembro de la Unión Europea con un número de IVA intracomunitario válido (VIES) pueden adquirir sin IVA en aplicación de la regla de inversión del sujeto pasivo, cuando proceda. Las compras desde fuera de la UE se facturan según la normativa aplicable.

Se aplica el precio vigente en el momento de confirmar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado, te informaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo sin coste.

Emitimos factura por cada pedido, que se pone a tu disposición en formato electrónico en tu cuenta de cliente.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se muestran en el proceso de compra y pueden incluir tarjeta de débito o crédito, PayPal, domiciliación bancaria SEPA y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan en entornos seguros de las entidades de pago (Stripe, Redsys o PayPal); Rekire no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

Los pedidos pagados por transferencia se tramitan cuando recibimos el importe en nuestra cuenta.

7. Entrega de productos digitales

Una vez confirmado el pago, los productos digitales quedan disponibles para su descarga en el apartado de tu cuenta de cliente y, cuando corresponda, recibirás la clave de licencia. Los servicios se inician en el plazo acordado o indicado en su ficha.

Si pasadas 24 horas desde el pago no tienes acceso a la descarga, contacta con nosotros.

8. Suscripciones y renovaciones

Algunos productos y servicios se contratan por suscripción periódica (mensual o anual). En ese caso:

• La ficha indica el importe y la periodicidad antes de la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra con la forma de pago elegida, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Puedes cancelarla en cualquier momento, por el mismo medio por el que la contrataste (desde tu cuenta) o escribiéndonos, sin penalización. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin nuevos cargos.
• Solo modificaremos el precio de una suscripción exclusivamente por un aumento de los costes de nuestros proveedores, por cambios en los impuestos o por cambios legales. Te avisaremos con al menos un mes de antelación a la siguiente renovación y podrás cancelarla sin coste antes de que el nuevo precio se aplique.
• El derecho de desistimiento del apartado 9 también se aplica a la contratación de una suscripción.

9. Derecho de desistimiento

Este apartado se aplica solo a clientes consumidores.

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación.

La forma más sencilla es nuestra función de desistimiento en línea, disponible durante todo el plazo y sin necesidad de iniciar sesión:

Desistir del contrato aquí

1. Indica tu nombre, el número de pedido y el correo electrónico en el que quieres recibir la confirmación.
2. Pulsa «Confirmar desistimiento».
3. Te enviaremos de inmediato, por correo electrónico, un acuse de recibo con el contenido de tu solicitud y la fecha y hora en que la presentaste.

Si tienes cuenta de cliente, también puedes desistir desde tu historial de pedidos. Y puedes comunicarnos tu decisión por cualquier otro medio inequívoco —por correo electrónico a tienda@rekire.com o por correo postal a nuestro domicilio—, utilizando si lo deseas el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Excepciones (artículo 103 del TRLGDCU):

• Contenido digital: si durante la compra prestas tu consentimiento expreso para que la descarga o la entrega de la clave de licencia comiencen durante el plazo de desistimiento y reconoces que con ello pierdes este derecho, no podrás desistir una vez comenzada la ejecución. Te enviaremos la confirmación del contrato con constancia de ese consentimiento. Si no das ese consentimiento, conservas el derecho de desistimiento durante los 14 días.
• Servicios: no podrás desistir de un servicio que se haya prestado por completo si su ejecución comenzó con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente, perderías este derecho. Si pides que un servicio empiece durante el plazo de desistimiento y después desistes, abonarás la parte proporcional a lo prestado hasta ese momento (por ejemplo, las horas de un bono ya consumidas).
• Desarrollos a medida: son servicios y se rigen por el punto anterior. Si nos pides expresamente que empecemos durante el plazo de desistimiento y después desistes, abonarás la parte proporcional del trabajo realizado hasta ese momento.

Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro. No te cobraremos ningún gasto por el reembolso. Tras el desistimiento de un producto digital deberás dejar de utilizarlo y eliminar las copias que tengas.

10. Garantía y soporte

Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad del TRLGDCU. Los módulos, las suscripciones y el alojamiento son contenidos o servicios digitales, para los que el artículo 120 establece estos plazos:

• Suministro en un acto único (por ejemplo, la compra de un módulo): Rekire responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes al suministro. Las que aparezcan durante el primer año se presumen existentes en el momento del suministro, salvo prueba en contrario.
• Suministro continuo (suscripciones y servicios periódicos): Rekire responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante todo el periodo contratado, y le corresponde probar la conformidad durante ese periodo.

Ante una falta de conformidad puedes exigir que se ponga el producto en conformidad y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, la reducción del precio o la resolución del contrato. El plazo para reclamar es de cinco años desde que se manifieste la falta de conformidad.

Con independencia de la garantía legal, te facilitaremos las actualizaciones de seguridad y las necesarias para mantener la conformidad del producto durante el periodo que exige la ley. Además, como garantía comercial gratuita, cada compra de software incluye 12 meses de nuevas versiones y soporte técnico, en los términos de la Licencia de uso de software, salvo que la ficha del producto indique otro periodo. Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales que te corresponden como consumidor.

No se considerarán faltas de conformidad los fallos debidos a un entorno que no cumpla los requisitos técnicos publicados en la ficha antes de la compra, a modificaciones del código realizadas por el cliente o por terceros, o a módulos o temas de terceros que no cumplan dichos requisitos. Te pediremos la colaboración razonable necesaria para determinar el origen del fallo.

11. Responsabilidad

En los contratos con empresas y profesionales, la responsabilidad de Rekire se limita al importe pagado por el producto o servicio que origine la reclamación, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los consumidores en aquello que la ley no permita limitar.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a tienda@rekire.com, al teléfono 982 048 282 o por correo postal a nuestro domicilio. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales; puedes solicitarlas en la misma dirección de correo electrónico.

Rekire no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si eres consumidor y no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma —en Galicia, el Instituto Galego do Consumo e da Competencia— o a las juntas arbitrales de consumo. Si no podemos atender tu reclamación, te indicaremos por escrito la entidad de resolución alternativa competente y si participaremos en el procedimiento. Si resides en otro Estado de la Unión Europea, puedes pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor y resides en otro Estado de la Unión Europea, esta elección no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia. Cualquier controversia derivada de ellas se resolverá ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez.

Rekire puede modificar estas condiciones para pedidos futuros. Cada pedido se rige por la versión vigente en la fecha en que se realizó, y los cambios que afecten a suscripciones en curso se rigen por el apartado 8.