Analítica ecommerce: las métricas que importan de verdad
Con tantos datos disponibles es fácil mirar los que no importan. Estas son las métricas que usamos para tomar decisiones en una tienda.
Updated: 26/09/2026
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Una tienda online genera datos de todo tipo. La clave no es tener más, sino mirar los que ayudan a decidir.
Las métricas básicas
- Tasa de conversión: pedidos / sesiones. Mírala por dispositivo y por canal de entrada, no solo la global.
- Ticket medio: facturación / pedidos.
- Tasa de recompra: qué porcentaje de clientes vuelve a comprar.
- Coste de adquisición (CAC): lo que te cuesta conseguir un cliente nuevo por canal.
- Valor del cliente (LTV): lo que te deja un cliente a lo largo del tiempo.
La métrica que casi nadie mira: el margen
Un canal con mucha facturación puede dejar poco margen si trae compras con cupones, devoluciones altas o productos de poco margen. Cruza la analítica con los datos de la tienda.
GA4 en una tienda
- Eventos de comercio electrónico:
view_item,add_to_cart,begin_checkout,purchase. - Un módulo que los envíe con los datos correctos (importes con o sin IVA, pero siempre igual).
- Consentimiento: con Consent Mode v2, respetando la elección del usuario.
Los datos no cuadran al 100 %: los bloqueadores de anuncios y los usuarios que rechazan cookies hacen que GA4 cuente menos pedidos que tu tienda. Para facturación, la fuente es la tienda; la analítica es para entender comportamientos y tendencias.
Un cuadro de mando sencillo
Una página con cinco o seis cifras que revisas cada semana es más útil que un informe de cuarenta gráficos que nadie abre.
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