Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de produits et de services sur la boutique en ligne de rekire.com. Nous vous invitons à les lire avant de passer commande : en confirmant votre commande, vous déclarez en avoir pris connaissance et les accepter.

1. Identification du vendeur

Le vendeur est Achegatec S.L. (nom commercial Rekire), NIF B27340801, dont le siège social est situé Rúa Galegos, nº 6, bajo — 27003 Lugo (España), immatriculée au Registro Mercantil de Lugo, tomo 360, folio 214, hoja LU-11216. Vous pouvez nous contacter à l'adresse tienda@rekire.com ou par téléphone au 982 048 282.

2. Champ d'application et définitions

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur rekire.com, tant par des consommateurs que par des entreprises et des professionnels. Lorsqu'une clause ne concerne que les consommateurs, cela est précisé.

• Client : personne physique ou morale jouissant de sa pleine capacité juridique qui passe une commande.
• Consommateur : client qui agit à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, au sens du décret royal législatif espagnol 1/2007 (TRLGDCU).
• Produit numérique : module, thème, application ou tout autre contenu numérique fourni par téléchargement ou par accès en ligne, sans support matériel.
• Service : prestation telle que l'installation, la configuration, le développement sur mesure, l'assistance, la maintenance ou l'hébergement web.

Vous devez être âgé de plus de 18 ans pour effectuer un achat. Les présentes conditions peuvent être complétées par des conditions particulières indiquées sur la fiche du produit ; en cas de contradiction, les conditions particulières prévalent, sauf si les conditions générales vous sont plus favorables.

3. Produits et services

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service, ses exigences techniques (versions compatibles de PrestaShop et de PHP) et son prix figurent sur sa fiche. Les logiciels font l'objet d'une licence et non d'une vente : leur utilisation est régie par le Contrat de licence d'utilisation du logiciel, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les services d'hébergement, de maintenance et d'assistance sont en outre régis par les Conditions d'utilisation des services.

Nous vous recommandons de tester les produits dans un environnement de test et d'effectuer une sauvegarde complète de votre boutique avant de les installer ou de les mettre à jour.

4. Processus de commande

1. Ajoutez au panier les produits ou services que vous souhaitez commander.
2. Connectez-vous à votre compte, créez-en un nouveau ou, si cette option est disponible, commandez en tant qu'invité.
3. Vérifiez le récapitulatif de la commande : produits, prix total toutes taxes comprises et données de facturation. Jusqu'à cette étape, vous pouvez corriger toute erreur en revenant aux étapes précédentes ou en modifiant le panier.
4. Choisissez le moyen de paiement, acceptez les présentes conditions et confirmez la commande au moyen du bouton final, qui indique que la commande implique une obligation de paiement.

Dans les 24 heures suivant l'achat, vous recevrez par courrier électronique la confirmation de la commande avec l'ensemble de ses données. Le contrat est conclu en langue espagnole. Rekire archive le document électronique de la commande, que vous pouvez consulter à tout moment depuis votre compte client.

Si vous constatez une erreur dans votre commande après l'avoir confirmée, écrivez-nous au plus vite à tienda@rekire.com en indiquant le numéro de commande.

5. Prix et taxes

Les prix sont exprimés en euros (€). Pour les consommateurs, le prix inclut la TVA de l'État membre concerné conformément à la réglementation applicable et il est affiché avant la confirmation de la commande. Sauf indication contraire sur la fiche, aucuns frais de livraison ne s'appliquent, les produits étant fournis sous forme numérique.

Les entreprises établies dans un autre État membre de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide (VIES) peuvent acheter hors TVA en application du mécanisme d'autoliquidation, le cas échéant. Les achats effectués depuis l'extérieur de l'UE sont facturés conformément à la réglementation applicable.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande. En cas d'erreur manifeste dans le prix affiché, nous vous en informerons avant de traiter la commande et vous pourrez la confirmer au prix correct ou l'annuler sans frais.

Nous émettons une facture pour chaque commande, mise à votre disposition au format électronique dans votre compte client.

6. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent inclure la carte de débit ou de crédit, PayPal, le prélèvement SEPA et le virement bancaire. Les paiements par carte sont traités dans les environnements sécurisés des établissements de paiement (Stripe, Redsys ou PayPal) ; Rekire n'a pas accès à l'intégralité des données de votre carte.

Les commandes réglées par virement sont traitées à réception du montant sur notre compte.

7. Livraison des produits numériques

Une fois le paiement confirmé, les produits numériques sont disponibles au téléchargement dans la rubrique correspondante de votre compte client et, le cas échéant, vous recevrez la clé de licence. Les services débutent dans le délai convenu ou indiqué sur leur fiche.

Si, 24 heures après le paiement, vous n'avez pas accès au téléchargement, veuillez nous contacter.

8. Abonnements et renouvellements

Certains produits et services sont souscrits sous forme d'abonnement périodique (mensuel ou annuel). Dans ce cas :

• La fiche indique le montant et la périodicité avant l'achat.
• L'abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période et prélevé au moyen du mode de paiement choisi, sauf résiliation de votre part avant la date de renouvellement.
• Vous pouvez le résilier à tout moment, par le même moyen que celui utilisé pour le souscrire (depuis votre compte) ou en nous écrivant, sans pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement.
• Nous ne modifierons le prix d'un abonnement qu'en raison d'une augmentation des coûts de nos fournisseurs, d'une modification des taxes ou d'une évolution législative. Nous vous en informerons au moins un mois avant le renouvellement suivant et vous pourrez le résilier sans frais avant l'application du nouveau prix.
• Le droit de rétractation prévu à l'article 9 s'applique également à la souscription d'un abonnement.

9. Droit de rétractation

Le présent article s'applique uniquement aux clients consommateurs.

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Le moyen le plus simple est notre fonction de rétractation en ligne, disponible pendant toute la durée du délai et sans avoir à vous connecter :

Se rétracter du contrat ici

1. Indiquez votre nom, le numéro de commande et l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir la confirmation.
2. Cliquez sur « Confirmer la rétractation ».
3. Nous vous enverrons immédiatement, par e-mail, un accusé de réception reprenant le contenu de votre demande ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également vous rétracter depuis votre historique de commandes. Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté (par e-mail à tienda@rekire.com ou par courrier postal à notre siège), en utilisant, si vous le souhaitez, le modèle de formulaire de rétractation, qui n’est pas obligatoire.

Exceptions (article 103 du TRLGDCU) :

• Contenu numérique : si, lors de l'achat, vous consentez expressément à ce que le téléchargement ou la fourniture de la clé de licence commence pendant le délai de rétractation et reconnaissez perdre ainsi ce droit, vous ne pourrez plus vous rétracter une fois l'exécution commencée. Nous vous enverrons la confirmation du contrat faisant état de ce consentement. Si vous ne donnez pas ce consentement, vous conservez votre droit de rétractation pendant les 14 jours.
• Services : vous ne pourrez pas vous rétracter d'un service pleinement exécuté si son exécution a commencé avec votre consentement exprès et votre reconnaissance du fait que, une fois le service entièrement exécuté, vous perdriez ce droit. Si vous demandez qu'un service commence pendant le délai de rétractation et que vous vous rétractez ensuite, vous devrez payer un montant proportionnel à la prestation fournie jusqu'à ce moment (par exemple, les heures déjà consommées d'un forfait).
• Développements sur mesure : il s'agit de services, régis par le point précédent. Si vous nous demandez expressément de commencer pendant le délai de rétractation et que vous vous rétractez ensuite, vous devrez payer un montant proportionnel au travail réalisé jusqu'à ce moment.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des paiements reçus sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous aurez informés de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Après la rétractation portant sur un produit numérique, vous devrez cesser de l'utiliser et supprimer toutes les copies en votre possession.

10. Garantie et assistance

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le TRLGDCU. Les modules, les abonnements et l'hébergement sont des contenus ou services numériques, pour lesquels l'article 120 fixe les délais suivants :

• Fourniture en une seule fois (par exemple, l'achat d'un module) : Rekire répond des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la fourniture. Ceux qui apparaissent au cours de la première année sont présumés exister au moment de la fourniture, sauf preuve contraire.
• Fourniture continue (abonnements et services périodiques) : Rekire répond des défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la durée du contrat, et il lui incombe de prouver la conformité pendant cette période.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez exiger la mise en conformité du produit et, si celle-ci n'est pas possible ou n'est pas effectuée dans un délai raisonnable, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le délai pour agir est de cinq ans à compter de l'apparition du défaut de conformité.

Indépendamment de la garantie légale, nous vous fournirons les mises à jour de sécurité et celles nécessaires au maintien de la conformité du produit pendant la période exigée par la loi. En outre, au titre d'une garantie commerciale gratuite, chaque achat de logiciel comprend 12 mois de nouvelles versions et d'assistance technique, dans les conditions du Contrat de licence d'utilisation du logiciel, sauf si la fiche du produit indique une autre période. Cette garantie commerciale n'affecte pas les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Ne sont pas considérées comme des défauts de conformité les défaillances dues à un environnement ne répondant pas aux exigences techniques publiées sur la fiche avant l'achat, à des modifications du code effectuées par le client ou par des tiers, ou à des modules ou thèmes de tiers ne répondant pas à ces exigences. Nous vous demanderons la collaboration raisonnable nécessaire pour déterminer l'origine de la défaillance.

11. Responsabilité

Dans les contrats conclus avec des entreprises et des professionnels, la responsabilité de Rekire est limitée au montant payé pour le produit ou le service à l'origine de la réclamation et n'inclut ni le manque à gagner ni les dommages indirects. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute grave, ni aux consommateurs dans la mesure où la loi ne permet pas de les limiter.

12. Service client et réclamations

Vous pouvez adresser toute question, plainte ou réclamation à tienda@rekire.com, par téléphone au 982 048 282 ou par courrier postal à notre siège. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal d'un mois.

Des feuilles de réclamation officielles sont à votre disposition ; vous pouvez les demander à la même adresse électronique.

Rekire n'adhère à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Si vous êtes consommateur et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser aux services de la consommation de votre communauté autonome (en Galice, l'Instituto Galego do Consumo e da Competencia) ou aux instances d'arbitrage de la consommation. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation, nous vous indiquerons par écrit l'organisme de règlement extrajudiciaire compétent et si nous participerons à la procédure. Si vous résidez dans un autre État de l'Union européenne, vous pouvez demander l'aide du Centre européen des consommateurs de votre pays.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre État de l'Union européenne, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de votre pays de résidence. Tout litige en découlant sera porté devant les juridictions de votre domicile.

Si l'une des clauses des présentes conditions était déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur validité.

Rekire peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures. Chaque commande est régie par la version en vigueur à la date à laquelle elle a été passée, et les modifications qui concernent les abonnements en cours sont régies par l'article 8.