Erreurs et bogues
Conflits de modules, erreurs 500, échecs de validation, modèles corrompus. Priorité aux problèmes critiques.
Assistance technique PrestaShop · Bons horaires
Vous vous concentrez sur les ventes. Nous nous concentrons sur le bon fonctionnement de l'ensemble du système.
Votre boutique a-t-elle atteint ses limites techniques ou des erreurs inattendues vous empêchent-elles de dormir ? Un forfait de quelques heures vous donne accès à une équipe de spécialistes PrestaShop pour résoudre vos problèmes, optimiser vos performances, connecter et développer ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
- Durée sans expiration
- Priorité dans les incidents
- Rapport détaillé sur le temps
Comment nous utilisons votre temps
Vous décidez sur quoi nous travaillons.
Pas de frais fixes inutiles : les heures peuvent être utilisées pour tous les besoins de votre magasin, d’une urgence à un projet complet.
Vitesse (WPO)
Nous optimisons les temps de chargement pour que Google vous apprécie et que vos clients ne soient plus frustrés par l'attente.
Développement sur mesure
Des modules exclusifs ou des adaptations de ceux que vous possédez déjà, pour que le magasin réponde exactement à vos besoins.
Connecteurs et catalogue
Synchronisation des stocks avec les fournisseurs, intégration avec votre ERP et chargements de catalogues en masse sans erreur.
Migrations et mises à jour
Passez à une nouvelle version de PrestaShop ou à un autre serveur sans perdre vos commandes, vos clients ni votre classement.
Audits SEO et WPO
Nous allons analyser votre magasin de l'intérieur et vous indiquer ce qui freine vos ventes et dans quel ordre vous devriez y remédier.
Forfaits d’heures
Choisissez votre forfait : plus d’heures, moins cher l’heure
Des heures sans expiration, la priorité sur les incidents et le détail de chaque tâche.
20heures
60,50 € l’heure
1 210,00 €
TTC
Commander50heures
55,66 € l’heure économie 8%
2 783,00 €
TTC
Commander100heures
51,43 € l’heure économie 15%
5 142,50 €
TTC
Commander500heures
46,34 € l’heure économie 23%
23 171,50 €
TTC
CommanderAutres services: Service de configuration et de formation Module cache tout-en-un
Comment fonctionne une obligation
Durée estimée, sans surprise
Nous ne travaillons pas avec des budgets fixes qui gonflent : nous faisons une estimation, nous vous en informons et vous décidez.
- 01
Dites-nous ce qui se passe
Grâce à votre bonus actif, vous pouvez nous écrire ou nous appeler. Nous vous indiquerons le nombre d'heures estimé avant de commencer.
- 02
Nous vous préviendrons avant notre passage.
Si nous estimons 5 heures et que le travail en nécessitera 10, nous vous le signalerons avant de commencer. Vous déciderez ensuite si vous souhaitez poursuivre.
- 03
Nous ne déduisons que le travail effectué.
Avec le détail de chaque tâche. Et si vous décidez de ne pas continuer, les heures jusqu'à la notification ne sont pas déduites de votre bonus.
Notre façon de travailler
Votre indépendance est notre succès
Contrairement à d'autres agences, nous ne cherchons pas à nous approprier votre projet. Nous vous montrerons comment nous procédons aux modifications afin que vous maîtrisiez votre outil et puissiez l'utiliser en toute autonomie.
Et lorsque les choses se compliquent, nous sommes là : avec les mêmes personnes qui connaissent déjà votre magasin.
mentalité de croissance
Votre boutique se développe, nous nous développons avec vous. Les possibilités d'amélioration pour un commerce électronique sont infinies, et nous sommes là pour les mettre en œuvre.
Soins obsessionnels
Nous traitons votre code et votre base de données avec plus de soin que s'il s'agissait de notre propre boutique. Votre sécurité et votre stabilité sont notre priorité.
Aucune consommation minimale
Les heures sont valables sans limite de temps et sans engagement mensuel. Utilisez-les uniquement lorsque vous en avez besoin.
Également en dehors des heures de bureau
Nous ne sommes pas un service disponible 24h/24 et 7j/7, mais nous traitons souvent les incidents en dehors des heures de bureau et le week-end.
Satisfaction garantie
Si, à un moment donné, vous n'êtes pas satisfait, nous en discuterons. Et si la confiance est rompue, nous vous rembourserons intégralement toute portion non utilisée du bon.
Avantage pour les clients obligataires
Grâce à votre bon, l'abonnement annuel est gratuit.
Si vous êtes client de nos formules d'assistance, nous vous rembourserons les frais d'abonnement annuel : tous nos modules pendant un an, avec leurs mises à jour.
Foire aux questions
Ce qu'ils nous demandent généralement avant de commencer
Quel bonus me convient le mieux ?
Cela dépend de ce que vous avez en tête :
- 20 heures : incidents, erreurs de modules et de modèles, et améliorations spécifiques. C’est la catégorie la plus restreinte, et en cas d’urgence, des heures supplémentaires sont généralement disponibles pour les améliorations.
- 50 heures : assistance continue pour améliorer le magasin, ses performances et sa sécurité.
- 100 heures : projets plus approfondis, tels que les migrations, les modules personnalisés et les audits SEO et WPO.
- 500 heures : pour disposer d'une équipe technique de référence à long terme, au meilleur tarif horaire.
Les heures expirent-elles ?
Non. Elles n'ont pas de date d'expiration ni de consommation mensuelle minimale : vous les utilisez quand vous en avez besoin.
Que se passe-t-il si une tâche prend plus de temps que prévu ?
Nous vous aviserons avant que nous ne dépassions le nombre d'heures estimé, et vous déciderez alors de poursuivre ou non. Si vous préférez arrêter, les heures travaillées jusqu'à la notification ne seront pas déduites de votre bon d'achat.
Gérez-vous les urgences en dehors des heures normales de travail ?
Nous ne sommes pas disponibles 24h/24 et 7j/7, mais nous intervenons fréquemment en dehors des heures ouvrables et le week-end, et les problèmes critiques sont toujours traités en priorité. Si votre boutique est actuellement hors service, commencez ici .
Pouvez-vous m'apprendre comment faire ?
Oui. Nous ne voulons pas que vous dépendiez de nous pour les affaires courantes : nous vous expliquerons comment nous gérons les changements afin que vous puissiez être autonomes.
Et si je ne suis pas heureux ?
Nous en discuterons afin d'améliorer la situation. Et si la confiance est rompue, nous rembourserons intégralement toute portion inutilisée du bon.
Vous ne savez pas combien d'heures il vous faut ?
Dites-nous ce qui se passe dans votre magasin ou ce que vous souhaitez réaliser et nous vous indiquerons quel bon d'achat vous convient.
