TPV y tienda física conectados con la online: omnicanalidad real
El cliente no distingue entre tu web y tu tienda física. Conectar los dos canales mejora su experiencia y tu control del negocio.
Updated: 26/09/2026
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Para el cliente, tu marca es una: espera ver en la web si hay stock en la tienda, recoger allí su pedido online o devolver en la tienda algo que compró por internet. Conseguirlo depende de conectar el TPV con la tienda online.
Lo básico: un stock
El primer paso es que la venta en tienda descuente stock en la web y al revés. Sin esto, vendes en la web productos que acabas de vender en el mostrador.
Clientes y fidelización
Un mismo cliente identificado en los dos canales permite un programa de puntos común, historial de compras completo y comunicaciones más relevantes.
Servicios que el cliente valora
- Recogida en tienda (click & collect): un transportista más en PrestaShop, con aviso cuando el pedido está listo.
- Stock por tienda visible en la ficha del producto.
- Devolución en tienda de compras online, con el reembolso gestionado desde el TPV.
- Pedido en tienda de productos solo online, desde el propio TPV.
Cómo se conecta
- TPV y web conectados a un ERP común.
- Un TPV que trabaje directamente contra PrestaShop.
- Una integración directa entre el TPV y la tienda.
No olvides la facturación: los tickets del TPV y las facturas de la web deben cumplir la misma normativa (Verifactu o TicketBAI según dónde tributes), idealmente desde el mismo sistema.
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