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Module d'accès principal au compte client depuis le back-office
Accédez au compte d'un client dans votre boutique (depuis son profil, ses commandes ou son espace client) pour voir exactement ce qu'il voit. Aucun mot de passe n'est requis : un simple lien unique et un historique de chaque connexion suffisent.
Compatible avec PrestaShop 1.7.8 à 9.x.
Service client
« Il ne me laisse pas finaliser l'achat. » Et que voit-il exactement ?
Sans accès à leur compte, leur panier et leurs adresses, vous ne pouvez pas leur apporter d'assistance à l'aveugle, ni leur demander constamment leur mot de passe. RKR Master Access vous permet de vous connecter en leur nom depuis l'interface d'administration, en toute sécurité et avec des identifiants enregistrés.
/ À partir de l'endroit où vous travaillez déjà
Le bouton « Se connecter en tant que… » apparaît sur les fiches client et commande, et l’option « Se connecter en tant que » est disponible dans le menu de chaque ligne des listes client et adresse. La boutique s’ouvre dans un nouvel onglet, mais votre session d’administrateur reste active.
Vous voyez leur chariot, pas le vôtre.
Lors de la connexion, le dernier panier d'achat du client (celui qui n'a pas abouti à une commande) est chargé à la place de celui ouvert dans votre navigateur. S'il n'a pas de panier, un panier vide est créé à son nom. Vous pouvez également configurer le système pour qu'un nouveau panier vide soit toujours chargé.
/ Aucun mot de passe principal
L'accès au compte d'un client implique le traitement de ses données personnelles : utilisez-les uniquement à des fins d'assistance légitimes, informez votre équipe que l'accès est enregistré et conservez ce journal conformément à votre politique de protection des données (RGPD). Les boutons sur les pages produits utilisent des hooks natifs ; le lien dans les fiches produits dépend de la mise en page des fiches PrestaShop, c'est donc cet élément qu'il faut vérifier s'il n'apparaît pas dans votre version.
Compatible avec les versions 1.7.8 à 9.x de PrestaShop
Développé et maintenu par REKIRE
28/09/2026
v1.1.0
Version vendue sur https://rekire.com/fr/module/rkrtotaltranslator/urlstranslation (produit n° 132). Récupérée le 28/09/2026 à partir du fichier téléchargeable sur le site web, qui était la seule copie disponible : il n’y avait ni dossier de développement ni dépôt.
- Accès au compte d'un client dans le front office depuis le back office, afin de fournir une assistance ou de reproduire un incident en voyant ce que voit le client.
- Bouton « Se connecter en tant que… » sur les fiches client et commande, et « Se connecter en tant que » dans les listes de clients et d'adresses.
- Pas de mot de passe principal : lien à usage unique (jeton aléatoire de 256 bits) qui expire en quelques secondes, réservé aux employés disposant d’un profil autorisé.
- Journal de chaque accès : employé, client, date et adresse IP, visible dans la configuration.
- Compatible avec PrestaShop 1.7.8 à 9.x.
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