FAQ et module de questions-réponses
Vos clients posent des questions sur la page produit, et vous y répondez publiquement, avec modération, votes et notifications par e-mail. Vous trouverez également des FAQ éditoriales publiées dans les catégories ou les marques, signalées par l'étiquette FAQPage .
Compatible avec PrestaShop 8 et 9.
Questions avant l'achat
Une question sans réponse, c'est une vente qui passe à un autre onglet.
Les avis viennent après l'achat ; les questions, avant. RKR Questions y répond directement sur la page produit, et ces réponses sont visibles par tous les clients qui se posent la même question.
Des questions simples , des réponses qui fonctionnent à coup sûr.
Le client pose une question, et celle-ci est en attente de votre validation : elle est rédigée par un inconnu sur une page indexée par Google. Vous répondez directement dans la conversation, signez du nom du magasin et, à l’aide d’une case à cocher, publiez la question et notifiez le client par e-mail.
FAQ sur les catégories et les marques
Les paires question-réponse que vous rédigez et publiez sous une catégorie ou une marque sont classées par position. Elles apparaissent avec le balisage FAQPage , que PrestaShop 9 ne génère pas par défaut.
Si vous venez d'un autre module, vous apportez le contenu avec vous.
Un module d'importation récupère les questions, réponses et FAQ à partir des tableaux du module précédent ou d'un fichier CSV. Il comporte un bouton de simulation qui affiche les mêmes chiffres que les données imprimées ultérieurement, permet la répétition sans duplication et génère un rapport pour chaque décision.
Pas de fausses promesses. Depuis 2023, Google n'affiche les FAQ que pour les sites web gouvernementaux et de santé. Le balisage reste correct et est lu par d'autres moteurs de recherche et assistants, mais nous ne garantissons pas ces résultats sur Google. Ce n'est pas un module d'avis : si vous en avez déjà un, celui-ci concerne un autre sujet.
Compatible avec PrestaShop 8.0 à 9.x · RGPD : La suppression dépersonnalise sans altérer la réactivité
Développé et maintenu par REKIRE
12/09/2026
v1.0.3
Trois corrections sont apparues lors de l'exécution du module via la copie PrestaShop 9 de maesaldetailer, avec ses 2 913 lignes réelles.
- La simulation de récupération ne comptabilisait pas les réponses. Elle a rapporté 2 002 réponses, alors que la récupération réelle en a enregistré 2.904. Dans la simulation
writeThread()` a renvoyé zéro (« non écrit ») même lorsque la ligne était valide. Par conséquent, la table de correspondance des identifiants est restée vide et la boucle de réponse a ignoré les 903 premières réponses sans aucune notification. De plus, le produit de chaque réponse n'a pas été vérifié, ce qui signifie qu'une suppression qui allait se produire n'a pas été reflétée dans le rapport. Et c'est précisément ce nombre de simulations qui a permis de vérifier ultérieurement que l'importation avait bien réussi. - Le rapport ne correspondait pas : 2 913 lectures, 2 904 écritures et 8 mises de côté. Il en manquait une, et impossible de savoir laquelle. Il s’agissait de la réponse à une question mise de côté : « Votre produit n’est plus au catalogue », ignorée avec un «
continuesans être enregistrée. Elle est désormais comptabilisée commepregunta_descartada, et le décompte est clos. tests/ backoffice.test.jsn'a pas pu s'exécuter sur une copie client. Il a falsifié le domaine.et les copies sont.test Le test d'écran n'était donc valide que dans les environnements de test, où aucune donnée n'est présente. Désormais, il lit.ias.test DOMAINdepuis le fichier.envet accepteRKRQ_BO_USERetRKRQ_BO_PASS, car sur une copie client,ADMIN_PASSWDdu fichier.envn'ouvre pas l'interface d'administration. Les tests d'intégration passent de 41 à 45 : la simulation doit compter les mêmes éléments écrits, ignorer les mêmes éléments, et le rapport doit correspondre.
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