Cupones y descuentos sin destrozar el margen
Los descuentos venden, pero mal usados educan al cliente a no comprar sin cupón. Te explicamos cómo usarlos con cabeza.
Updated: 26/09/2026
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PrestaShop tiene un sistema muy completo de reglas de carrito (cupones): porcentaje, importe fijo, envío gratuito, regalo, con condiciones de importe, productos, clientes y fechas. La herramienta es potente; el riesgo está en cómo se usa.
Tipos y cuándo usarlos
- Envío gratis a partir de un importe: sube el ticket medio sin tocar el precio del producto.
- Importe fijo con mínimo de compra: «10 € de descuento a partir de 60 €».
- Porcentaje: el más agresivo con el margen; resérvalo para liquidar o para ocasiones concretas.
- Regalo: un producto de coste bajo y valor percibido alto.
Condiciones que protegen
- Un uso por cliente y un número total de usos.
- Excluir productos ya rebajados o de margen bajo.
- No acumulable con otros descuentos.
- Fecha de caducidad clara.
Abusos habituales
- Cupones de bienvenida canjeados una y otra vez con correos distintos.
- Códigos compartidos en webs de cupones.
- Cupones caducados que siguen aplicándose por un fallo de configuración o de un módulo.
Rendimiento: las tiendas que generan cupones automáticamente (uno por cliente, por carrito abandonado…) pueden acumular cientos de miles. Limpia los caducados y sin uso: ralentizan el carrito y las copias de seguridad.
El campo de cupón
Si el campo «¿Tienes un código?» es muy visible en el checkout, los clientes sin código salen a buscarlo y algunos no vuelven. Hazlo discreto.
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