Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Diese Bedingungen regeln die professionellen Dienstleistungen von Rekire: Webhosting, Wartung, technischer Support und Entwicklung. Sie gelten zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe sowie mit den besonderen Bedingungen des jeweiligen Angebots oder gebuchten Tarifs, die bei Widersprüchen Vorrang haben.

1. Gegenstand und Vertragsparteien

Anbieter ist die Achegatec S.L. (Handelsmarke Rekire), Steuernummer (NIF) B27340801, mit Sitz in Rúa Galegos, nº 6, bajo — 27003 Lugo (Spanien). Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die eine der folgenden Dienstleistungen in Anspruch nimmt:

• Webhosting sowie Registrierung oder Verwaltung von Domains.
• Wartung von Onlineshops und Websites (PrestaShop, WordPress und andere Plattformen).
• Technischer Support, Beratung und Audits.
• Design, individuelle Entwicklung, Migrationen und Updates.

2. Vertragsschluss, Laufzeit und Verlängerung

Die Dienstleistungen werden über den Onlineshop oder durch Annahme eines Angebots beauftragt. Wiederkehrende Leistungen (Hosting, Wartung und Support-Tarife) laufen für den vereinbarten Zeitraum und verlängern sich automatisch um jeweils denselben Zeitraum, sofern nicht eine der Parteien vor dem Verlängerungsdatum kündigt. Rekire teilt eine Nichtverlängerung mindestens 30 Tage im Voraus mit. Der Kunde kann sie in seinem Konto oder per E-Mail an tienda@rekire.com kündigen.

Einmalige Arbeiten richten sich nach dem angenommenen Angebot, das Umfang, Preis und voraussichtliche Dauer angibt.

3. Hosting-Leistung

Rekire hostet die Websites seiner Kunden auf Servern mit ständiger Internetanbindung und stellt die für deren Betrieb erforderlichen Nameserver (DNS) bereit.

Rekire setzt angemessene Mittel ein, um eine durchgehende Verfügbarkeit der Leistung sicherzustellen, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren, da Störungen außerhalb seines Einflussbereichs auftreten können: Ausfälle des Internets, Hardwaredefekte, Cyberangriffe oder Probleme, die von anderen Kunden auf demselben Server verursacht werden.

Rekire kann die Konfiguration der gemeinsam genutzten Server aus Sicherheitsgründen, zur Aktualisierung von Versionen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen ändern. Kann sich eine Änderung auf den Betrieb der Anwendungen des Kunden auswirken, informiert Rekire ihn so früh wie möglich per E-Mail. Es obliegt dem Kunden, seine eigenen Skripte und Anwendungen an diese Änderungen anzupassen.

Geplante Unterbrechungen für Wartung, Anpassungen oder Verbesserungen werden vorab per E-Mail angekündigt und nach Möglichkeit zu Zeiten geringer Auslastung durchgeführt. Dringende Reparaturen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

4. Datensicherungen

Rekire erstellt zur Sicherung der Betriebskontinuität regelmäßig Datensicherungen der Shared-Hosting-Server und unterstützt den Kunden bei deren Wiederherstellung im Falle eines Datenverlusts. Diese Sicherungen ersetzen nicht die eigenen Sicherungen des Kunden, und Rekire übernimmt keine Gewähr dafür, dass sich alle Informationen daraus vollständig wiederherstellen lassen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eigene aktuelle Sicherungen seiner Dateien, Datenbanken und E-Mails vorzuhalten; hierfür stehen ihm Werkzeuge in seinem Control Panel zur Verfügung. Sofern der gebuchte Tarif nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht, haftet Rekire nicht für Datenverluste, die nicht auf sein Handeln zurückzuführen sind.

5. Technischer Support und Wartung

Der technische Support umfasst die Behebung von Störungen im Zusammenhang mit den gebuchten Leistungen. Nicht enthalten sind, sofern nicht gesondert beauftragt, die Programmierung von Anwendungen, Design, die Konfiguration von Datenbanken, Beratung, Marketing sowie die Entwicklung der Website des Kunden.

Supportanfragen sind über das Ticketsystem im Kundenbereich zu stellen, das eine geordnete Nachverfolgung jedes Vorgangs ermöglicht. Über andere Kanäle eingehende Anfragen werden nach Möglichkeit bearbeitet.

Sofern der Tarif oder das Angebot nichts anderes vorsieht, gilt:

• Die Wartung wird im 30-Minuten-Takt abgerechnet und umfasst bis zu 3 Stunden pro Monat.
• Stunden, die über das im Tarif enthaltene Kontingent hinausgehen, sowie Einsätze, die nicht Bestandteil der gebuchten Leistungen sind, werden nach vorheriger Mitteilung an den Kunden und mit dessen Zustimmung mit 60 € pro Stunde zzgl. MwSt. (72,60 € einschließlich 21 % spanischer MwSt.) berechnet.

6. Serververwaltung

Bucht der Kunde die Verwaltung eines Servers, umfasst diese:

• Aktualisierung des Betriebssystems, des Kernels, des Control Panels und der Systembibliotheken.
• Individuelle Konfigurationen des Betriebssystems.
• Serverüberwachung rund um die Uhr an allen Tagen.
• Den Wechsel auf ein höherwertiges Produkt von Rekire.

Nicht enthalten sind:

• Die Installation von Software oder Hardware, die nicht unmittelbar mit dem Betriebssystem oder dem Control Panel zusammenhängt; hierfür wird ein gesondertes Angebot erstellt.
• Die Behebung von Programmierproblemen sowie die Aktualisierung von Dateien, Skripten und Anwendungen des Kunden.
• Migrationen von anderen Anbietern sowie Support bei Störungen mit externen Anbietern, sofern nicht gesondert beauftragt.
• Der Wechsel auf ein niedrigeres Produkt, der dem Kunden obliegt.

7. Pflichten des Kunden

• Wahrheitsgemäße Angaben machen, diese aktuell halten und seine Zugangspasswörter sicher verwahren.
• Die Leistungen fristgerecht bezahlen.
• Seine Anwendungen, Skripte und Inhalte aktuell und sicher halten und dabei nur die unbedingt erforderlichen Berechtigungen vergeben. Der Kunde haftet für Angriffe oder Schäden, die über Sicherheitslücken seiner eigenen Anwendungen erfolgen.
• Inhaber der Rechte an den von ihm gehosteten Inhalten sein oder gegebenenfalls über eine Nutzungsberechtigung verfügen.
• Die für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften einhalten, insbesondere in den Bereichen Datenschutz, elektronischer Geschäftsverkehr und Verbraucherschutz.

Die Leistungen können von Unternehmen, Gewerbetreibenden und Verbrauchern ab 18 Jahren in Anspruch genommen werden.

8. Zulässige Nutzung

Die Leistungen von Rekire dürfen nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Insbesondere ist Folgendes untersagt:

• Das Versenden unerwünschter Werbung (Spam), das Eintragen Dritter in Mailinglisten ohne deren Einwilligung oder die Verbreitung von Massenversandprogrammen.
• Das Fälschen des Absenders oder der Kopfzeilen von Nachrichten oder das Vortäuschen der Identität anderer Personen oder Organisationen (Spoofing, Phishing).
• Das Bewerben einer bei Rekire gehosteten Website durch Massenversand von anderen Servern aus.
• Das Hosten oder Verbreiten rechtswidriger Inhalte, von Inhalten, die Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums verletzen, zu Hass oder Gewalt aufrufen oder Minderjährige ausbeuten.
• Das Veröffentlichen personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung oder die Verleumdung von Personen oder Unternehmen.
• Der Versuch, sich unbefugt Zugang zu Systemen, Netzwerken oder Konten zu verschaffen; Portscans, Denial-of-Service-Angriffe, Packet-Spoofing oder jede sonstige Form des Eindringens.
• Das Verbreiten von Viren oder Schadsoftware oder das Ausführen nicht genehmigter Programme auf den Servern.

Rekire überwacht die gehosteten Inhalte nicht allgemein, wird jedoch mit gebotener Sorgfalt tätig, sobald es tatsächliche Kenntnis von einer rechtswidrigen Tätigkeit erlangt, und kann diese den zuständigen Behörden melden.

9. Ressourcennutzung

Die Shared-Hosting-Tarife unterliegen Beschränkungen hinsichtlich Speicherplatz, Datentransfer und Ressourcen, die in der Beschreibung des jeweiligen Tarifs angegeben sind. Verbraucht ein Konto Serverressourcen (Prozessor, Arbeitsspeicher, Datenbank oder Festplatte) in einem Maße, das die übrigen Kunden beeinträchtigt – als Richtwert mehr als 20 % der Serverressourcen –, teilt Rekire dies dem Kunden mit, damit er Abhilfe schafft oder auf einen höheren Tarif wechselt. Gefährdet die Situation die Stabilität des Servers, kann Rekire das Konto bis zur Lösung des Problems vorübergehend einschränken.

10. Sperrung und Kündigung

Rekire kann die Leistung – nach Möglichkeit mit vorheriger Ankündigung – bei Zahlungsverzug, bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder dann sperren, wenn dies zum Schutz der Sicherheit seiner Systeme oder Dritter erforderlich ist. Ist der Verstoß schwerwiegend oder wird er nicht innerhalb der gesetzten Frist behoben, kann Rekire den Vertrag kündigen.

Nach Beendigung der Leistung, gleich aus welchem Grund, steht dem Kunden eine angemessene Frist zur Verfügung, die ihm mitgeteilt wird, um seine Daten kostenlos und in einem gängigen Format vor ihrer endgültigen Löschung herunterzuladen.

11. Haftung

Rekire haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen mit der gebotenen beruflichen Sorgfalt. Rekire haftet nicht für Unterbrechungen oder Schäden, die durch höhere Gewalt, durch Dritte, die weder Rekire noch seinen Lieferanten oder Subunternehmern zuzurechnen sind, oder durch Handlungen des Kunden selbst verursacht werden.

Ist der Kunde Verbraucher, behält er die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für digitale Dienstleistungen wie das Hosting während des gesamten Vertragszeitraums (Artikel 120 TRLGDCU).

Bei Verträgen mit Unternehmen und Gewerbetreibenden ist die Haftung von Rekire auf den Betrag beschränkt, der in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die betroffene Leistung gezahlt wurde; entgangener Gewinn und mittelbare Schäden sind ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und gegenüber Verbrauchern nicht, soweit das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt.

12. Datenschutz: Rekire als Auftragsverarbeiter

Greift Rekire zur Erbringung der Leistung auf personenbezogene Daten zu, für die der Kunde verantwortlich ist (zum Beispiel die Kunden seines von Rekire gehosteten oder gewarteten Onlineshops), handelt Rekire als Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO. Gegenstand der Auftragsverarbeitung ist die Erbringung der beauftragten Leistung, und ihre Dauer entspricht der Laufzeit dieser Leistung; sie betrifft die Daten (Identifikations-, Kontakt-, Bestell- und Nutzungsdaten) der Kunden, Nutzer und Beschäftigten des Kunden, die dieser im Rahmen der Leistung hostet oder verwaltet. Rekire verpflichtet sich:

• Die Daten ausschließlich zur Erbringung der Leistung und nach den dokumentierten Weisungen des Kunden zu verarbeiten und ihn zu informieren, falls eine Weisung nach Auffassung von Rekire gegen Datenschutzvorschriften verstößt.
• Die Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln, es sei denn auf dokumentierte Weisung des Kunden und mit den Garantien nach Kapitel V DSGVO.
• Die Vertraulichkeit der zur Verarbeitung befugten Personen zu gewährleisten.
• Dem Risiko angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen.
• Nur Unterauftragsverarbeiter mit gleichwertigen Garantien einzusetzen. Der Kunde erteilt eine allgemeine Genehmigung für diejenigen, die Rekire zur Erbringung der Leistung einsetzt (insbesondere den Anbieter der Server); eine Liste stellt Rekire ihm auf Anfrage zur Verfügung und informiert ihn über jede Änderung, damit er widersprechen kann.
• Den Kunden bei der Wahrung der Rechte der betroffenen Personen sowie bei der Erfüllung seiner Sicherheitspflichten zu unterstützen und ihm jede Verletzung des Schutzes seiner Daten unverzüglich zu melden.
• Den Kunden gegebenenfalls bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherigen Konsultationen (Artikel 35 und 36 DSGVO) zu unterstützen.
• Die Daten nach Beendigung der Leistung zurückzugeben oder zu löschen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Dem Kunden die Informationen zur Verfügung zu stellen, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlich sind, und Überprüfungen und Inspektionen durch den Kunden oder einen von ihm beauftragten Prüfer zu ermöglichen und dazu beizutragen.

Auf Wunsch des Kunden können die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen. Die Verarbeitung der Daten des Kunden selbst ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Ist der Kunde Verbraucher und wohnt er in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, wird ihm durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den ihm die zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzstaats gewähren. Für alle Streitigkeiten daraus sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig.

Sollte eine Klausel für nichtig erklärt werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Rekire ändert diese Bedingungen nur aus berechtigten Gründen (gesetzliche, technische oder die Lieferanten betreffende Änderungen). Änderungen, die laufende wiederkehrende Leistungen betreffen, werden mindestens einen Monat im Voraus mitgeteilt, und der Kunde kann die Leistung vor deren Inkrafttreten kostenlos kündigen.