Erros e bugs
Conflitos de módulos, erros 500, falhas no checkout, modelos corrompidos. Problemas críticos primeiro.
Suporte técnico para PrestaShop · Vouchers por hora
Você se concentra em vender. Nós nos concentramos em fazer tudo funcionar.
Sua loja atingiu um limite técnico ou erros inesperados estão tirando seu sono? Um voucher de horas lhe dá acesso a uma equipe de especialistas em PrestaShop para corrigir, acelerar, conectar e desenvolver tudo o que você precisar, quando precisar.
- Horas sem prazo de validade
- Prioridade em incidentes
- Relatório de tempo detalhado
Como utilizamos o seu tempo
Você decide em que vamos trabalhar.
Sem taxas fixas desnecessárias: as horas podem ser usadas para qualquer necessidade da sua loja, desde uma emergência até um projeto completo.
Velocidade (WPO)
Melhoramos os tempos de carregamento para que o Google fique satisfeito e seus clientes não se frustrem com a espera.
Desenvolvimento personalizado
Módulos exclusivos ou adaptações dos que você já possui, para que a loja faça exatamente o que você precisa.
Conectores e catálogo
Sincronização de estoque com fornecedores, integração com seu ERP e uploads em massa de catálogos sem erros.
Migrações e atualizações
Atualize para uma nova versão do PrestaShop ou para outro servidor sem perder pedidos, clientes ou classificação.
Auditorias de SEO e WPO
Analisaremos sua loja por dentro e diremos o que está prejudicando suas vendas e em que ordem você deve corrigir os problemas.
Pacotes de horas
Escolha o seu pacote: quanto mais horas, menos custa cada uma
Horas sem validade, prioridade nos incidentes e o detalhe de cada tarefa.
20horas
50,00 € a hora
1 000,00 €
Com IVA
Contratar50horas
46,00 € a hora poupa 8%
2 300,00 €
Com IVA
Contratar100horas
42,50 € a hora poupa 15%
4 250,00 €
Com IVA
Contratar500horas
38,30 € a hora poupa 23%
19 150,00 €
Com IVA
ContratarOutros serviços: Serviço de configuração e treinamento do módulo All In One Cache
Como funciona um título
Horários estimados, sem surpresas.
Não trabalhamos com orçamentos fixos que inflacionam: fazemos uma estimativa, informamos você e você decide.
- 01
Conte-nos o que acontece.
Com o bônus ativo, você pode nos escrever ou ligar. Informaremos a estimativa de horas antes de começarmos.
- 02
Avisaremos você antes de passarmos por aí.
Se estimarmos 5 horas e o trabalho precisar de 10, avisaremos antes de prosseguir. Você decide se quer continuar.
- 03
Só deduzimos o trabalho já realizado.
Com detalhes de cada tarefa. E se você decidir não continuar, as horas até a notificação não serão descontadas do seu bônus.
Nossa forma de trabalhar
Sua independência é o nosso sucesso.
Diferentemente de outras agências, não queremos "se apropriar indevidamente" do seu projeto. Mostraremos como fazemos as alterações para que você domine a ferramenta e não dependa de ninguém no dia a dia.
E quando as coisas se complicam, estamos lá: com as mesmas pessoas que já conhecem a sua loja.
Mentalidade de crescimento
Se a sua loja crescer, nós crescemos com você. As possibilidades de melhoria para um negócio de e-commerce são infinitas, e estamos aqui para implementá-las.
Cuidado obsessivo
Tratamos seu código e banco de dados com mais cuidado do que se fossem nossos. Sua segurança e estabilidade são nossa prioridade.
Sem consumo mínimo
As horas não expiram e não há mínimo mensal. Use-as somente quando precisar.
Também fora do horário comercial
Não oferecemos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas frequentemente atendemos ocorrências fora do horário comercial e nos fins de semana.
Satisfação garantida
Se em algum momento você não estiver satisfeito, conversaremos sobre isso. E se a confiança for quebrada, reembolsaremos integralmente qualquer valor não utilizado do voucher.
Vantagem para clientes de títulos
Com o seu voucher, o passe anual é gratuito.
Se você é cliente de nossos pacotes de suporte, reembolsaremos o valor do passe anual: todos os nossos módulos por um ano, com suas respectivas atualizações.
Perguntas frequentes
O que eles costumam nos perguntar antes de começarmos
Qual bônus é o mais adequado para mim?
Depende do que você tem em mente:
- 20 horas : incidentes, erros de módulo e de modelo, e melhorias específicas. É a categoria menor e, em situações urgentes, geralmente há horas extras disponíveis para melhorias.
- 50 horas : suporte contínuo para melhorar a loja, seu desempenho e sua segurança.
- 100 horas : projetos mais aprofundados, como migrações, módulos personalizados e auditorias de SEO e WPO.
- 500 horas : para ter uma equipe técnica de referência a longo prazo, com a melhor taxa horária.
As horas expiram?
Não. Elas não expiram nem têm um consumo mínimo mensal: você as usa quando precisa.
E se uma tarefa demorar mais do que o estimado?
Avisaremos você antes de ultrapassarmos o tempo estimado, e você decide se deseja continuar. Caso prefira interromper o serviço, as horas trabalhadas até a notificação não serão descontadas do seu voucher.
Você atende emergências fora do horário normal de expediente?
Não oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas frequentemente lidamos com incidentes fora do horário comercial e nos fins de semana, e problemas críticos sempre têm prioridade. Se sua loja estiver fora do ar neste momento, comece aqui .
Você pode me ensinar como fazer isso?
Sim. Não queremos que você dependa de nós para assuntos do dia a dia: explicaremos como gerenciamos as mudanças para que você tenha autonomia.
E se eu não estiver feliz?
Vamos conversar sobre isso para melhorar a situação. E se a confiança for quebrada, reembolsaremos integralmente qualquer valor não utilizado do voucher.
Não sabe quantas horas precisa ?
Conte-nos o que está acontecendo com sua loja ou o que você deseja alcançar e nós lhe diremos qual voucher é o ideal para você.
