Rebajas y descuentos con la Directiva Ómnibus: cómo anunciar un precio rebajado sin arriesgarte a una sanción

Anunciar un «−30 %» es de las herramientas comerciales más eficaces que existen. Por eso también es de las más vigiladas. Desde la Directiva Ómnibus (Directiva (UE) 2019/2161), el precio con el que comparas un descuento no puede ser el que tú elijas: tiene que ser el precio más bajo que hayas aplicado en los 30 días anteriores a la rebaja.

En España la regla está en el artículo 20 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en la redacción que le dio el Real Decreto-ley 24/2021.

La regla en una frase

Y el Tribunal de Justicia de la UE lo dejó claro en 2024 (asunto C-330/23, Aldi Süd): el porcentaje de descuento o cualquier mensaje del tipo «precio más bajo» también tiene que calcularse sobre ese precio anterior, no sobre otro precio de referencia.

Un ejemplo que muestra el problema

El 1 de noviembre, el precio más bajo de los 30 días anteriores es 59 €, no 79 €. Lo correcto es tachar 59 € y anunciar un descuento del 7 %, no del 30 %. Anunciar «antes 79 €, −30 %» es exactamente la práctica que la norma quiere impedir.

Rebajas progresivas

Si un producto baja de precio de forma escalonada y sin interrupción (primero −10 %, luego −20 %, luego −30 %), el precio anterior que se muestra puede seguir siendo el de antes de la primera rebaja. La condición es que la reducción sea continuada: si en medio el precio vuelve a subir, se empieza de nuevo.

Qué no se considera un anuncio de rebaja

Según la guía de la Comisión Europea sobre esta norma, en principio no entran:

• Comparaciones con el precio de venta recomendado por el fabricante, siempre que no se presenten como una rebaja tuya y no engañen.
• Mensajes generales de precio («precios bajos todo el año»).
• Ofertas por volumen del tipo 3×2 o «segunda unidad a mitad de precio».
• Precios personalizados o ventajas de programas de fidelización.

Eso no significa que cualquier cosa valga: siguen aplicándose las reglas generales contra las prácticas comerciales engañosas. Un «precio recomendado» inventado o inflado sigue siendo engañoso.

Los errores que más sanciones generan

1. Subir precios en octubre para «rebajarlos» en Black Friday. Con la regla de los 30 días, el precio de referencia ya no es el inflado… pero si tu tienda sigue mostrando el tachado antiguo, el anuncio es incorrecto.
2. Dejar el precio tachado automático de la plantilla. Muchos temas tachan el precio «sin descuento» del producto, que no tiene por qué ser el más bajo de los últimos 30 días.
3. Olvidar las combinaciones. Cada talla o color con su propio precio tiene su propio histórico.
4. Cupones que siguen descontando después de caducar. No es un problema de Ómnibus, pero sí de precios: en PrestaShop, un cupón aplicado a un carrito cuando aún era válido puede seguir aplicándose si el cliente vuelve días después.
5. No poder demostrar nada. Si una inspección pregunta por el precio de hace tres semanas, necesitas un histórico de precios, no la memoria del equipo.

Cómo organizarlo en la práctica

• Guarda un histórico diario de precios por producto y combinación, con descuentos incluidos.
• Calcula el precio anterior de forma automática en el momento de mostrar la rebaja, no a mano en una hoja.
• Bloquea las rebajas incorrectas: si el nuevo precio no es inferior al mínimo de los 30 días, no lo anuncies como rebaja (puedes venderlo a ese precio, pero sin tachado ni porcentaje).
• Revisa etiquetas y banners: un «−30 %» en una etiqueta de producto o en un banner de categoría es también un anuncio de reducción.
• Audita antes de cada campaña: una revisión de qué productos muestran tachado y con qué precio te ahorra disgustos.

Una ventaja que pocas tiendas aprovechan

Mostrar el histórico de precio de forma transparente —un pequeño gráfico con la evolución— genera confianza. El cliente ve que tu rebaja es real y deja de compararte con los demás en otra pestaña. Cumplir bien, en este caso, también vende.

Este artículo es informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico. Las normas de comercio minorista tienen además desarrollo autonómico.