E-E-A-T en una tienda online: autores, revisores expertos y páginas de autor

Vendes complementos alimenticios, cosmética, productos para bebés o material sanitario. Tu cliente lee la ficha y se pregunta si lo que dice es cierto. Google se hace la misma pregunta. En esos sectores, un texto sin nadie identificable detrás pierde frente a uno firmado por alguien que sabe del tema y lo demuestra.

A eso se refiere E-E-A-T: experiencia, pericia, autoridad y fiabilidad. No es un truco de SEO; es una forma de ordenar lo que hace creíble un contenido.

Qué es E-E-A-T, y qué no es

Son las siglas en inglés de Experience, Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness. Aparecen en las directrices que Google da a sus evaluadores de calidad, las personas que valoran resultados de búsqueda para ayudar a mejorar los algoritmos. La «experiencia» se añadió más tarde para reconocer el valor de quien ha usado de verdad un producto, aunque no sea un especialista.

Conviene tener claras dos cosas:

• No es una puntuación única que Google calcule y aplique a tu web. Es un conjunto de señales que los sistemas intentan reconocer.
• La fiabilidad es lo central. Un contenido muy experto pero engañoso no es fiable.

Pesa más en lo que Google llama temas YMYL («your money or your life»): salud, seguridad, finanzas, información legal. Si vendes en esos sectores, te afecta directamente.

Dónde importa en una tienda

• Fichas de producto con afirmaciones: beneficios de un complemento, ingredientes de una crema, indicaciones de uso, compatibilidades técnicas.
• Guías de compra y blog: «cómo elegir…», «qué es mejor para…».
• Páginas de categoría con texto explicativo.
• Páginas institucionales: quiénes sois, contacto, política de devoluciones. La fiabilidad empieza por que se sepa quién vende.

Autor y revisor: dos papeles distintos

No hace falta que un médico escriba cada ficha. Lo habitual en los sectores sensibles es separar:

• Autor: quien redacta. Puede ser tu equipo de contenido o tú mismo.
• Revisor: un profesional con la cualificación adecuada que comprueba que lo escrito es correcto. Un dietista revisa una ficha de proteína; un farmacéutico, la de un producto de parafarmacia; un técnico, la de una herramienta profesional.

Mostrar los dos, con su papel, es honesto y útil para el cliente: sabe quién lo escribió y quién lo validó.

Qué debe tener una página de autor

1. Nombre real y foto.
2. Cargo y titulación, con número de colegiado cuando aplique y el profesional esté de acuerdo en mostrarlo.
3. Especialidades y experiencia relevante.
4. Biografía breve, escrita para personas.
5. Enlaces verificables: perfil profesional, publicaciones, web propia.
6. Lo que ha escrito o revisado en tu tienda.

Y lo que no debe tener: su correo personal ni datos que el profesional no haya aceptado publicar.

Si trabajas con un revisor externo, déjalo por escrito: qué revisa, con qué frecuencia y qué pasa si no está de acuerdo con un texto. Si deja de colaborar contigo, retira su nombre de lo que no haya revisado y asigna otro revisor.

Cómo mostrarlo en la ficha

Una caja breve con foto, nombre, cargo y papel («Escrito por…», «Revisado por…»), con enlace a su página de autor. Junto a la información del producto o al final de las pestañas, sin robar protagonismo al botón de compra. Si el contenido se revisó en una fecha, indícalo y actualízala cuando lo vuelvas a revisar.

Datos estructurados

Los datos estructurados no crean E-E-A-T, pero ayudan a que los buscadores entiendan quién está detrás. Los tipos de schema.org que encajan:

• Person para cada experto, con su nombre, cargo, afiliación y enlaces (sameAs).
• author en artículos y páginas, apuntando a esa persona.
• reviewedBy en la página, para el revisor.
• ProfilePage en la página de cada autor.

Comprueba que el marcado no se duplica con el que ya emite tu tema. Los temas antiguos de PrestaShop 1.6 y 1.7 suelen llevar microdatos incompletos o desfasados que chocan con el JSON-LD que añaden los módulos; mantener la tienda y el tema actualizados evita esos conflictos.

Experiencia: lo que solo tú puedes aportar

La primera «E» es la que más fácil tiene una tienda: tú tocas el producto. Fotos propias de uso real, medidas comprobadas, qué pasa al lavarlo, cómo se monta, para quién no es recomendable. Eso es experiencia y ningún texto genérico del fabricante la tiene.

Si usas inteligencia artificial para redactar, Google no penaliza el contenido por cómo se ha producido, sino por si es útil y fiable. Un texto generado y revisado por un experto real es válido; un texto generado y firmado por un experto que no lo ha leído, no.

Errores frecuentes

• Firmar todo como «Equipo de redacción».
• Expertos inventados o con fotos de stock.
• Revisores que no han revisado nada.
• Páginas de autor vacías, sin enlaces ni contenido.
• Afirmaciones de salud que la normativa no permite, firmadas por un profesional.
• Datos estructurados duplicados o contradictorios con los del tema.

Checklist

• Identifica qué fichas y guías tratan temas sensibles.
• Asigna autor y, en lo sensible, revisor cualificado y real.
• Crea una página por experto con credenciales verificables.
• Muestra la autoría en la ficha sin tapar la compra.
• Marca Person, author, reviewedBy y ProfilePage sin duplicados.
• Revisa los contenidos periódicamente y actualiza la fecha de revisión.

Cómo resolverlo en PrestaShop

RKR Authors & Reviewers crea el perfil de cada experto (foto, cargo, titulación, especialidades, biografía y enlaces como LinkedIn u ORCID), distingue autor y revisor, muestra una caja con sello de revisión en fichas y páginas CMS, genera una página pública de expertos y una ficha por experto, y publica Person, author, reviewedBy y ProfilePage. Su consola asigna expertos a muchos productos a la vez, con filtro de productos sin experto, y el email del experto nunca se muestra. Para tus guías, Easy Blog pone el blog dentro de PrestaShop con marcado de artículo y de autor (Person) y página de autor con sus artículos.