Email marketing para tiendas: los flujos automáticos imprescindibles

El email sigue siendo uno de los canales con mejor retorno para una tienda online, y la mayor parte de ese retorno viene de flujos automáticos: correos que se envían solos cuando el cliente hace (o deja de hacer) algo.

1. Bienvenida

Al suscribirse al boletín o registrarse. Presenta la tienda, lo que te diferencia y, si lo usas, el incentivo prometido. Es el correo con más aperturas que enviarás.

2. Carrito abandonado

Una o dos horas después. Recuerda qué dejó, resuelve dudas (envío, devoluciones) y facilita volver con un clic.

3. Poscompra

Además de la confirmación: consejos de uso, cuidados del producto, a quién llamar si hay dudas. Días después, petición de opinión.

4. Reposición

Para productos que se gastan: «tu café se estará acabando», calculado según la fecha de compra y el consumo habitual. Y la invitación a suscribirse para no volver a pensarlo.

5. Reactivación

A clientes que llevan meses sin comprar: novedades, algo relacionado con su última compra y, si procede, un incentivo.

6. Fechas personales

Cumpleaños o aniversario de la primera compra, si tienes el dato y el consentimiento.

Medir

Ingresos atribuidos a cada flujo, tasa de baja y quejas de spam. Si un flujo genera bajas, está molestando: ajusta la frecuencia o el contenido.

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