Gestión de stock en PrestaShop 8 y 9: cómo funciona

En PrestaShop 8 y 9 el stock se gestiona por producto o por combinación (talla, color…), y cada cantidad se divide en stock físico, reservado por pedidos aún no enviados y disponible para vender. Desde cada producto decides si se puede comprar sin stock, y en la pantalla de stock del catálogo ves las cantidades y los movimientos.

Parece sencillo hasta que una combinación aparece agotada con unidades en la estantería, o un pedido se cuela sin stock. Este artículo explica cómo funciona el stock en las versiones actuales, qué ajustes lo controlan y dónde se queda corto. Cómo calcular el punto de pedido o sincronizar el stock con varios canales lo tratamos en otros artículos del blog.

Activar la gestión de stock

En Parámetros de la tienda, Configuración de productos, está el apartado de stock. Lo esencial:

• Activar la gestión de stock. Si está desactivada, PrestaShop no descuenta unidades y todo se puede comprar siempre.
• Permitir pedidos de productos fuera de stock, como comportamiento por defecto de la tienda. Cada producto puede sobrescribirlo.
• Mostrar las cantidades disponibles en la ficha, y el aviso de últimas unidades a partir de cierta cantidad.
• Textos de disponibilidad para cuando hay stock y cuando no, que también se pueden poner por producto.

Cantidades por combinación

Cuando un producto tiene combinaciones, el stock no es del producto sino de cada combinación. La cantidad del producto es la suma de las de sus combinaciones, y es la de cada combinación la que decide si se puede comprar. Un error frecuente es poner la cantidad en el producto y dejar las combinaciones a cero: la tienda dice que hay stock, pero el cliente no puede elegir ninguna talla.

Los packs tienen su propia regla: puedes elegir si al venderlos se descuenta el stock del pack, el de los productos que lo forman o los dos. Si los productos sueltos también se venden por separado, lo normal es descontar los productos del pack para no vender lo que no tienes.

Físico, reservado y disponible

PrestaShop lleva tres cifras para cada producto o combinación:

Cuando entra un pedido, la cantidad disponible baja al momento y esas unidades pasan a reservadas. Cuando el pedido cambia a un estado marcado como enviado, las unidades salen también del stock físico. Si el pedido se cancela, vuelven. Por eso es importante que los estados de pedido estén bien configurados: un estado propio mal marcado puede hacer que el stock no vuelva al cancelar o que se descuente dos veces.

Movimientos de stock

Cada cambio de cantidad queda registrado como un movimiento: los que genera un pedido y los que haces a mano al editar el producto. En la pantalla de stock del catálogo puedes ver las cantidades de todos los productos, filtrarlas, cambiarlas en bloque y consultar los movimientos con su fecha y su origen. Es lo primero que hay que mirar cuando una cantidad no cuadra: casi siempre hay un pedido, una edición a mano o una importación que lo explica.

Pedidos sin stock

Cada producto puede denegar pedidos sin stock, permitirlos o seguir el valor por defecto de la tienda. Permitirlos tiene sentido en productos que fabricas o que el proveedor sirve en pocos días, siempre que la ficha diga claramente el plazo. Si los permites, el stock disponible puede quedar en negativo: es la forma que tiene PrestaShop de decirte cuántas unidades debes.

Alertas de stock bajo

En cada producto o combinación puedes fijar un umbral de stock bajo y pedir que se te avise por correo cuando la cantidad llega a él; ese aviso al comerciante lo envía el módulo de alertas por correo de PrestaShop, que tiene que estar instalado y configurado. El mismo módulo permite que los clientes pidan un aviso cuando un producto agotado vuelve a estar disponible. Revisa que esos correos llegan: es habitual que se configuren una vez y nadie compruebe que siguen saliendo.

Importar cantidades

Para actualizar el stock de muchos productos a la vez, PrestaShop permite importar un CSV de productos o de combinaciones con la columna de cantidad, identificando cada fila por su ID o por su referencia. Antes de importar sobre la tienda real:

• Haz una copia de la base de datos.
• Prueba con pocas filas y comprueba el resultado.
• Asegúrate de que las referencias son únicas; si se repiten, la cantidad puede acabar en el producto equivocado.
• Ten en cuenta los pedidos reservados: la cantidad que importas es la que quieres tener disponible o la física, y no es lo mismo.

Si el stock viene de un ERP o de un proveedor a diario, lo razonable es un conector automático y no una importación manual.

Errores habituales

• Estados de pedido propios creados sin revisar si cuentan como enviados o como cancelados.
• Combinaciones creadas en bloque que se quedan a cero mientras el producto muestra stock.
• Ajustes de cantidad a mano sin anotar el motivo, que luego nadie sabe explicar.
• Devoluciones aceptadas que no reponen stock porque nadie lo hace al recibir el paquete.

Qué pasó con la gestión avanzada de la 1.6

PrestaShop 1.6 tenía una gestión de stock avanzada, con varios almacenes, precios de coste por entrada, pedidos a proveedor y movimientos entre almacenes. Desde la 1.7 esa función ya no forma parte del núcleo: el stock vuelve a ser una cantidad por producto o combinación con sus movimientos. Si vienes de una 1.6 que usaba almacenes, al migrar hay que decidir cómo se lleva eso ahora, porque no se traslada tal cual.

Cuándo hace falta prever compras

PrestaShop te dice cuánto tienes, no cuánto vas a necesitar. Para eso hay que mirar las ventas de un periodo y compararlas con el stock y con el plazo del proveedor. La media de ventas engaña: si un producto se agotó el primer día y tardaste cien en reponerlo, la media dice que vende uno al día, cuando en realidad no se podía comprar. Hace falta algo más cuando:

• Compras a varios proveedores con plazos distintos.
• Tienes productos de temporada o campañas fuertes.
• Se te agotan productos que se venden bien mientras se acumula lo que no sale.

Cómo resolverlo en PrestaShop

El módulo de cálculo de necesidades de stock de Rekire calcula cuántas unidades vas a necesitar hasta la fecha que elijas a partir de las ventas del periodo que tú marques, filtrando por proveedor. Desde que se instala registra los días en que cada producto estuvo agotado o desactivado y no los cuenta en la media, así que la demanda diaria es la real. Muestra por producto y combinación la demanda media, las unidades a añadir sobre el stock actual, las ventas y los pedidos, con referencia de proveedor y precio de coste, y exporta las necesidades a CSV para llevarlas a tu hoja o a tu ERP. Es compatible desde PrestaShop 1.7.3 hasta la 9. Prever la compra a tiempo cuesta menos que perder las ventas de un producto agotado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué un producto aparece sin stock si tiene unidades?

Casi siempre porque las unidades están en el producto y no en sus combinaciones, o porque están reservadas por pedidos sin enviar. Mira la cantidad de cada combinación y los movimientos de stock.

¿Cómo evito vender productos sin stock en PrestaShop?

Activa la gestión de stock y deniega los pedidos sin stock por defecto, y revisa los productos que lo tengan sobrescrito. Si vendes también en otros canales, sincroniza las cantidades.

¿PrestaShop 8 o 9 tiene gestión de almacenes?

No como la gestión avanzada de la 1.6. El núcleo lleva una cantidad por producto o combinación; varios almacenes o ubicaciones necesitan un módulo o un ERP.

¿Cuándo se descuenta el stock en PrestaShop?

El disponible baja al crearse el pedido; el físico, cuando el pedido pasa a un estado marcado como enviado. Si se cancela, las unidades vuelven.