Etiquetas en las miniaturas de producto: cuáles poner, cuántas y sin engañar

En un listado de categoría el cliente compara decenas de miniaturas en pocos segundos. Foto, nombre, precio. Una etiqueta pequeña en la esquina («Novedad», «Oferta», «Envío en 24 h») puede ser la información que le hace pararse en un producto. O puede ser ruido, si todas las miniaturas llevan tres etiquetas de colores y ninguna destaca.

Las etiquetas funcionan cuando son pocas, ciertas y relevantes para la decisión. Veamos cómo conseguirlo.

Qué etiquetas ayudan a elegir

La etiqueta de «sin stock» es la que más se olvida y una de las más útiles: evita que el cliente abra la ficha para descubrir que no puede comprar.

Cuántas a la vez

Una regla práctica: una etiqueta por miniatura, dos como mucho, y no en todas las miniaturas. Si el 80 % del listado lleva «Oferta», la etiqueta deja de significar algo. Define una prioridad cuando un producto cumpla varias condiciones: por ejemplo, «Agotado» gana a todo, luego «Oferta», luego «Novedad».

Cuida también la posición. Las etiquetas tapan parte de la foto; colócalas en una esquina que no oculte el producto y con el mismo sitio para el mismo tipo de etiqueta en todo el catálogo, para que el ojo aprenda dónde mirar. En el móvil, con miniaturas pequeñas, revisa que no ocupen media imagen.

Que las etiquetas no mientan

El problema de las etiquetas puestas a mano es que se quedan. La «Novedad» de hace un año, la «Oferta» de una campaña que terminó, el «Últimas unidades» en un producto del que entran cien cada semana. No solo restan credibilidad: algunas pueden ser prácticas comerciales engañosas.

La solución es que las etiquetas dependan de reglas, no de que alguien se acuerde de quitarlas:

• Novedad: productos dados de alta en los últimos N días, y se retira sola al pasar el plazo.
• Oferta: solo si el producto tiene un precio específico o una reducción activa.
• Más vendido: según las ventas de un periodo reciente.
• Stock: según las unidades disponibles, por encima o por debajo de un umbral.
• Campaña: con fecha de inicio y fin.

«Últimas unidades» y la urgencia falsa

Las etiquetas de escasez funcionan porque generan urgencia, y por eso mismo se abusa de ellas. Si muestras «Quedan 2» cuando tienes doscientas en almacén, o pones «Últimas unidades» en un producto que repones cada semana, estás engañando al cliente. Además de ser una mala práctica, las autoridades de consumo europeas vigilan cada vez más los llamados patrones oscuros, entre ellos la escasez y la urgencia falsas.

Si usas este tipo de etiqueta, que se base en el stock real y en un umbral que tenga sentido para ese producto.

Etiquetas por grupo de cliente

En tiendas que venden a particulares y a profesionales, la misma etiqueta no sirve para todos. Un «Precio profesional» o un «Disponible por palés» solo tiene sentido para el cliente B2B identificado; mostrárselo al particular confunde. Lo mismo ocurre con ofertas exclusivas de un grupo: la etiqueta debe ver lo mismo que ve el precio.

Diseño: consistente y legible

• Un estilo por tipo de etiqueta, con los colores de tu marca y suficiente contraste con la foto.
• Texto corto: una o dos palabras, o una cifra.
• Animaciones, con moderación: una etiqueta que parpadea en cada miniatura es incómoda y puede molestar a personas sensibles al movimiento.
• Traducidas en cada idioma de la tienda.
• Formatos ligeros (PNG o WebP optimizados, o texto con CSS), para no añadir peso a listados con muchas miniaturas.

Cómo saber si sirven

Compara la tasa de clic desde el listado de productos con etiqueta frente a productos similares sin ella, o el mismo producto antes y después. Si una etiqueta no cambia nada, sobra: libera la miniatura para las que sí funcionan.

Mira también el efecto en el resto del listado. Una etiqueta de oferta muy llamativa puede desviar clics hacia productos de poco margen; una de «envío rápido» puede reducir las consultas de «¿cuándo llega?» y las cancelaciones por plazo. Las etiquetas son una herramienta para orientar, y conviene decidir hacia dónde quieres orientar antes de ponerlas.

Y, como siempre, prueba los cambios en una copia de la tienda antes de llevarlos a producción, sobre todo si tu tema es antiguo o tu PrestaShop no está al día: muchas incompatibilidades de módulos de etiquetas vienen de plantillas de listado modificadas a mano años atrás.

Cómo resolverlo en PrestaShop

EasyProduct Labels pone etiquetas y stickers sobre las imágenes de los productos según reglas que defines una vez: novedades, en oferta, más vendidos, sin stock, o con más o menos unidades de las que fijes, filtrando por categoría, marca, proveedor, precio, características o estado del producto, por grupo de clientes y con fecha de inicio y fin. Cuando un producto deja de cumplir la condición, la etiqueta cambia sola. Incluye un editor para diseñar los stickers desde el back-office y exportarlos en PNG transparente, WebP o SVG, nueve posiciones sobre la imagen, animaciones opcionales y textos multiidioma, y eliges si se ven en listados, en la ficha o en ambos.