GPSR en tu tienda online: qué información de producto te piden

El 13 de diciembre de 2024 empezó a aplicarse el Reglamento general de seguridad de los productos (GPSR). Gustavo publicó esos días un módulo para PrestaShop y en el grupo salió la pregunta de siempre: ¿qué tiene que enseñar exactamente una tienda online? La respuesta corta: quién fabrica el producto, cómo contactar con él, cómo identificar el producto y sus advertencias de seguridad, en la propia oferta.

A quién afecta

El Reglamento (UE) 2023/988 se aplica a los productos de consumo que se venden en la Unión Europea, también a distancia, y sustituye a la antigua directiva de seguridad general de los productos. Gustavo lo resumía así en el grupo: afecta a todas las tiendas online, salvo algunos tipos de producto, como los alimentos, que tienen sus propias normas.

Qué tiene que salir en la ficha

Para las ventas a distancia, el artículo 19 del reglamento pide que la oferta muestre de forma clara:

• El fabricante: nombre o marca registrada, dirección postal y dirección electrónica de contacto.
• Si el fabricante no está en la UE, la persona responsable en la UE, con los mismos datos.
• La información para identificar el producto: una imagen, el tipo y cualquier otro identificador, como el modelo, el lote o el número de serie.
• Las advertencias y la información de seguridad, en una lengua que el consumidor entienda fácilmente.

Gustavo añadía más cosas en el grupo: los documentos de seguridad en PDF, las imágenes de seguridad (los pictogramas del embalaje), la información del paquete y avisar de los productos que se han retirado por seguridad y por qué.

¿Y si solo eres distribuidor?

Un compañero que revende productos de otras marcas entendía, leyendo el texto, que como simple distribuidor no estaba obligado a subir esos ficheros. Gustavo le respondió con la práctica: en los marketplaces ya obligan a todos los vendedores a poner un PDF de seguridad y la información del fabricante. En tu tienda, si el fabricante no te da la información, pídesela: la vas a necesitar igual. Ten en cuenta que el artículo 19 del reglamento habla de los «operadores económicos» que venden a distancia, y el reglamento cuenta entre ellos a los distribuidores. Si tienes dudas sobre tu caso, consúltalo con tu asesor.

Cómo hacerlo en PrestaShop

PrestaShop no trae un apartado de GPSR como tal, pero parte se puede cubrir con lo que ya tiene:

• Datos del fabricante: las marcas admiten direcciones, en el apartado de marcas y proveedores del catálogo. Te faltan el correo de contacto y la persona responsable en la UE.
• Documentos de seguridad: como archivos adjuntos del producto.
• Advertencias: en la descripción o en una pestaña propia.

Con miles de productos y muchas marcas, hacerlo a mano no escala, y por eso salieron módulos. En el grupo se comparó uno muy barato que, según Gustavo, solo cubría los datos del fabricante y dejaba fuera toda la información del producto. Gustavo publicó el suyo, que gestiona la información y la documentación del producto y del fabricante: módulo GPSR de Gustavo. Avisó de que lo iría ampliando, porque con cualquier norma nueva las necesidades reales se ven después.

Lista rápida para cada producto

1. Fabricante con nombre, dirección postal y correo.
2. Responsable en la UE si el fabricante es de fuera.
3. Imagen, modelo y lote o referencia que identifiquen el producto.
4. Advertencias y pictogramas de seguridad en español, y en el idioma de cada país al que vendas.
5. Instrucciones o ficha de seguridad en PDF cuando existan.

En Rekire también tenemos RKR GPSR & Digital Product Passport, con fabricante, responsable en la UE y pasaporte digital con QR.

Esto salió en @PrestashopEsp, la mayor comunidad PrestaShop de España en Telegram. Ver la conversación