Combien coûte une boutique PrestaShop : le budget réel

Une boutique PrestaShop coûte la somme de l'hébergement, du domaine et du certificat, du thème, des modules, de la mise en place (configuration, catalogue, paiements, livraisons et textes légaux), du développement sur mesure s'il y en a et de la maintenance. Le logiciel est gratuit ; ce qui se paie, c'est le travail et les services autour. La première année concentre l'essentiel de la dépense, et à partir de la deuxième restent l'hébergement, les renouvellements et la maintenance.

Il n'existe pas de chiffre valable pour toutes les boutiques, et méfiez-vous de quiconque en donne un sans rien demander. Ce que nous pouvons faire, c'est détailler chaque poste pour que vous sachiez ce que vous comparez quand vous demandez des devis.

Ce qui se paie une fois et ce qui se paie chaque année

Hébergement : le poste qu'il vaut mieux ne pas rogner

PrestaShop a besoin d'un serveur avec la version de PHP exigée par la version de la boutique, assez de mémoire, une base de données rapide, du cache et des tâches planifiées. Un hébergement mutualisé très basique peut suffire pour démarrer avec un petit catalogue, mais dès que le catalogue ou le trafic grandit, la boutique devient lente, et une boutique lente vend moins et se positionne moins bien.

En comparant les prix d'hébergement, regardez ce qui est inclus : sauvegardes quotidiennes et qui les restaure, version de PHP au choix, possibilité d'utiliser un cache d'objets, support qui connaît PrestaShop, et ce qui se passe si la boutique tombe un dimanche.

Thème : acheté, adapté ou sur mesure

• Thème par défaut de PrestaShop. Aucun coût d'achat, léger et mis à jour avec chaque version. Avec un thème enfant et un peu de travail de design, on obtient une boutique à l'image propre.
• Thème acheté. Prix d'achat bas, mais il faut vérifier qu'il suit les nouvelles versions de PrestaShop et s'il apporte ses propres modules qui lient ensuite la boutique à ce thème.
• Design sur mesure. Plus cher, et rentable seulement quand la marque en a vraiment besoin. Le plus sain est de le réaliser en thème enfant sur un thème bien maintenu.

Le thème le moins cher peut coûter cher si, à la prochaine mise à jour de PrestaShop, il cesse de fonctionner et qu'il faut le refaire.

Modules : juste ce qu'il faut

PrestaShop fournit l'essentiel, et ce qui manque se couvre avec des modules : un meilleur moteur de recherche, des alertes de sécurité, le SEO, le légal, les paiements, les livraisons, les intégrations. La plupart sont en paiement unique, certains par abonnement. Deux idées pour ne pas en faire trop :

• Chaque module est une pièce de plus à mettre à jour, qui peut entrer en conflit avec une autre. N'installez que ce qui répond à un besoin réel.
• Les abonnements mensuels s'additionnent. Un petit abonnement mensuel paraît peu de chose, mais il se multiplie par douze chaque année et ne s'arrête jamais. Comparez avec l'alternative en paiement unique.

Mise en place : le travail qu'on ne voit pas

C'est le poste le plus sous-estimé. Il comprend l'installation et la configuration de la boutique, les langues et les taxes, les transporteurs et les zones, les passerelles de paiement en test et en réel, les modèles d'e-mail, les textes légaux et le bandeau cookies, le chargement du catalogue (à la main, par import ou depuis l'ERP), les images, les catégories et la vérification finale avec des commandes de test. Si la boutique en remplace une autre, s'ajoutent la migration des clients et des commandes et les redirections des anciennes URL pour ne pas perdre le référencement.

Développement sur mesure

Quand une boutique a besoin de quelque chose qu'aucun module ne fait (une intégration avec un ERP précis, un configurateur de produit, une logique de prix propre), il faut développer. L'important n'est pas seulement le prix initial, mais la façon de faire : un développement sous forme de module, sans modifier le cœur, survit aux mises à jour ; un développement forcé dans les fichiers de PrestaShop doit être refait à chaque fois. Demandez toujours comment il sera réalisé et à qui appartiendra le code.

Maintenance : ce que paie la deuxième année

Une boutique en ligne n'est jamais finie. Il faut mettre à jour PrestaShop, PHP et les modules, surveiller les erreurs et la sécurité, vérifier les sauvegardes et traiter les incidents. La maintenance se paie de deux façons courantes : un abonnement mensuel fixe ou des forfaits d'heures consommés selon le travail. Dans les deux cas, vérifiez ce qui est réellement inclus, comment le travail effectué vous est rapporté et si les heures non utilisées sont perdues.

Rogner ici est la façon la plus courante de rendre une boutique coûteuse. Une boutique qui n'est pas mise à jour pendant des années finit par exiger une migration complète, et cela coûte bien plus que de s'être tenu à jour.

Ce qui coûte cher faute de l'avoir fait

• Ne pas avoir de sauvegardes testées. Le jour où quelque chose casse, refaire coûte bien plus que restaurer.
• Rester sur une ancienne version. Des modules qui ne sont plus mis à jour, un PHP sans support et, au bout du compte, une migration forcée.
• Un hébergement insuffisant. Des ventes qu'on ne voit pas parce que la boutique met du temps à charger.
• Toucher au cœur au lieu d'utiliser des modules. Chaque mise à jour devient un projet.
• Demander de l'aide trop tard. Une erreur de paiement détectée en une heure est une frayeur ; détectée en une semaine, ce sont des commandes perdues et des clients mécontents.

Les délais aussi ont un coût

Le temps jusqu'à l'ouverture fait partie du budget, même s'il n'apparaît pas sur la facture. Une boutique avec le thème par défaut, un catalogue importé depuis un fichier et peu de modules se monte plus vite qu'une boutique avec un design sur mesure, une intégration à l'ERP et une migration depuis une autre boutique. Ce qui allonge le plus les délais n'est presque jamais la partie technique, mais ce qui dépend de la boutique elle-même : fiches produit, images, textes légaux, conditions de livraison et comptes des passerelles de paiement, qui demandent des documents et mettent du temps à s'activer. Avoir tout cela prêt dès le départ fait gagner des semaines et des heures facturables. Et si la nouvelle boutique en remplace une autre, prévoyez de la marge pour tester la migration et les redirections avant le jour de la bascule.

Comment comparer les devis

1. Demandez qu'on sépare ce qui se paie une fois et ce qui se paie chaque année.
2. Vérifiez ce que comprend la mise en place : catalogue, images, textes, légal, paiements et livraisons.
3. Renseignez-vous sur le thème : lequel, comment il se personnalise et s'il est mis à jour.
4. Demandez la liste des modules et leur coût, abonnements compris.
5. Demandez ce qui se passe après la livraison : maintenance, support, délais de réponse.
6. Vérifiez que la boutique, le domaine et les comptes sont à votre nom.

Comment nous le faisons chez Rekire

Pour le développement de boutiques PrestaShop, nous vous remettons un devis avec chaque poste séparé, pour que vous voyiez ce qui se paie une fois et ce qui se paie chaque année. Pour l'héberger, le Plan d'hébergement professionnel de Rekire est pensé pour les boutiques PrestaShop. Et pour le quotidien, le support PrestaShop fonctionne par forfaits d'heures, comme le forfait de 20 heures : les heures n'expirent pas et n'ont pas de consommation minimale mensuelle, nous vous indiquons à l'avance combien nous en estimons pour chaque tâche et seul le temps réellement travaillé est décompté, avec le détail de ce qui a été fait.

Questions fréquentes

PrestaShop est-il gratuit ?

Le logiciel, oui, il est open source. Ce qui coûte, c'est l'hébergement, le thème, les modules payants et le travail de montage et de maintenance de la boutique.

Qu'est-ce qui coûte le plus cher, PrestaShop ou une plateforme à abonnement mensuel ?

Cela dépend de la taille et du nombre d'années. Avec PrestaShop, vous payez davantage au début et il n'y a pas de commission de plateforme ; avec les plateformes à abonnement, le coût continue tant que vous les utilisez. Comparez sur plusieurs années, pas seulement sur la première.

Combien coûte la maintenance d'une boutique PrestaShop par an ?

Cela dépend des modules, des intégrations et du code sur mesure. L'hébergement, les renouvellements et les heures de maintenance dont votre boutique a besoin sont les postes fixes.

Puis-je commencer petit et grandir ensuite ?

Oui, si vous partez d'une base propre : thème bien maintenu, peu de modules et rien de modifié dans le cœur. Ainsi, on ajoute sans refaire.