Módulo desistimientos - cumplimiento nueva normativa UE

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Compatibilidades

Desde 1.7.8 a la 9.1

¿Por qué hemos hecho este módulo?

Cumplimiento legal, aunque cada vez nos lo ponen más difícil a los ecommerce, pretendemos que cumpláis con la normativa y libraros de cuantiosas multas. Recuerdo un cliente pequeñito que multaron con 20.000€ por una cláusula abusiva en los términos y condiciones. En consumo le han dicho, que la sanción era la misma para una empresa grande que para una pequeña. Así que ya sabéis, 0 riesgos

Licencia

Política de Licencia y Soporte

En rekire, queremos ponerte las cosas fáciles. Por eso, nuestros módulos de PrestaShop cuentan con una licencia de uso flexible:

✔ Uso ilimitado en tus proyectos: Puedes utilizar el módulo en tantas instalaciones de su propiedad como desee, incluso si eres una agencia y gestionas múltiples webs (sin necesidad de que sea bajo la modalidad de multitienda).
✘ Restricciones de distribución: Lo que no está permitido es el intercambio, la distribución, la venta o la republicación del módulo a terceros.
Ética profesional

Este software es nuestro modo de vida. Te pedimos ética profesional y que realices nuevas compras si el volumen de proyectos lo requiere; es la única forma de que nos compense seguir desarrollando módulos tan "guais" y mantener nuestras mejoras constantes.

Soporte Técnico

Para poder ofrecerte la mejor atención, el soporte de los módulos se rige por las siguientes condiciones:

  • El soporte se prestará exclusivamente sobre el sitio web declarado como principal.
  • En caso de no haber declarado un sitio principal, el soporte se aplicará automáticamente a la primera instalación donde se active el módulo.
40,00 €
Impuestos incluidos

Adapta tu tienda PrestaShop a la nueva normativa de junio de 2026 de forma rápida y sencilla. Este módulo añade un botón de cancelación directo y visible, permitiendo a tus clientes ejercer su derecho de desistimiento en solo dos pasos, garantizando que el proceso de cancelación sea tan fácil como el de compra.

Cantidad

Soporte del módulo

Beneficios Exclusivos de Tu Módulo Rekire

⚙ Instalación sin Coste

¡Nosotros lo hacemos por ti! Te instalamos y configuramos el módulo en tu tienda totalmente GRATIS, garantizando un inicio rápido y sin complicaciones técnicas.

♻ Actualizaciones Vitalicias

Accede de forma permanente a la última versión de tu módulo. Tu inversión está protegida y siempre será compatible con las nuevas versiones de PrestaShop.

✅ Calidad Certificada

Nuestros módulos han pasado por la validación oficial de PrestaShop, asegurando su seguridad, rendimiento y compatibilidad con los estándares de la plataforma.

⭐ Soporte Premium (1 Año)

Tienes un año completo de asistencia dedicada. Cualquier duda o problema que surja en relación al módulo será resuelto por nuestro equipo experto.

Asesor experto

¿Necesitas ayuda de un experto? ¿Hablamos?

Cumple con la Directiva (UE) 2023/2673 antes del 19 de junio de 2026

A partir del 19 de junio de 2026, todas las tiendas online que vendan a consumidores europeos están obligadas a ofrecer una función de desistimiento digital integrada: visible, accesible durante todo el plazo legal y tan fácil de usar como el propio proceso de compra.

Atención: El incumplimiento puede acarrear sanciones de hasta el 4% de la facturación anual y la extensión automática del plazo de devolución a 12 meses.

PrestaShop no incluye de serie ningún mecanismo que cumpla con estos requisitos. Este módulo ha sido desarrollado específicamente por rekire para cubrir ese vacío legal y proteger tu negocio.

Qué exige la ley y cómo lo resuelve el módulo

La directiva prohíbe expresamente que el único canal de desistimiento sea un email, un teléfono, un PDF descargable o un formulario que requiera registro. Exige una función integrada en tu interfaz, con etiqueta legal específica, doble confirmación y acuse de recibo en soporte duradero. Exactamente lo que hace este módulo.

Funcionalidades principales:

✓ Botón de desistimiento con etiqueta legal:
Se muestra directamente en el área de cliente junto a cada pedido elegible, visible y accesible durante todo el plazo legal.
✓ Flujo de doble confirmación (artículo 11 bis):
Proceso de dos pasos con botón final «Confirmar desistimiento» para evitar solicitudes accidentales y cumplir el requisito legal exacto.
✓ Acuse de recibo automático:
Envío inmediato de email con contenido de solicitud y marca temporal exacta (soporte duradero).
✓ Acceso para pedidos de invitado:
Permite ejercer el derecho mediante referencia de pedido y email, sin necesidad de registro previo.
✓ Registro auditable con IP:
Trazabilidad completa con logs de IP, fecha y hora para defensa ante inspecciones.
✓ Gestión avanzada desde el Admin:
Panel dedicado en Clientes → Desistimientos con estados (Pendiente, Aprobada, Rechazada) y notas internas.
✓ Inyección en emails transaccionales:
Añade automáticamente la información legal en los emails de confirmación, envío y entrega (Art. 6.1.h).
✓ Exclusión inteligente de productos:
Configura productos exentos (personalizados, perecederos, descargables) para que el módulo los ignore automáticamente.

Lo que NO vale según la directiva

Quedan descartados como única vía: enlaces mailto, números de teléfono, PDFs para imprimir o formularios que obliguen al registro. Si tu tienda solo usa estos métodos, estás incumpliendo la normativa actual.

Compatible con PrestaShop 1.7.8 a 9.1. Instalación y configuración incluidas.

Protege tu inversión y genera confianza.

Configuración recomendada UE incluida (14 días, reembolso de envío y notificaciones).
Una solución técnica profesional desarrollada por rekire.

2026/05/11

v1.0.4

Paginación, buscador y pestaña con el historial para la cuenta de cliente

Aceptación automática de desistimientos

Implementada la exclusión de productos o categorías, mostrando aviso en el frontend.

Mejorada la lógica de selección de productos para la tramitación.

Traducciones.

Mejorados los textos legales.

Implementado anuncio en la carga de configuración del módulo mostrando los avisos legales al administrador.

2026/05/01

v1.0.1

Pequeñas mejoras de funcionamiento

2026/05/07

v1.0.0

Primera versión

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