Notas internas para el equipo
Que nadie pregunte «¿quién lleva este pedido?» por WhatsApp: déjalo escrito en el propio pedido.
Un aviso por WhatsApp se pierde, un post-it se cae y el siguiente que coge el pedido no sabe qué se habló. RKR Team Notes abre un hilo privado en cada pedido y cada cliente del back-office, con menciones a tus compañeros y un responsable con fecha límite.
4 bandejas
mis pedidos pendientes, sin asignar, todos y con menciones sin leer, en el Tablero del equipo
14 KPIs · 9 gráficas
para ver cuánto se habla, quién responde y qué se queda atascado
1.7.8 → 9.2
una sola versión del módulo para tus tiendas PrestaShop
/ Todo lo que se dice de un pedido, en el pedido
Un hilo privado en pedidos y clientes
Almacén, atención al cliente y administración escriben en la misma ficha. Solo lo ve tu equipo desde el back-office: tus clientes no ven nada.
Menciona a un compañero y le llega el aviso
Escribe @ y elige a la persona. Le avisa por email y/o por Telegram, según lo que haya activado cada empleado. Los correos vienen en seis idiomas.
Notas ya preparadas
Respuestas tipo que se insertan con un clic en el idioma de cada empleado, para no escribir lo mismo cien veces.
/ Cada pedido, con alguien al mando
Responsable y fecha límite
Asigna un pedido o un cliente a una persona, con fecha límite. Se puede resolver, reabrir o pulsar «asignarme» si lo coges tú.
Tu bandeja de pendientes
Ves tus pedidos pendientes, los que nadie lleva, todos o los que tienen menciones sin leer. Los atrasados se marcan.
Contestar sin salir del tablero
Abre un hilo en el cajón lateral del Tablero del equipo, responde, asigna o fija la nota, y sigue con el siguiente.
Un explorador de hilos
Busca por tipo de elemento, autor, fechas o texto en todas las conversaciones del equipo.
/ El historial se escribe solo
Cada cambio de estado del pedido y cada asignación dejan una nota automática, marcada para que no se confunda con lo que ha escrito una persona. Si quieres, también una cuando entra un pedido nuevo. Así el hilo cuenta la historia completa sin que nadie tenga que acordarse de apuntarla.
/ Qué pasa en tu equipo, con números
Las estadísticas muestran 14 indicadores y 9 gráficas: notas por día (manuales y automáticas), por empleado y por tipo, menciones, pedidos pendientes por estado, antigüedad de las asignaciones, actividad por hora y avisos enviados. Te sirven para ver dónde se atasca el trabajo y qué notas predefinidas no usa nadie.
/ Cada uno toca lo que le corresponde
Permisos con sentido
El Tablero está disponible para todos los perfiles. Cada empleado borra solo sus notas, las automáticas solo las quita el superadministrador, y la configuración solo la cambia quien tenga permiso.
Se parece a tu back-office
23 temas visuales con vista previa, para que el panel encaje con tu forma de trabajar.
Pruébalo sin escribir en nada
Instala datos de demostración con un clic y bórralos igual de fácil. Importa y exporta tus notas en JSON y CSV, con una prueba previa que no escribe nada.
/ Lo que conviene saber
Funciona con multitienda y en seis idiomas: español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués. Los reintentos de avisos fallidos y la limpieza de registros antiguos se programan con una URL de cron protegida por su propia clave, que se puede regenerar. Para Telegram necesitas crear un bot (con @BotFather) y que cada empleado indique su chat.
Compatible con PrestaShop 1.7.8 a 9.2
Desarrollado y mantenido por REKIRE
