Pestañas en la ficha de producto: qué información poner y cómo reutilizarla

Cambias de transportista y el plazo de entrega pasa de 48 a 72 horas. Lo cambias en las condiciones de envío, en el banner de la cabecera y en las preguntas frecuentes. Pero el plazo antiguo sigue escrito en la descripción de 400 productos, porque alguien lo copió ahí hace tres años. El cliente lee dos plazos distintos y no se cree ninguno.

La ficha de producto mezcla dos tipos de información: la que es propia del producto y la que se repite en muchos. Tratar las dos igual es lo que genera fichas largas, desordenadas y con datos contradictorios.

Qué va arriba y qué va en pestañas

Lo que el cliente necesita para decidir tiene que verse sin hacer nada:

• Nombre, precio y si está disponible.
• Variantes (talla, color, formato) y el botón de compra.
• Plazo de entrega en una línea.
• Las tres o cuatro características que diferencian el producto.
• Las fotos.

Lo que amplía o tranquiliza puede ir en pestañas o en un acordeón:

• Descripción completa y ficha técnica.
• Envíos y plazos detallados.
• Devoluciones y desistimiento.
• Garantía.
• Guía de tallas o de medidas.
• Cuidados, instrucciones de uso, montaje.
• Certificaciones, composición, información de seguridad.
• Preguntas frecuentes del producto.

La prueba: si un cliente indeciso abandona porque no encuentra algo, ese algo no debería estar escondido tres pestañas más allá.

La información que se repite, escrita una sola vez

De esa lista, casi todo se repite entre productos: las condiciones de envío son las mismas para todo el catálogo, la guía de tallas es la misma para todas las camisetas de una marca, los cuidados son los mismos para todo lo que es de lino. Si cada ficha lleva su copia, cada cambio exige editar cientos de fichas, y siempre se queda alguna sin tocar.

La solución es escribir cada bloque una vez y asignarlo:

• A todo el catálogo: envíos, devoluciones.
• Por categoría: guía de tallas de calzado, cuidados de la ropa de cama.
• Por marca o proveedor: garantía del fabricante, información del servicio técnico.
• Por característica: todos los productos de algodón orgánico enseñan su certificación.

Cuando cambias el bloque, cambia en todas las fichas a la vez.

Pestañas, verticales o acordeón

• Pestañas horizontales: cómodas en escritorio con pocas pestañas de títulos cortos. Con más de cinco o seis, se parten en dos líneas o se salen de la pantalla.
• Pestañas verticales: admiten más entradas y títulos más largos, a costa de espacio horizontal.
• Acordeón: en móvil suele ser la opción más clara, porque cada sección se abre debajo de su título y no hay que volver arriba.

Decide si la primera se abre por defecto. Normalmente sí, la descripción: un acordeón todo cerrado parece una ficha vacía.

Y cuida la accesibilidad: las pestañas deben poder usarse con teclado y anunciarse correctamente a los lectores de pantalla. Las de los temas actuales de PrestaShop ya lo hacen; si tu tema es de la época de 1.6 o 1.7 y no se ha actualizado, es probable que no.

¿Y el SEO del contenido en pestañas?

Google indexa el contenido que está en el HTML aunque esté dentro de una pestaña cerrada, y con la indexación basada en la versión móvil no lo trata como contenido de segunda. Lo que importa es que esté en el HTML al cargar la página y no se pida después con JavaScript al pulsar.

Los bloques repetidos (envíos, garantía) no penalizan: los buscadores entienden que es texto común de la plantilla. Pero tampoco aportan nada para diferenciar el producto. La descripción propia sigue siendo imprescindible; los bloques reutilizables la completan, no la sustituyen.

Quién mantiene los bloques

Reutilizar textos funciona si alguien es responsable de cada bloque. Asigna un dueño a envíos y devoluciones (normalmente quien lleva la atención al cliente), otro a las guías de tallas y a la información técnica, y revisa los bloques cada vez que cambies de transportista, de condiciones o de proveedor. Un bloque desactualizado se equivoca en cientos de fichas a la vez.

La otra mitad de la ficha: las fotos

Si el texto se ordena con pestañas, las imágenes se ordenan con una buena galería. Algunas cosas que mejoran mucho la ficha:

• Un zoom que amplíe la foto original, no una miniatura con márgenes blancos.
• Todas las fotos accesibles en el visor, no solo las que caben en la galería.
• En móvil, miniaturas o un contador visible, para que el cliente sepa que hay más fotos.
• El vídeo junto a las fotos, no al final de la descripción, y cargado solo cuando se pulsa.

Errores frecuentes

• Copiar las condiciones de envío dentro de cada descripción.
• Diez pestañas, la mitad con una sola línea.
• Información clave (plazo, compatibilidad) escondida en la última pestaña.
• Contenido de pestañas cargado con JavaScript al pulsar.
• No prever excepciones y acabar duplicando bloques.
• Acordeón todo cerrado en móvil.

Checklist

• Lista qué información de tus fichas se repite y en qué grupo de productos.
• Saca esos textos de las descripciones a bloques reutilizables.
• Asigna cada bloque al catálogo, categoría, marca o característica que toque.
• Define las excepciones en los productos que las necesiten.
• Pestañas en escritorio, acordeón en móvil, primera abierta.
• Revisa que la descripción propia de cada producto siga siendo útil.

Cómo resolverlo en PrestaShop

RKR Unlimited Tabs te deja escribir un bloque una vez (título y contenido por idioma) y mostrarlo como pestaña en todos los productos, en uno concreto o por categoría, marca, proveedor o característica. En cada producto puedes ocultar un bloque, cambiar el orden, sustituir su contenido o crear una pestaña local, desde un panel en la propia ficha del back-office. Se muestra como pestañas horizontales, verticales o acordeón, con 23 temas, y puede ayudarte a redactar con el proveedor de IA que elijas. Para las fotos, RKR Galería de producto sustituye la galería del tema por seis estilos, distintos en ordenador y en móvil, con un zoom a partir del original y un visor con todas las imágenes y el vídeo.