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Notes de l'équipe RKR : Notes internes, mentions et personnes responsables des commandes

Notes de l'équipe RKR : Notes internes, mentions et personnes responsables des commandes

96,68 €
Première année: 96,68 € TTC
À partir de la deuxième année: 24,18 €/an TTC
  • Un an de support technique et des mises à jour à vie ; à partir de la deuxième année, le support est prolongé pour 24,18 €/an et inclut la prise en compte de vos idées d'amélioration générales du module.
  • Renouvellement automatique ; résiliable à tout moment, sans engagement.
Paiement unique: 96,68 € TTC
  • Un an de support technique et des mises à jour à vie ; ensuite, le support s'arrête (avec l'abonnement, il est prolongé pour 24,18 €/an).
  • Un seul paiement, sans prélèvement automatique.
79,90 € + TVA = 96,68 €

Un fil de discussion privé pour chaque commande et chaque client back-office , avec mentions à vos collègues (notifications par e-mail et/ou Telegram), un responsable et une date limite, des notifications automatiques à chaque changement de statut et un tableau de bord d'équipe avec vos commandes en attente. Fini les notifications WhatsApp et les notes épinglées ! Module Rekire , testé en conditions réelles.

Compatible avec PrestaShop 1.7.8 à 9.2.

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Back office

Notes internes pour l'équipe

Ne laissez personne demander « qui livre cette commande ? » via WhatsApp : inscrivez-le directement sur la commande.

Un message WhatsApp se perd, un post-it se décolle, et la personne chargée de traiter la commande ensuite ignore le contenu de la discussion. RKR Team Notes ouvre une conversation privée pour chaque commande et chaque client, mentionnant vos collègues et la personne responsable désignée, avec une date limite.

4 plateaux
Mes commandes en attente, non attribuées, toutes avec des mentions « non lues », sur le tableau de bord de l'équipe
14 indicateurs clés de performance (KPI) · 9 graphiques
pour voir combien de choses se disent, qui répond et ce qui reste bloqué.
1.7.8 → 9.2
une seule version du module pour vos boutiques PrestaShop

Tout ce qui est dit à propos d'une commande, dans la commande

Un fil de discussion privé dans les commandes et les clients
L'entrepôt, le service client et l'administration utilisent tous le même formulaire. Seule votre équipe peut le consulter depuis l'arrière-boutique ; vos clients n'y ont pas accès.
Mentionnez un collègue et il recevra la notification.
Tapez @ et sélectionnez la personne. Elle sera notifiée par e-mail et/ou Telegram, selon ses paramètres. Les e-mails sont disponibles en six langues.
Notes déjà préparées
Des réponses standard qui peuvent être insérées en un clic dans la langue de chaque employé, afin de ne pas avoir à écrire la même chose une centaine de fois.

Chaque commande, avec un responsable

Responsable et échéance
Attribuez une commande ou un client à une personne, avec une date limite. Vous pouvez la clôturer, la rouvrir ou cliquer sur « Me l’attribuer » si vous la reprenez.
Votre boîte de réception
Vous pouvez consulter vos commandes en attente, celles qui n'ont pas été récupérées, toutes les commandes, ou celles marquées comme non lues. Les commandes en retard sont signalées.
Répondre sans quitter le plateau
Ouvrez une discussion dans le menu latéral du tableau de bord d'équipe, répondez, assignez ou définissez une note, puis passez à la suivante.
Un explorateur de fils de discussion
Recherchez par type d'élément, auteur, dates ou texte dans toutes les conversations d'équipe.

L'historique est écrit automatiquement .

Chaque modification du statut et de l'attribution d'une commande génère automatiquement une note, clairement identifiée comme telle afin de la distinguer des saisies manuelles. Vous pouvez également ajouter une note pour chaque nouvelle commande. Ainsi, le fil de discussion retrace l'historique complet sans que personne n'ait à le noter manuellement.

Que se passe-t-il au sein de votre équipe, en termes d'effectifs ?

Les statistiques présentent 14 indicateurs et 9 graphiques : notes par jour (manuelles et automatiques), par employé et par type, mentions, commandes en attente par statut, ancienneté des tâches, activité horaire et notifications envoyées. Elles permettent d’identifier les points de blocage et les notes prédéfinies inutilisées.

Chacun joue ce qui lui appartient.

Des permis à des fins spécifiques
Le tableau de bord est accessible à tous les profils utilisateurs. Chaque employé peut supprimer uniquement ses propres notes ; les notes automatiques ne peuvent être supprimées que par le super administrateur et seuls les utilisateurs autorisés peuvent modifier les paramètres.
On dirait votre back-office
23 thèmes visuels avec aperçu, pour que le panneau s'adapte à votre flux de travail.
Essayez sans rien écrire.
Installez des données de démonstration en un clic et supprimez-les tout aussi facilement. Importez et exportez vos notes aux formats JSON et CSV, grâce à un prétest qui ne génère aucune donnée.

Ce que vous devez savoir

Il fonctionne avec plusieurs plateformes et en six langues : espagnol, anglais, français, italien, allemand et portugais. Les nouvelles tentatives de notification en cas d’échec et le nettoyage des anciens journaux sont planifiés via une URL cron protégée par sa propre clé, qui peut être régénérée. Pour Telegram, vous devez créer un bot (avec @BotFather) et chaque employé doit indiquer sa conversation.

Compatible avec PrestaShop 1.7.8 à 9.2

Développé et maintenu par REKIRE

  • Référence
    rkrteamnotes

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