Rimborsi
Ottenere un rimborso non dovrebbe essere un processo che prevede tre schermate.
Effettuare rimborsi tramite il gateway di pagamento, aprire una fattura separata e tenere traccia manualmente di chi ha fatto cosa è un processo lungo e soggetto a errori. RKR Refund Orders consente di rimborsare l'intero importo o una parte di esso tramite il gateway di pagamento originale senza uscire dall'ordine, fornendo una fattura corretta in formato PDF e garantendo che tutto sia registrato correttamente.
6 connettori
Stripe, PayPal, Redsys/Bizum, Paycomet, rimborso manuale e un connettore per ogni singolo hook per altri moduli di pagamento.
PDF su qualsiasi server
La fattura rettificativa viene generata utilizzando il formato TCPDF di PrestaShop; se non disponibile, con un generatore di PDF personalizzato; e se anche questo non è disponibile, come pagina stampabile.
1.7.8 → 9.2
Una singola versione del modulo per i tuoi negozi PrestaShop, con PHP da 7.1 a 8.3
Rimborso dall'ordine stesso
Apri l'ordine e trovi il pannello "Rimborso tramite gateway di pagamento". Visualizzi l'importo addebitato, l'importo già rimborsato e il saldo residuo rimborsabile. Selezioni le righe e le quantità, oppure inserisci un importo gratuito, e puoi includere le spese di spedizione. Scegli il motivo, aggiungi una nota interna e un messaggio per il cliente, e fai clic su "Rimborsa ora". Il modulo rileva il gateway di pagamento utilizzato per l'ordine; se un determinato modulo di pagamento richiede una regola specifica, la definisci.
Vuoi semplicemente registrare un reso che hai già effettuato altrove? "Registra e basta" lo registra senza dover contattare il gateway di pagamento.
I gateway che già utilizzi
Stripe e PayPal
Il rimborso viene elaborato direttamente tramite il gateway di pagamento. Ogni connettore indica se è pronto, incompleto o disattivato e dispone di un pulsante per testare la connessione.
Redsys, Bizum e Paycomet
Per i negozi spagnoli: rimborsi totali e parziali utilizzando le credenziali del POS, in modalità reale o di prova.
Manuale e con gancio
Contanti, bonifico, saldo o voucher senza chiamata esterna; e, se il gateway è diverso, il suo modulo può eseguire il rimborso con l'hook actionRkrRefundProcess .
Nessuna doppia addebito
Se la connessione fallisce e si richiede nuovamente un rimborso, il modulo impedisce che venga emesso due volte: questo avviene in base all'ordine, all'importo e al connettore. I tentativi di rimborso falliti vengono ripetuti fino a un limite impostato dall'utente, e si può richiedere l'approvazione per importi superiori a una determinata soglia, in modo che il gateway di pagamento rimanga attivo fino a quando un utente autorizzato non sblocca i fondi.
/ Fattura rettificativa pronta, in PDF
Ogni rimborso genera una nota di credito con una numerazione univoca (prefisso, prima cifra e zeri iniziali a scelta), comprensiva del nome dell'emittente, delle note legali e del piè di pagina in ogni lingua, stampata nella lingua dell'ordine. Dall'elenco è possibile visualizzare, rigenerare, inviare al cliente o annullare la nota. Facoltativamente, viene anche creato il voucher nativo di PrestaShop, il prodotto viene riassortito e lo stato dell'ordine viene modificato in "rimborsato" o "parzialmente rimborsato".
/ Che il cliente richieda autonomamente il rimborso
Il negozio include una pagina "Richiedi un rimborso", accessibile tramite un blocco nella sezione "Il mio account". I clienti registrati o gli ospiti possono richiedere un rimborso utilizzando il proprio indirizzo email e il riferimento dell'ordine, che vengono verificati rispetto all'ordine stesso. È possibile definire il periodo di tempo entro il quale effettuare il reso e le relative motivazioni. Dal back office, è possibile approvare, rifiutare con una risposta o emettere un rimborso con un solo clic. Le richieste di importo inferiore possono essere approvate automaticamente fino a un limite specificato, con un limite per cliente ogni 30 giorni. In caso di errore del gateway di pagamento, la richiesta viene restituita per una verifica manuale.
Tutto viene registrato
Valutazione
Ogni convalida, chiamata, tentativo, approvazione e importazione lascia una traccia, inclusi dipendente, indirizzo IP e latenza. I dati sensibili vengono mascherati e i record scadono in base al periodo di conservazione scelto.
Statistiche
Importo rimborsato, transazioni, tasso di successo, errori e ordini interessati, rispetto al periodo precedente; ripartizione per gateway di pagamento, stato e motivo; attività per ora e giorno della settimana; e previsioni a 7 giorni. Questi dati vengono esportati in formato CSV.
Avvisi
Vengono inviate email al cliente e al negozio quando un rimborso viene completato, non va a buon fine o viene ricevuta una richiesta, sia in spagnolo che in inglese. Se necessario, un webhook firmato con HMAC-SHA256 notifica i vostri sistemi.
Importa , esporta e testa senza rischi
Esporta rimborsi, fatture, registrazioni, richieste e rettifiche in formato CSV, JSON o XML. Importa rimborsi e rettifiche con un'anteprima simulata che mostra il report di righe ed errori e con backup automatici prima di ogni importazione effettiva. Puoi anche installare dati demo per visualizzare tutti gli stati ed eliminarli con un solo clic senza influire sui tuoi dati reali.
Ciò che ci preoccupa
Le tue password sono al sicuro
Le credenziali del gateway vengono memorizzate crittografate con AES-256-CBC e sono sempre visualizzate mascherate.
Chi può fare cosa?
Autorizzazioni separate per visualizzazione, rimborso, approvazione, configurazione ed esportazione, per ciascun profilo dipendente. Elenchi IP aggiuntivi e limiti di richiesta per il back office e il negozio.
Multi-negozio e multilingue
Configurazione, chiavi e numerazione per ogni punto vendita. Pannello in spagnolo e inglese, con testi e documenti in ciascuna lingua del tuo negozio.
Un pannello che si adatta a te
Scegli tra 24 temi di colore per il pannello del modulo, con anteprima.
Per elaborare i rimborsi tramite il gateway di pagamento, è necessario un account attivo e le credenziali API per ciascun servizio (Stripe, PayPal, Redsys, Paycomet). Il modulo utilizza cURL per comunicare con essi. Ogni gateway è un servizio di terze parti con i propri termini e condizioni. Si consiglia di effettuare sempre dei test con un piccolo importo in modalità di prova prima di utilizzare un account reale.
Compatibile con PrestaShop 1.7.8 alla 9.2 e con PHP dalla versione 7.1 alla 8.3.
Sviluppato e gestito da REKIRE
