Note interne per il team
Non permettere a nessuno di chiedere "chi effettuerà la consegna?" tramite WhatsApp: scrivilo direttamente sull'ordine.
Un messaggio WhatsApp si perde, un post-it cade e la persona che deve occuparsi dell'ordine successivo non sa di cosa si è discusso. RKR Team Notes apre una conversazione privata per ogni ordine e per ogni cliente del back-office, con menzioni dei colleghi e una persona responsabile designata con una scadenza.
4 vassoi
I miei ordini in sospeso, non assegnati, tutti con menzioni non lette, sulla dashboard del team.
14 KPI · 9 grafici
per vedere quanto viene detto, chi risponde e cosa si blocca
1.7.8 → 9.2
una singola versione del modulo per i tuoi negozi PrestaShop
Tutto ciò che viene detto su un ordine, nell'ordine
Una discussione privata in ordini e clienti
Magazzino, servizio clienti e amministrazione scrivono tutti sullo stesso modulo. Solo il tuo team può visualizzarlo dal back office; i tuoi clienti non vedono nulla.
Menziona un collega e riceverà la notifica.
Digita @ e seleziona la persona. Questa riceverà una notifica via email e/o Telegram, a seconda delle sue impostazioni. Le email sono disponibili in sei lingue.
Appunti già preparati
Risposte standard che possono essere inserite con un clic nella lingua di ciascun dipendente, in modo da non dover scrivere la stessa cosa cento volte.
Ogni ordine, con una persona responsabile
Soggetto responsabile e scadenza
Assegna un ordine o un cliente a una persona, con una scadenza. Puoi risolverlo, riaprirlo o premere "assegnami" se lo prendi in carico.
La tua casella di posta
Puoi visualizzare gli ordini in sospeso, quelli che nessuno ha ritirato, tutti gli ordini o quelli con notifiche non lette. Gli ordini scaduti sono contrassegnati.
Rispondi senza uscire dalla lavagna
Apri una discussione nel pannello laterale della Dashboard del team, rispondi, assegna o imposta la nota e passa alla successiva.
Un esploratore di thread
Cerca per tipo di elemento, autore, date o testo in tutte le conversazioni del team.
La cronologia viene scritta automaticamente .
Ogni modifica dello stato dell'ordine e ogni assegnazione generano automaticamente una nota, chiaramente contrassegnata per distinguerla dall'inserimento manuale. È inoltre possibile aggiungere una nota per ogni nuovo ordine. In questo modo, la conversazione ripercorre l'intera vicenda senza che nessuno debba ricordarsi di annotarla.
Qual è la situazione numerica nel tuo team?
Le statistiche mostrano 14 indicatori e 9 grafici: note giornaliere (manuali e automatiche), per dipendente e per tipologia, menzioni, ordini in sospeso per stato, anzianità dell'incarico, attività oraria e notifiche inviate. Questi dati aiutano a individuare i punti critici del flusso di lavoro e a capire quali note predefinite non vengono utilizzate.
Ognuno suona ciò che gli compete.
Permessi con scopo
La dashboard è disponibile per tutti i profili utente. Ogni dipendente può eliminare solo le proprie note, le note automatiche possono essere rimosse solo dal super amministratore e le impostazioni possono essere modificate solo dagli utenti autorizzati.
Sembra il tuo back office
23 temi visivi con anteprima, per adattare il pannello al tuo flusso di lavoro.
Prova senza scrivere nulla
Installa i dati demo con un clic e cancellali con la stessa facilità. Importa ed esporta le tue note in formato JSON e CSV, con un test preliminare che non effettua alcuna scrittura.
Cosa dovresti sapere
Funziona con più negozi e in sei lingue: spagnolo, inglese, francese, italiano, tedesco e portoghese. I tentativi di notifica non andati a buon fine e la pulizia dei vecchi log vengono programmati tramite un URL cron protetto da una chiave univoca, che può essere rigenerata. Per Telegram, è necessario creare un bot (con @BotFather) e far specificare a ciascun dipendente la propria chat.
Compatibile con PrestaShop 1.7.8 alla 9.2
Sviluppato e gestito da REKIRE
