Checkout y abandono de carrito
Pierdes carritos en el último paso y no sabes por qué.
Analytics te dice cuántos se van, no por qué. RKR Exit Poll pregunta al cliente que está a punto de irse, con un solo clic, y te devuelve el motivo real, con la posibilidad de ofrecerle un incentivo en ese mismo momento.
1 clic
para decir por qué se va: 8 motivos de serie que puedes editar, y un texto libre opcional u obligatorio
4 disparadores
salida con el ratón, scroll brusco hacia arriba, inactividad, o el primero de los tres
23 temas
más un diseñador de estilos con vista previa en directo para que la encuesta parezca tuya
/ Pregunta en el momento justo, sin ser pesado
La encuesta aparece en el checkout cuando el cliente tiene productos en el carrito y da señales de irse: saca el ratón por el borde superior de la página, sube de golpe con el dedo o la rueda, o se queda quieto los segundos que tú fijes. En móvil, donde no hay ratón, el disparador de salida se sustituye por el combinado. Por defecto sale una vez por sesión y puedes cambiarlo, excluir grupos de clientes o clientes con sesión iniciada, y fijar un retardo mínimo en la página.
Antes de publicarla, el modo prueba te deja verla en tu checkout aunque tu carrito esté vacío.
/ Del motivo a la venta recuperada
Un incentivo distinto para cada motivo
A quien dice «el envío es caro» le ofreces un cupón; a quien «solo miraba», nada. Cada motivo puede llevar su mensaje en cada idioma, un código de cupón y un importe mínimo de carrito para que el incentivo se muestre.
Cupón único por cliente
Partes de un cupón tuyo como plantilla y el módulo crea una copia de un solo uso, ligada al cliente, con 30 días de caducidad. Es para clientes con sesión iniciada: a un visitante sin cuenta no se le ofrece incentivo, y el código de la plantilla nunca se enseña. Si lo activas, el cupón único se añade solo al carrito.
Sabes cuánto has recuperado
Cuando el cliente acaba comprando, la respuesta se marca como recuperada y ves el valor de esos carritos. Es el dato que justifica cada cupón que repartes.
/ Estadísticas que se leen solas
Un panel con impresiones, respuestas, tasa de respuesta, pedidos recuperados, tasa de recuperación y valor recuperado. Debajo, la evolución por día, el reparto por motivos y dispositivos, los transportistas y métodos de pago con más abandonos, el desglose por tienda e idioma, el embudo impresión, respuesta y recuperado, y los últimos textos libres tal como los escribió el cliente. Lo ves a 7, 30, 90 días o todo el histórico. Los gráficos son propios: no cargan librerías externas.
Cada respuesta guarda el contexto del momento: dispositivo, transportista, método de pago elegido, idioma, tienda y total del carrito. Las ves en un listado con filtros y ficha de detalle, y las exportas en CSV o JSON.
Por ejemplo: si los abandonos desde móvil citan casi siempre el mismo método de pago, el problema no es el precio, es ese botón. Eso no lo muestra un informe de visitas, y aquí lo tienes cruzado por dispositivo y método de pago.
/ Que parezca de tu tienda
Elige entre 23 temas, entre ellos «Nature», en el verde de Rekire, y afina colores, bordes, tipografía, sombra, velo de fondo, posición y animación (hay ocho, de fundido a rebote). Al pasar el ratón por un tema lo ves aplicado en una vista previa. Puedes guardar tus propios preajustes, exportar e importar un tema en JSON y añadir CSS propio. Textos, motivos e incentivos se escriben por idioma, y la configuración es independiente en cada tienda si usas multitienda.
/ Redacta la encuesta con IA y revísala antes de aplicar
Con tu propia clave de OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral, Groq, DeepSeek o cualquier servicio compatible con OpenAI, el asistente propone título, subtítulo, mensaje de agradecimiento y motivos con su incentivo, en el idioma del back-office y teniendo en cuenta el nombre, país, moneda y motivos actuales de tu tienda. La propuesta se te enseña antes: no se guarda nada hasta que pulsas aplicar. Hay un botón para probar la conexión.
/ Tus datos, bajo control
Privacidad
La IP se guarda anonimizada por defecto (último octeto a cero). Puedes fijar un plazo de retención en días, con borrado automático mediante una tarea programada, y escribir tú la nota de privacidad que ve el cliente. Si tienes el módulo oficial de PrestaShop «psgdpr», las respuestas del cliente entran en su exportación de datos y se borran con su solicitud de supresión.
Resumen diario por correo
Opcional. Un correo al día, en español o inglés, con los datos de los últimos 7 días y los motivos de abandono más repetidos. Se programa con la misma tarea (cron) que hace la purga.
Copia de configuración
Exporta configuración y motivos en todos los idiomas a un fichero y reimpórtalo en otra tienda; también puedes importar respuestas desde CSV.
Datos de ejemplo
Instala unos 45 días de actividad ficticia para ver el panel con datos antes de tener los tuyos, y quítala con un botón sin tocar las respuestas reales.
/ Accesible y con guía incluida
El diálogo es accesible: se cierra con la tecla Escape, el foco se queda dentro mientras está abierto y empieza en el primer motivo, y la página de fondo no se desplaza. Dentro del back-office tienes una guía de uso, y el módulo cuelga del menú «Rekire MODULES», junto al resto de módulos de Rekire.
/ Protegido frente a abusos
Los envíos llevan un identificador de sesión ligado al carrito, con un máximo de una respuesta cada 15 segundos por sesión y 20 por hora por IP. Los textos libres se limpian y se limitan a 2.000 caracteres, y las acciones del back-office comprueban token.
/ Actualizar es subir el ZIP
Instalas el ZIP desde el gestor de módulos. Al actualizar, el módulo registra lo que falta y conserva tus datos. La interfaz viene traducida al español y al inglés.
Compatible con PrestaShop 1.7.8 y 9.x
Desarrollado y mantenido por REKIRE
