Conectar PrestaShop con un ERP: arquitecturas y errores comunes

Integrar la tienda con el ERP (el programa de gestión de la empresa) evita teclear pedidos a mano, vender stock que no hay y descuadres en la contabilidad. Pero las decisiones de diseño marcan la diferencia entre una integración que funciona sola y una que hay que vigilar a diario.

1. Quién manda en cada dato

Si los dos sistemas pueden modificar el mismo dato, tarde o temprano habrá conflictos.

2. Identificadores comunes

Referencia de producto, EAN o un campo propio que relacione cada producto de la tienda con el del ERP. Sin esa clave única y estable, la integración se convierte en adivinar por nombres.

3. Tiempo real o por lotes

• Tiempo real (webhooks, hooks de PrestaShop): pedidos al ERP en cuanto se pagan.
• Lotes (cron cada X minutos): stock y precios, donde unos minutos de retraso son aceptables.

4. Errores y reintentos

• Cola de envíos pendientes: si el ERP no responde, el pedido queda en cola y se reintenta, no se pierde.
• Registro de cada intercambio con su resultado.
• Alertas cuando algo lleva demasiado tiempo sin sincronizar.

5. Pruebas con datos reales

Prueba la integración en una copia de la tienda conectada a un entorno de pruebas del ERP, con pedidos variados: descuentos, varios transportistas, devoluciones, clientes con y sin empresa.

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