Caisse et magasin physique connectés à la boutique en ligne : une vraie omnicanalité

Pour le client, votre marque est une seule : il s'attend à voir sur le site s'il y a du stock en magasin, à y retirer sa commande en ligne ou à rapporter en magasin un article acheté sur internet. Y parvenir dépend de la connexion entre la caisse (TPV) et la boutique en ligne.

L'essentiel : un seul stock

La première étape est que la vente en magasin décompte le stock sur le site, et inversement. Sans cela, vous vendez sur le site des produits que vous venez de vendre au comptoir.

Clients et fidélisation

Un même client identifié sur les deux canaux permet un programme de points commun, un historique d'achats complet et des communications plus pertinentes.

Les services que le client apprécie

• Retrait en magasin (click & collect) : un transporteur de plus dans PrestaShop, avec un avis quand la commande est prête.
• Stock par magasin visible sur la fiche produit.
• Retour en magasin des achats en ligne, avec le remboursement géré depuis la caisse.
• Commande en magasin de produits uniquement en ligne, depuis la caisse elle-même.

Comment les connecter

• Caisse et site connectés à un ERP commun.
• Une caisse qui travaille directement avec PrestaShop.
• Une intégration directe entre la caisse et la boutique.