Droit de rétractation

04/11/2026
v1.9.1

La page de retrait du compte public (/retrait-invité) Cela n'a pas fonctionné : ceux qui n'avaient pas de compte ne pouvaient pas effectuer de retrait.

Fixé

• /retrait-invité Il a renvoyé l'erreur 500 : le pilote a demandé un modèle qui n'existe pas (guest-withdrawal.tpl).
• Même après avoir corrigé ce qui précède, l'envoi restait impossible : la page ne chargeait ni la fenêtre de confirmation ni celle relative à la politique de retrait.
• Le titre de la page affichait le code HTML, et le message de sortie « tentatives excessives » n'incluait pas les fiches de politique.
• Si une notification PHP provenant d'un autre module est arrivée avant la réponse, la requête a été enregistrée mais le client a constaté une erreur.
• L'adresse électronique qui vous accueillait auparavant par « Invité - votre@email » : elle affiche désormais votre nom.
• Espagnol destiné au client : « en tant qu’invité », « commande trouvée », « de cette commande », « retrait invité », « retrait », « retrait » et la phrase d’acceptation, tronquée dans toutes les langues.
• Le document détaillant les frais de retour de la fenêtre n'a jamais été envoyé.

Modifié

• Avec frais de paiement RKR, La surcharge n'est plus remboursable et n'est en aucun cas considérée comme un produit. Son montant est remboursé séparément, au prorata du montant restitué et sans excéder le total payé. En cas d'annulation d'un bon d'achat, aucun remboursement n'est effectué. Ces informations figurent sur la confirmation et dans l'e-mail de confirmation.
• Les frais de port proportionnels sont calculés uniquement sur la marchandise : y compris le supplément, l’annulation de la commande ne donne pas droit au remboursement intégral des frais de port.
• Le portail de retours ajoute les frais supplémentaires payés au montant remboursé en cas d'annulation.

Ajouté

• tests/templates.php: effectue une correspondance entre les modèles demandés par le module et les fichiers (fonctionne sans magasin). tests/invité.sh: finaliser l'envoi dans un navigateur avec les e-mails dans Mailpit.

28/09/2026
v1.9.0

Le portail de retours est inclus dans le module. rkrretours Il cesse d'exister en tant que module séparé : son code réside désormais ici, et le retrait devient un aspect parmi d'autres du processus de retour.

Ajouté

• Portail de retours clients (contrôleur portail, URL /retourneChoisissez la commande, indiquez le motif et l'état de la marchandise, joignez des photos et choisissez la résolution. Valable pour les clients enregistrés et, si autorisé (RWRT_GUEST_ACCESS), pour les invités.
• Suivi des dossiers (contrôleur piste, URL /retours/statut) par référence : le client disposant d’une session le voit directement et celui qui n’en dispose pas l’ouvre avec l’adresse électronique du fichier.
• Photos du retour enregistré en dehors du répertoire racine (var/droitderetrait/photos/) et servi uniquement par le contrôleur photo, qui vérifie que la personne qui les demande est bien le propriétaire du fichier. Limites de taille et de nombre configurables ; obligatoire dans les défauts si cela est indiqué (RWRT_REQUIRE_PHOTO_DEFECT).
• Douze tables rwrt_Fichiers, lignes, photos, historique, transitions, règles de motif et de résolution, risque par client, étiquettes, dates de livraison, fichiers provenant d'autres modules et indicateurs quotidiens. Classes RwReturns* dans classes/.
• RésolutionsRemboursement par le mode de paiement initial ou avoir (avec facture rectificative), avoir en magasin avec remise personnalisable, échange contre le même produit ou un produit différent, et réparation. Marchandise reçue article par article, avec réapprovisionnement du stock revendable et frais de réapprovisionnement.
• Écrans de back-office sous son propre menu Retours: bac à dossiers (AdminRwReturns), règles et motifs ( ...Règles de retour AdminRw), rapports ( )Rapports de retour d'administration) et ajustements (Paramètres de retour AdminRwDans le formulaire de commande, un seul onglet regroupe les fichiers et la correction de la date de livraison.
• Risque par client: taux de retour avec seuil d'alerte et vérification manuelle obligatoire pour ceux qui le dépassent.
• Mailrw_return_received, , _approuvé, , _rejeté, , _résolu au client et rw_retour_marchand au magasin, en espagnol et en anglais.
• Interrupteur de bloc légal (RW_LEGAL_MODE, (En mode usine). Lorsqu'il est désactivé, tout est traité comme une police commerciale, le lien légal en bas de page et la page de la police — qui redirige vers le portail — disparaissent, et le délai de 14 jours n'est pas comptabilisé.
• RwReturnsLegal: le délai légal est calculé en un seul endroit, à partir du dernier paquet (art. 104), avec le délai par groupe, la correction manuelle et la prolongation de 12 mois de l'art. 105 (RW_NOT_INFORMED).
• Retours de contrat RKR Suite (classes générées) Retrait Rkr*) et ses crochets version du contrat filterRkr, , filtreRkrReturnEligibilité, , filtreRkrReturnReasons et filtreRkrReturnPortalInfo, de sorte que rkrsizeadvisor et rkrvendorrma Parlez au module.
• RGPD : l’exportation permet de récupérer les deux moitiés et la suppression anonymise les deux.

Modifié

• Nom d'affichage : Droit de rétractation et de retour. Il confirmerDésinstaller Le message indiquait que toutes les données seraient supprimées, mais c'était faux : la désinstallation les préserve.
• Neuf paramètres dupliqués par le portail (date limite, adresse de retour, exclusions, états autorisés, frais de restockage, auto-approbation, courriel du marchand, notifications client et prise en charge des frais de port) permettent de lire et d'écrire la clé. RW_* qui existait déjà (RwReturnsConfig::aliases()).
• Une fois le portail actif, le formulaire de commande et Mon compte Ils mènent au portail. Désactivez le portail (RWRT_ACTIVÉ) renvoie le comportement de 1.8.18.

Notes

• upgrade-1.9.0 Créez le nouveau schéma et la configuration, laissez le bloc légal sur, enregistre de nouveaux hooks, crée des onglets et copie les fichiers de retrait au nouveau modèle avec référence DES--, régime RETRAIT et raison J'AI CHANGÉ D'AVIS. Elle est idempotente, et l'adresse IP, que l'ancienne table stockait en texte clair, est copiée sous forme hachée.
• Les tables demande de retrait et produit de demande de retraitIls ne se touchent pas.Ce sont des documents légaux dont la durée de conservation est de six ans, et l'original doit toujours être disponible en cas de problème.

07/09/2026
v1.8.18

• Nouveau Vous choisissez les états de commande que vous pouvez annuler, y compris la vôtre ou avant l'expédition, et cette règle est vérifiée à chaque étape.
• Nouveau Retrait désactivable pour les clients B2B, par groupe ou par champ entreprise, avec synchronisation lors du changement de groupe et une fenêtre avec exclusions.
• Corrigé Le processus de paiement, la pagination pour les commandes multiples, les icônes et les produits désactivés ou dont les images avaient été supprimées ont été corrigés.
• Amélioré Guide avec descriptions, version espagnole complète, meilleure compatibilité entre les versions et styles appliqués même si le dossier du module ne prend pas en charge l'écriture.

05/06/2026
v1.2.32

• Amélioré Ajustements apportés au statut des commandes des clients demandant un retour.
• Corrigé La pagination est corrigée lorsqu'il y a de nombreuses commandes.
• Corrigé Styles corrigés dans la version multi-boutiques, avec une compatibilité totale.
• Corrigé Corrections apportées à l'installation, à la désinstallation et aux langues.

26/05/2026
v1.7.43

• Nouveau Versions des conditions générales : il est conservé quel texte chaque client a accepté et à quelle date, avec un reçu PDF et une comparaison entre les versions.
• Nouveau Période calculée à partir de la date de livraison, d'expédition ou de commande, de la date de livraison rectifiable et des demandes formulées au nom du client, le tout faisant l'objet d'un audit.
• Nouveau Intégration avec le module RGPD officiel de PrestaShop, l'assistant de configuration et les styles prédéfinis.
• Sécurité Correctifs de sécurité et améliorations pour l'installation et la configuration du module dans PrestaShop 9.

17/05/2026
v1.6.8

• Nouveau Onglet « Détails de l’entreprise » : numéro d’identification fiscale et adresse de retour, qui figurent dans le formulaire Annexe I-B.
• Nouveau Sections facultatives relatives aux exceptions de rétractation, aux produits défectueux et à la garantie.
• Amélioré Les paramètres ont été réorganisés en onglets, dont un dédié à l'aide et aux conseils.
• Corrigé Les liens dans « Mon compte » dans PrestaShop 9 et 69 ont été corrigés, et les textes qui manquaient dans la traduction espagnole ont été ajoutés.

17/05/2026
v1.5.15

• Nouveau Modèle de formulaire de rétractation (Annexe I-B) au format PDF et conditions générales joints à l'e-mail de confirmation.
• Nouveau Ajustement du remboursement pour mauvaise utilisation du produit, conformément à la Directive, comme indiqué dans les courriels.
• Nouveau Liste de vérification après l'installation et prévisualisation des courriels dans chaque langue.
• Corrigé Correction de la génération de PDF dans PrestaShop 8 et 9, des paramètres d'enregistrement et de plusieurs modèles d'e-mails.

16/05/2026
v1.4.7

• Nouveau Mention d'exclusion de produit sur la fiche produit et page relative à la politique de retrait accessible depuis le pied de page.
• Nouveau Vous choisissez qui prend en charge les frais de retour et le délai de remboursement, et le client en est informé avant d'en faire la demande.
• Amélioré Mentions légales dans la boutique et dans les paramètres, et traductions mises à jour.
• Amélioré La fonction d'évaluation des produits a été supprimée afin de concentrer le module sur le processus de retrait.

15/05/2026
v1.3.1

• Nouveau Journal d'audit de chaque requête et bouton permettant d'anonymiser les données d'un client exerçant son droit à l'oubli.
• Sécurité Protection accrue de la vie privée dans les liens et les formulaires que le client voit.

15/05/2026
v1.1.1

• Amélioré La désinstallation ne supprime plus les données légales des applications ; il existe un bouton distinct pour cela.
• Amélioré Intégration avec les e-mails PrestaShop sans modifier vos modèles, avec trois modes et un tutoriel.
• Amélioré Installation plus sûre : si une seule étape échoue, tout est annulé.

15/05/2026
v1.0.9

• Nouveau Première version : le client demande le retrait de son compte et vous le gérez depuis le back-office.
• Nouveau Historique avec fonction de recherche dans le compte client, acceptation et exclusion automatiques des produits ou catégories avec notification en magasin.
• Sécurité Correctifs de sécurité et de confidentialité.
• Amélioré Des textes juridiques améliorés, des traductions en six langues et des performances accrues.