Prodotti esauriti e fuori catalogo: cosa fare con l'URL senza perdere SEO né vendite

Un prodotto va esaurito. Qualcuno nel negozio lo disattiva perché non compaia nella categoria. Dopo una settimana Google scansiona la sua URL e trova un errore; il cliente che arriva da un vecchio link, da una ricerca o da un'email di mesi fa vede una pagina «non trovata» e se ne va. Quella scheda aveva anni di link, recensioni e posizionamento.

Cosa fare con un prodotto che non si può comprare dipende da perché non si può comprare. Un esaurito di due settimane non è la stessa cosa di un prodotto che non avrai mai più.

Tre situazioni diverse

Esaurito temporaneo: la scheda resta

Se il prodotto tornerà, la scheda deve restare attiva:

• Risponde 200, con il suo prezzo e il suo contenuto.
• Nei dati strutturati, la disponibilità passa a OutOfStock. Così Google lo sa e non mostra nei risultati come disponibile un prodotto che non lo è.
• Un avviso chiaro sopra il pulsante d'acquisto, e il pulsante bloccato o sostituito da «Avvisami quando torna disponibile».
• Se sai quando torna, dillo.
• Alternative disponibili subito sotto: stessa categoria, stessa marca, caratteristiche simili.

Quello che non devi fare è disattivarlo. Un prodotto disattivato smette di essere una pagina e diventa un redirect o un errore, a seconda di come è configurato.

Fuori catalogo con sostituto: 301

Quando il produttore lancia un modello nuovo che sostituisce il precedente, o cambi fornitore e hai un equivalente, il redirect permanente 301 alla scheda del sostituto è la risposta corretta. Trasferisce la maggior parte del segnale che aveva la vecchia URL e il cliente arriva a qualcosa che può comprare.

Condizione: che il sostituto sia davvero equivalente. Reindirizzare una macchina da caffè specifica a un'altra di un'altra gamma, o peggio, alla categoria «Piccoli elettrodomestici», confonde il cliente.

Fuori catalogo senza sostituto: 404 o 410, ma con una via d'uscita

Se il prodotto non torna e non c'è un equivalente, l'URL deve smettere di esistere per i motori di ricerca. Il codice 404 dice «non c'è»; il 410 dice «non c'è più e non tornerà». Google tratta entrambi in modo simile e col tempo smette di scansionare l'URL; il 410 è il segnale più esplicito quando la decisione è definitiva.

Questo non significa che il visitatore debba vedere una pagina vuota. La pagina di errore può mostrare il nome del prodotto che cercava e una selezione di alternative della sua categoria. Il motore di ricerca riceve il codice corretto e il cliente qualcosa da comprare.

Cosa fa PrestaShop di serie

Nella scheda SEO del prodotto puoi indicare cosa fare quando un prodotto è disattivato: mostrare un errore o reindirizzare (in modo permanente o temporaneo) a un altro prodotto o a una categoria. Funziona, ma ha dei limiti:

• Va configurato prodotto per prodotto, e nessuno lo fa quando disattiva cinquanta referenze.
• Se il prodotto viene eliminato, la configurazione sparisce con lui e l'URL dà un errore e basta.
• Non ci sono alternative nella pagina di errore.

Inoltre il comportamento cambia tra le versioni. PrestaShop 9 gestisce gli errori di routing in modo diverso da PrestaShop 8 in alcuni casi di prodotti o categorie che non esistono più, e un negozio in 1.7 o 1.6 non aggiornato si porta dietro differenze ancora maggiori. Se stai pensando di migrare, annotalo: è un buon momento per verificare come rispondono le schede vecchie.

Migrazioni e cambi di URL

Quando cambi piattaforma, struttura delle URL o riorganizzi il catalogo, il problema si moltiplica: centinaia di vecchi indirizzi che non corrispondono più a nulla. Ti serve una tabella di corrispondenze (URL vecchia, destinazione, tipo di redirect), da applicare solo quando l'URL non esiste davvero, per non rallentare le pagine che funzionano. Controlla anche le catene: se A va a B e B a C, reindirizza A direttamente a C.

Cos'altro va ripulito

• Link interni: menu, blocchi in evidenza, articoli del blog ed email che puntano a prodotti ritirati.
• Sitemap: che non includa URL che reindirizzano o danno errore.
• Feed di Google Shopping e dei marketplace: un prodotto esaurito deve comparire come tale o essere ritirato, a seconda della piattaforma.
• Search Console: il report delle pagine ti segnala i 404 e i soft 404.

Errori frequenti

• Disattivare prodotti esauriti temporaneamente.
• Reindirizzare tutto ciò che è ritirato alla homepage o a una categoria generica.
• Eliminare prodotti con uno storico invece di disattivarli e reindirizzarli.
• Dati strutturati che continuano a dire «InStock» per un prodotto esaurito.
• Catene di redirect dopo varie riorganizzazioni.
• Una pagina di errore senza alcun percorso verso altri prodotti.

Checklist

• Decidi prodotto per prodotto: temporaneo, sostituto o ritiro definitivo.
• Esauriti: 200, OutOfStock, avviso e alternative.
• Sostituiti: 301 verso un equivalente reale.
• Ritirati: 404 o 410 con alternative visibili.
• Tabella di corrispondenze in ogni migrazione, senza catene.
• Link interni, sitemap e feed puliti.
• Controlla Search Console ogni mese.

Come risolverlo in PrestaShop

RKR Product Rescue tratta ogni caso come si deve: l'esaurito mantiene la sua scheda con avviso, pulsante bloccato, alternative e OutOfStock con il prezzo reale; il disattivato porta a una pagina di alternative con redirect temporaneo e noindex; l'eliminato mostra alternative e risponde 404. Le alternative si possono scegliere a mano per prodotto o in modalità intelligente, e il modulo ti dice quante vendite ha recuperato. Per le vecchie URL di una migrazione, RKR Redirecciones salva ogni corrispondenza con 301 o 410, interviene solo quando PrestaShop ha già stabilito che l'URL non esiste, importa l'elenco del negozio precedente appiattendo le catene e ha un tester di URL.