Sin impuesto Con impuesto
Accesso principale ai moduli come utente conforme al GDPR

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36,30 €
Primo anno: 36,30 € IVA incl.
Dal secondo anno: 9,08 €/anno IVA incl.
  • Un anno di assistenza tecnica e aggiornamenti a vita; dal secondo anno l'assistenza si estende a 9,08 €/anno e include le tue idee di miglioramento generali per il modulo.
  • Si rinnova da sola; la annulli quando vuoi, senza vincoli.
Pagamento unico: 36,30 € IVA incl.
  • Un anno di assistenza tecnica e aggiornamenti a vita; poi l'assistenza termina (con l'abbonamento si estende a 9,08 €/anno).
  • Un unico pagamento, senza addebiti automatici.
30,00 € Sin impuesto 36,30 € Con impuesto

Accedi all'account di un cliente nel tuo negozio, dal suo profilo, dagli ordini o dalle schede prodotto nel back-office, per vedere esattamente ciò che vede lui. Non è richiesta alcuna password: basta un link monouso e la registrazione di ogni accesso.

Compatibile con PrestaShop dalla 1.7.8 alla 9.x.

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Contenuti scritti e verificati da professionisti qualificati. Le informazioni hanno carattere orientativo.

Assistenza clienti

"Non mi permette di completare l'acquisto." E cosa vede esattamente?

Senza poter visualizzare il loro account, il carrello e gli indirizzi, o fornisci assistenza alla cieca, o chiedi continuamente la loro password. RKR Master Access ti permette di accedere al loro account dal back office, in modo sicuro e con le credenziali registrate.

4 punti di accesso
scheda cliente, registro ordini, elenco clienti e elenco indirizzi
Monouso
collegamento con un token casuale a 256 bit che scade in pochi secondi e viene invalidato al momento dell'utilizzo
Tutto registrato
dipendente, cliente, data e indirizzo IP di ogni accesso, visibili nella configurazione

/ Dal luogo in cui stai già lavorando

Il pulsante "Accedi come..." appare nelle schede clienti e ordini, ed è disponibile anche nel menu di ogni riga degli elenchi clienti e indirizzi. Il negozio si apre in una nuova scheda e la sessione di amministratore rimane attiva.

Tu vedi il loro carrello, non il tuo.

Al momento dell'accesso, viene caricato l'ultimo carrello effettivo del cliente, ovvero quello che non ha generato un ordine, anziché quello attualmente aperto nel browser. Se il cliente non ne possiede uno, ne viene creato uno vuoto a suo nome. In alternativa, è possibile configurare il sistema in modo che carichi sempre un nuovo carrello vuoto.

Nessuna password principale

Profili autorizzati
Solo i profili dei dipendenti che selezioni possono utilizzarlo. Per impostazione predefinita, solo il SuperAmministratore.
Validità del collegamento
Tra 30 e 3.600 secondi; di default, 5 minuti.
registro di controllo
Attivata di default, con visualizzazione degli accessi più recenti e opzione per cancellarli.
Pagina di destinazione
Il mio account, Informazioni personali, Cronologia ordini o la homepage del negozio.

Accedere all'account di un cliente implica il trattamento dei suoi dati personali: utilizzateli solo per legittime finalità di supporto, informate il vostro team che l'accesso viene registrato e conservate questo registro in conformità con la vostra politica sulla protezione dei dati (GDPR). I pulsanti nelle pagine dei prodotti utilizzano hook nativi; il link nelle inserzioni dipende dal layout delle inserzioni di PrestaShop, quindi è questa la parte da verificare se non compare nella vostra versione.

Compatibile con le versioni di PrestaShop 1.7.8 alla 9.x

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Questions and answers

  • ¿Necesito la contraseña del cliente para entrar en su cuenta?

    Equipo de Rekire

    0

    • No. Entras desde el back-office con un enlace de un solo uso, con un token aleatorio que caduca y se invalida al usarse. No hay contraseña maestra.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Desde dónde puedo acceder como un cliente?

    Equipo de Rekire

    0

    • Desde cuatro sitios: el botón «Acceder como…» de la ficha del cliente y de la del pedido, y la opción «Conectar como» de cada fila en los listados de clientes y de direcciones. La tienda se abre en otra pestaña y tu sesión de administrador sigue intacta.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Veré el carrito del cliente o el mío?

    Equipo de Rekire

    0

    • El suyo: al entrar se carga su último carrito real que no llegó a ser pedido. Si no tiene ninguno se crea uno limpio a su nombre, y si lo prefieres puedes configurarlo para entrar siempre con un carrito nuevo vacío.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Cómo encaja con el RGPD?

    Equipo de Rekire

    0

    • Entrar en la cuenta de un cliente es tratar sus datos personales. Por eso solo los perfiles de empleado que elijas pueden usarlo (por defecto, SuperAdmin) y cada acceso queda registrado con empleado, cliente, fecha e IP. Úsalo solo para soporte legítimo, informa a tu equipo y conserva el registro según tu política de protección de datos.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿Qué puedo configurar?

    Equipo de Rekire

    0

    • Los perfiles autorizados, la validez del enlace (entre 30 y 3.600 segundos; por defecto, 5 minutos), el registro de auditoría con opción de vaciarlo y la página de destino: Mi cuenta, Información personal, Historial de pedidos o la portada.

      Equipo de Rekire The shop

  • ¿En qué versiones de PrestaShop funciona?

    Equipo de Rekire

    0

    • Desde PrestaShop 1.7.8 hasta 9.x. Los botones de las fichas usan hooks nativos; el enlace de los listados depende de la maquetación del listado de PrestaShop, así que es lo que conviene revisar si en tu versión no apareciera.

      Equipo de Rekire The shop

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