Étiquettes sur les vignettes produit : lesquelles mettre, combien et sans tromper

Dans une liste de catégorie, le client compare des dizaines de vignettes en quelques secondes. Photo, nom, prix. Une petite étiquette dans le coin (« Nouveauté », « Promo », « Livraison en 24 h ») peut être l'information qui le fait s'arrêter sur un produit. Ou du bruit, si toutes les vignettes portent trois étiquettes de couleur et qu'aucune ne ressort.

Les étiquettes fonctionnent quand elles sont peu nombreuses, vraies et utiles à la décision. Voyons comment y parvenir.

Les étiquettes qui aident à choisir

L'étiquette « épuisé » est la plus souvent oubliée et l'une des plus utiles : elle évite au client d'ouvrir la fiche pour découvrir qu'il ne peut pas acheter.

Combien à la fois

Une règle pratique : une étiquette par vignette, deux au maximum, et pas sur toutes les vignettes. Si 80 % de la liste porte « Promo », l'étiquette ne signifie plus rien. Définissez une priorité pour les produits qui remplissent plusieurs conditions : par exemple, « Épuisé » l'emporte sur tout, puis « Promo », puis « Nouveauté ».

Soignez aussi l'emplacement. Les étiquettes masquent une partie de la photo ; placez-les dans un coin qui ne cache pas le produit, et au même endroit pour le même type d'étiquette dans tout le catalogue, pour que l'œil apprenne où regarder. Sur mobile, avec de petites vignettes, vérifiez qu'elles n'occupent pas la moitié de l'image.

Des étiquettes qui ne mentent pas

Le problème des étiquettes posées à la main, c'est qu'elles restent. La « Nouveauté » d'il y a un an, la « Promo » d'une campagne terminée, les « Dernières unités » sur un produit dont vous recevez cent exemplaires chaque semaine. Elles ne nuisent pas seulement à la crédibilité : certaines peuvent constituer des pratiques commerciales trompeuses.

La solution est que les étiquettes dépendent de règles, et non de la mémoire de quelqu'un qui doit penser à les retirer :

• Nouveauté : produits créés au cours des N derniers jours, l'étiquette disparaissant d'elle-même une fois le délai passé.
• Promo : uniquement si le produit a un prix spécifique ou une réduction active.
• Meilleure vente : d'après les ventes d'une période récente.
• Stock : d'après les unités disponibles, au-dessus ou en dessous d'un seuil.
• Campagne : avec une date de début et de fin.

« Dernières unités » et la fausse urgence

Les étiquettes de rareté fonctionnent parce qu'elles créent de l'urgence, et c'est précisément pour cela qu'on en abuse. Si vous affichez « Plus que 2 » alors que vous en avez deux cents en entrepôt, ou « Dernières unités » sur un produit réapprovisionné chaque semaine, vous trompez le client. En plus d'être une mauvaise pratique, les autorités européennes de protection des consommateurs surveillent de plus en plus les « dark patterns », parmi lesquels la fausse rareté et la fausse urgence.

Si vous utilisez ce type d'étiquette, qu'elle repose sur le stock réel et sur un seuil cohérent pour ce produit.

Des étiquettes par groupe de clients

Dans les boutiques qui vendent aux particuliers et aux professionnels, la même étiquette ne convient pas à tout le monde. Un « Prix professionnel » ou « Disponible par palettes » n'a de sens que pour le client B2B identifié ; le montrer au particulier crée de la confusion. Il en va de même pour les offres réservées à un groupe : l'étiquette doit voir ce que voit le prix.

Design : cohérent et lisible

• Un style par type d'étiquette, aux couleurs de votre marque et avec un contraste suffisant par rapport à la photo.
• Un texte court : un ou deux mots, ou un chiffre.
• Des animations, avec modération : une étiquette qui clignote sur chaque vignette est pénible et peut gêner les personnes sensibles au mouvement.
• Traduites dans chaque langue de la boutique.
• Des formats légers (PNG ou WebP optimisés, ou texte en CSS), pour ne pas alourdir les listes comportant beaucoup de vignettes.

Comment savoir si elles servent

Comparez le taux de clic depuis la liste des produits avec étiquette à celui de produits similaires sans étiquette, ou le même produit avant et après. Si une étiquette ne change rien, elle est de trop : libérez la vignette pour celles qui fonctionnent.

Regardez aussi l'effet sur le reste de la liste. Une étiquette promo très voyante peut détourner les clics vers des produits à faible marge ; une étiquette « livraison rapide » peut réduire les questions du type « quand est-ce que ça arrive ? » et les annulations liées au délai. Les étiquettes sont un outil d'orientation, et il vaut mieux décider vers où vous voulez orienter avant de les poser.

Et, comme toujours, testez les changements sur une copie de la boutique avant de les passer en production, surtout si votre thème est ancien ou votre PrestaShop pas à jour : de nombreuses incompatibilités de modules d'étiquettes viennent de gabarits de liste modifiés à la main il y a des années.

Comment le résoudre dans PrestaShop

EasyProduct Labels place des étiquettes et des stickers sur les images des produits selon des règles que vous définissez une fois : nouveautés, en promotion, meilleures ventes, épuisés, ou avec plus ou moins d'unités que le seuil fixé, en filtrant par catégorie, marque, fournisseur, prix, caractéristiques ou état du produit, par groupe de clients et avec une date de début et de fin. Quand un produit ne remplit plus la condition, l'étiquette change d'elle-même. Il inclut un éditeur pour concevoir les stickers depuis le back-office et les exporter en PNG transparent, WebP ou SVG, neuf positions sur l'image, des animations facultatives et des textes multilingues, et vous choisissez s'ils apparaissent dans les listes, sur la fiche ou les deux.