Vendre au mètre carré dans une boutique en ligne : cartons, pièces, chutes et prix à l'unité

Celui qui rénove une salle de bains arrive dans votre boutique avec un chiffre en tête : « j'ai 14,5 m² ». Votre catalogue, lui, vend des cartons de 1,44 m², des plaques de 2,5 × 1,22 m ou des rouleaux de 10 m². Entre ce chiffre et votre unité de vente, il y a un calcul qui, quand c'est le client qui le fait, tombe souvent faux : il en manque et il recommande (avec un autre lot de fabrication et une autre teinte), ou il en commande trop et demande à retourner un carton ouvert.

Vendre à la surface, ce n'est pas mettre « prix au m² » sur la fiche. C'est faire en sorte que le client saisisse ce dont il a besoin et que la boutique lui dise combien d'unités entières il doit acheter, ce qu'elles couvrent et combien elles coûtent.

Quels produits se vendent vraiment à la surface

• Cartons entiers : carrelage, grès cérame, sol stratifié, vinyle en lames, parquet. Chaque carton couvre une surface fixe.
• Pièces entières : panneaux, tôles, plaques, plaques de plâtre, verre en format standard. Chaque pièce fait un certain nombre de m².
• Barres ou profilés avec largeur utile : tôle nervurée, lame de bardage, lame de terrasse. La surface se calcule avec la largeur utile (et non totale, à cause du recouvrement) multipliée par la longueur.
• Coupe sur mesure : vinyle, gazon synthétique, grillage, moquette, bâche. Vendu par pas de coupe (de 0,5 m², de 1 m²…).

Chaque format demande un calcul différent, et il est courant qu'une même boutique ait les quatre.

Comment calculer : surface, chutes et arrondi

1. Surface demandée par le client. Celle qu'il saisit, dans l'unité de votre catalogue (généralement le m²).
2. Chutes. Un pourcentage ajouté pour les coupes, la casse et les raccords. Il dépend du matériau et de la pose : une pose en diagonale ou en chevrons génère plus de chutes qu'une pose droite. Le plus raisonnable est d'avoir un taux de chutes par défaut et de pouvoir le modifier produit par produit.
3. Unités entières. Surface avec chutes divisée par ce que couvre une unité, arrondie au supérieur. Un carton ne se vend pas à moitié.
4. Total. Unités multipliées par le prix unitaire. Ainsi, ce que le client voit sur la fiche est exactement ce qu'il verra dans le panier.

L'arrondi au supérieur est le choix prudent par défaut. Il y a des exceptions (un matériau très cher pour lequel le client préfère ajuster et commander une pièce à l'unité ensuite), c'est pourquoi il est utile de pouvoir le changer par produit.

Prix par unité de vente, pas au m²

L'erreur la plus courante est de saisir dans PrestaShop le prix au mètre carré et de laisser la quantité en « mètres ». Le panier, le stock, les factures et les transporteurs travaillent avec des unités entières ; si l'unité est le m² et que le produit se vend en cartons de 1,44, tout le reste se dérègle.

Ce qui fonctionne, c'est l'inverse : le prix du produit est celui d'un carton (ou d'une pièce, ou d'un pas de coupe) et la fiche affiche en plus le prix au m² à titre d'information. Ainsi, la commande indique « 12 cartons » et l'entrepôt prépare 12 cartons.

Afficher le prix à l'unité de mesure n'est pas qu'une politesse : la réglementation espagnole sur l'indication des prix aux consommateurs (Real Decreto 3423/2000) exige, pour de nombreux produits vendus en vrac ou à la mesure, d'indiquer le prix à l'unité de mesure en plus du prix de vente. Si vous vendez à des particuliers, afficher le prix au m² sur la fiche vous évite des questions.

Le stock, en m² ou en cartons

Si votre entrepôt compte des cartons, le stock est en cartons et il n'y a rien de plus à dire. Le problème se pose avec la coupe sur mesure : un rouleau de 50 m² dont vous vendez des morceaux. Là, le stock doit être décompté en surface, et la boutique doit empêcher de vendre 12 m² quand il en reste 9.

• Décidez par produit ce que vous comptez : unités ou surface.
• Prévenez sur la fiche quand la quantité demandée dépasse le stock, avant le panier, pas à la dernière étape.
• Si vous travaillez avec des lots ou des teintes, indiquez clairement qu'une commande ultérieure peut ne pas correspondre. C'est le meilleur argument pour que le client achète les chutes en une seule fois.

Les erreurs qui finissent en retour

1. Ne pas ajouter de chutes, ou ne pas dire au client qu'elles ont été ajoutées. S'il obtient plus de m² qu'il n'en a saisi sans savoir pourquoi, il se méfie.
2. Utiliser la largeur totale au lieu de la largeur utile pour des profilés avec recouvrement. Le client en manque toujours.
3. Prix au m² dans le panier et unités à l'entrepôt : des factures avec des décimales impossibles.
4. Ne pas reporter le détail dans la commande. Si la commande indique seulement « 12 u. », quand le client appelle vous ne savez pas quelle surface il a demandée. Les m² demandés et les chutes doivent suivre jusqu'à la commande, la facture et les e-mails.
5. Des minimums non affichés : si une coupe a un minimum de 2 m², la fiche doit le dire et le calculateur l'appliquer.

Check-list avant de publier un produit vendu à la surface

• Format de vente choisi : carton, pièce, barre ou coupe.
• Surface par unité mesurée et vérifiée (avec la largeur utile s'il y a recouvrement).
• Taux de chutes par défaut et, si nécessaire, celui du produit.
• Arrondi : au supérieur sauf raison particulière.
• Prix de l'unité de vente et prix au m² visible.
• Minimum et maximum d'unités, s'il y en a.
• Stock dans l'unité que compte votre entrepôt.
• Test complet : fiche, panier, commande, facture et e-mail avec un cas réel.

Comment le résoudre dans PrestaShop

PrestaShop vend des unités entières et n'intègre pas de calculateur de surface. RKR Area Pricing Pro ajoute sur la fiche un calculateur dans lequel le client saisit les m² et voit en direct combien de cartons, de pièces ou de barres entiers il lui faut, la surface totale qu'il recevra, le prix unitaire et le total. Il gère quatre formats de vente (cartons, pièces, barres avec largeur utile et coupe sur mesure), des chutes par défaut et par produit, l'arrondi au supérieur par défaut (ou normal, ou à l'inférieur) et le contrôle du stock à la surface. Le prix du produit reste celui d'une unité de vente : le module ne touche pas aux prix natifs, et le détail arrive jusqu'au panier, à la commande, à la facture PDF et aux e-mails.

Si vous vendez aussi au mètre linéaire (plinthes, profilés, moulures), RKR Linear Pricing Pro fait la même chose avec la longueur : bobines, longueurs, paquets et coupe sur mesure.