Onglets de la fiche produit : quelles informations y mettre et comment les réutiliser

Vous changez de transporteur et le délai de livraison passe de 48 à 72 heures. Vous le modifiez dans les conditions de livraison, dans la bannière de l'en-tête et dans la FAQ. Mais l'ancien délai reste écrit dans la description de 400 produits, parce que quelqu'un l'y a copié il y a trois ans. Le client lit deux délais différents et ne croit à aucun.

La fiche produit mélange deux types d'informations : celles qui sont propres au produit et celles qui se répètent sur beaucoup d'autres. Les traiter de la même manière, c'est ce qui produit des fiches longues, désordonnées et aux données contradictoires.

Ce qui va en haut et ce qui va dans les onglets

Ce dont le client a besoin pour se décider doit être visible sans rien faire :

• Le nom, le prix et la disponibilité.
• Les déclinaisons (taille, couleur, format) et le bouton d'achat.
• Le délai de livraison en une ligne.
• Les trois ou quatre caractéristiques qui distinguent le produit.
• Les photos.

Ce qui complète ou rassure peut aller dans des onglets ou un accordéon :

• La description complète et la fiche technique.
• Les détails de livraison et les délais.
• Les retours et le droit de rétractation.
• La garantie.
• Le guide des tailles ou des dimensions.
• L'entretien, le mode d'emploi, le montage.
• Les certifications, la composition, les informations de sécurité.
• La FAQ du produit.

Le test : si un client hésitant abandonne parce qu'il ne trouve pas quelque chose, ce quelque chose ne devrait pas être caché trois onglets plus loin.

Les informations répétées, écrites une seule fois

Dans cette liste, presque tout se répète d'un produit à l'autre : les conditions de livraison sont les mêmes pour tout le catalogue, le guide des tailles est le même pour tous les t-shirts d'une marque, l'entretien est le même pour tout ce qui est en lin. Si chaque fiche contient sa propre copie, chaque modification oblige à éditer des centaines de fiches, et il en reste toujours une d'oubliée.

La solution consiste à rédiger chaque bloc une seule fois et à l'attribuer :

• À tout le catalogue : livraison, retours.
• Par catégorie : guide des pointures, entretien du linge de lit.
• Par marque ou fournisseur : garantie du fabricant, informations du service après-vente.
• Par caractéristique : tous les produits en coton biologique affichent leur certification.

Quand vous modifiez le bloc, il change sur toutes les fiches à la fois.

Onglets horizontaux, verticaux ou accordéon

• Onglets horizontaux : pratiques sur ordinateur avec peu d'onglets aux titres courts. Au-delà de cinq ou six, ils passent sur deux lignes ou débordent de l'écran.
• Onglets verticaux : ils acceptent plus d'entrées et des titres plus longs, au prix de l'espace horizontal.
• Accordéon : sur mobile, c'est généralement l'option la plus claire, car chaque section s'ouvre sous son titre et il n'est pas nécessaire de remonter.

Décidez si le premier s'ouvre par défaut. En général oui, la description : un accordéon entièrement fermé ressemble à une fiche vide.

Et soignez l'accessibilité : les onglets doivent pouvoir s'utiliser au clavier et être correctement annoncés par les lecteurs d'écran. Ceux des thèmes actuels de PrestaShop le font déjà ; si votre thème date de l'époque 1.6 ou 1.7 et n'a pas été mis à jour, ce n'est probablement pas le cas.

Et le SEO du contenu dans les onglets ?

Google indexe le contenu présent dans le HTML même s'il se trouve dans un onglet fermé, et avec l'indexation mobile-first il ne le traite pas comme un contenu de second rang. Ce qui compte, c'est qu'il soit dans le HTML au chargement de la page et qu'il ne soit pas récupéré ensuite en JavaScript au clic.

Les blocs répétés (livraison, garantie) ne sont pas pénalisés : les moteurs de recherche comprennent qu'il s'agit d'un texte commun du modèle. Mais ils n'apportent rien non plus pour distinguer le produit. La description propre reste indispensable ; les blocs réutilisables la complètent, ils ne la remplacent pas.

Qui tient les blocs à jour

Réutiliser des textes fonctionne si quelqu'un est responsable de chaque bloc. Attribuez un responsable à la livraison et aux retours (généralement la personne chargée du service client), un autre aux guides des tailles et aux informations techniques, et revoyez les blocs chaque fois que vous changez de transporteur, de conditions ou de fournisseur. Un bloc obsolète se trompe sur des centaines de fiches à la fois.

L'autre moitié de la fiche : les photos

Si les onglets mettent de l'ordre dans le texte, une bonne galerie met de l'ordre dans les images. Quelques éléments qui améliorent beaucoup la fiche :

• Un zoom qui agrandit la photo originale, et non une miniature avec des marges blanches.
• Toutes les photos accessibles dans la visionneuse, pas seulement celles qui tiennent dans la galerie.
• Sur mobile, des miniatures ou un compteur visible, pour que le client sache qu'il y a d'autres photos.
• La vidéo à côté des photos, et non à la fin de la description, chargée uniquement au clic.

Erreurs fréquentes

• Copier les conditions de livraison dans chaque description.
• Dix onglets, dont la moitié avec une seule ligne.
• Des informations clés (délai, compatibilité) cachées dans le dernier onglet.
• Un contenu d'onglet chargé en JavaScript au clic.
• Ne pas prévoir d'exceptions et finir par dupliquer des blocs.
• Un accordéon entièrement fermé sur mobile.

Checklist

• Listez les informations de vos fiches qui se répètent et dans quel groupe de produits.
• Sortez ces textes des descriptions pour en faire des blocs réutilisables.
• Attribuez chaque bloc au catalogue, à la catégorie, à la marque ou à la caractéristique concernés.
• Définissez les exceptions sur les produits qui en ont besoin.
• Onglets sur ordinateur, accordéon sur mobile, le premier ouvert.
• Vérifiez que la description propre de chaque produit reste utile.

Comment le mettre en place dans PrestaShop

RKR Unlimited Tabs vous permet de rédiger un bloc une fois (titre et contenu par langue) et de l'afficher comme onglet sur tous les produits, sur un produit précis ou par catégorie, marque, fournisseur ou caractéristique. Sur chaque produit, vous pouvez masquer un bloc, changer l'ordre, remplacer son contenu ou créer un onglet local, depuis un panneau situé dans la fiche produit du back-office. Il s'affiche en onglets horizontaux, verticaux ou en accordéon, avec 23 thèmes, et peut vous aider à rédiger avec le fournisseur d'IA de votre choix. Pour les photos, RKR Galería de producto remplace la galerie du thème par six styles, différents sur ordinateur et sur mobile, avec un zoom à partir de l'original et une visionneuse regroupant toutes les images et la vidéo.