Abbonamenti nell'e-commerce: modelli e come implementarli in PrestaShop

Vendere in abbonamento dà entrate prevedibili e clienti che tornano senza doverli convincere ogni volta. Ma non tutti i prodotti si prestano, e la parte tecnica ha più dettagli di quanto sembri.

Modelli che funzionano

• Riassortimento: prodotti che si consumano (caffè, cosmetici, mangime, filtri). «Ricevilo ogni mese e non pensarci più».
• Box o scoperta: una selezione diversa a ogni periodo.
• Accesso: a un catalogo, ad aggiornamenti software, a sconti esclusivi.
• Servizio: manutenzione, assistenza, ore di lavoro.

Cosa serve al negozio

1. Configurare quali prodotti si possono sottoscrivere, con quali frequenze e se si possono comprare anche singolarmente.
2. Addebito ricorrente: carta salvata in modo sicuro nel gateway (con SCA al primo pagamento) o addebito diretto SEPA con mandato.
3. Solo metodi di pagamento adatti al rinnovo nei carrelli con abbonamento: un bonifico o un PayPal a pagamento singolo non permettono di addebitare il mese successivo.
4. Generazione automatica degli ordini di rinnovo, con la loro fattura.
5. Area cliente per mettere in pausa, cambiare la frequenza, aggiornare il metodo di pagamento o annullare.
6. Avvisi prima di ogni addebito, sugli addebiti falliti e sui rinnovi annuali.

La legge

Nell'UE, annullare un abbonamento deve essere facile quanto sottoscriverlo, e le condizioni (prezzo, frequenza, durata, come disdire) devono essere chiare prima di pagare.