Analytics per l'e-commerce: le metriche che contano davvero
Con così tanti dati disponibili è facile guardare quelli che non contano. Queste sono le metriche che usiamo per prendere decisioni in un negozio.
Updated: 26/09/2026
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Un negozio online genera dati di ogni tipo. La chiave non è averne di più, ma guardare quelli che aiutano a decidere.
Le metriche di base
- Tasso di conversione: ordini / sessioni. Guardalo per dispositivo e per canale d'ingresso, non solo quello globale.
- Scontrino medio: fatturato / ordini.
- Tasso di riacquisto: quale percentuale di clienti torna a comprare.
- Costo di acquisizione (CAC): quanto ti costa ottenere un cliente nuovo per canale.
- Valore del cliente (LTV): quanto ti lascia un cliente nel tempo.
La metrica che quasi nessuno guarda: il margine
Un canale con molto fatturato può lasciare poco margine se porta acquisti con coupon, resi elevati o prodotti a basso margine. Incrocia i dati di analytics con quelli del negozio.
GA4 in un negozio
- Eventi e-commerce:
view_item,add_to_cart,begin_checkout,purchase. - Un modulo che li invii con i dati corretti (importi con o senza IVA, ma sempre allo stesso modo).
- Consenso: con Consent Mode v2, rispettando la scelta dell'utente.
I dati non tornano al 100 %: gli ad blocker e gli utenti che rifiutano i cookie fanno sì che GA4 conti meno ordini del tuo negozio. Per il fatturato, la fonte è il negozio; analytics serve a capire comportamenti e tendenze.
Una dashboard semplice
Una pagina con cinque o sei numeri che controlli ogni settimana è più utile di un report di quaranta grafici che nessuno apre.
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