Etichette sulle miniature dei prodotti: quali mettere, quante e senza ingannare

In un elenco di categoria il cliente confronta decine di miniature in pochi secondi. Foto, nome, prezzo. Una piccola etichetta nell'angolo («Novità», «Offerta», «Spedizione in 24 h») può essere l'informazione che lo fa fermare su un prodotto. Oppure può essere rumore, se tutte le miniature hanno tre etichette colorate e nessuna risalta.

Le etichette funzionano quando sono poche, vere e pertinenti per la decisione. Vediamo come ottenerlo.

Quali etichette aiutano a scegliere

L'etichetta «esaurito» è quella che si dimentica più spesso ed è una delle più utili: evita che il cliente apra la scheda per scoprire che non può comprare.

Quante insieme

Una regola pratica: un'etichetta per miniatura, due al massimo, e non su tutte le miniature. Se l'80 % dell'elenco porta «Offerta», l'etichetta smette di significare qualcosa. Stabilisci una priorità quando un prodotto soddisfa più condizioni: per esempio «Esaurito» vince su tutto, poi «Offerta», poi «Novità».

Cura anche la posizione. Le etichette coprono parte della foto; mettile in un angolo che non nasconda il prodotto e nello stesso punto per lo stesso tipo di etichetta in tutto il catalogo, così l'occhio impara dove guardare. Su mobile, con miniature piccole, controlla che non occupino mezza immagine.

Che le etichette non mentano

Il problema delle etichette messe a mano è che restano. La «Novità» di un anno fa, l'«Offerta» di una campagna finita, gli «Ultimi pezzi» su un prodotto di cui ne arrivano cento ogni settimana. Non solo tolgono credibilità: alcune possono costituire pratiche commerciali ingannevoli.

La soluzione è che le etichette dipendano da regole, non dal fatto che qualcuno si ricordi di toglierle:

• Novità: prodotti creati negli ultimi N giorni; l'etichetta si toglie da sola alla scadenza.
• Offerta: solo se il prodotto ha un prezzo specifico o una riduzione attiva.
• Più venduto: in base alle vendite di un periodo recente.
• Stock: in base alle unità disponibili, sopra o sotto una soglia.
• Campagna: con data di inizio e di fine.

«Ultimi pezzi» e la falsa urgenza

Le etichette di scarsità funzionano perché creano urgenza, e proprio per questo se ne abusa. Se mostri «Ne restano 2» quando ne hai duecento in magazzino, o metti «Ultimi pezzi» su un prodotto che riassorti ogni settimana, stai ingannando il cliente. Oltre a essere una cattiva pratica, le autorità europee per la tutela dei consumatori controllano sempre di più i cosiddetti dark pattern, tra cui la falsa scarsità e la falsa urgenza.

Se usi questo tipo di etichetta, che si basi sullo stock reale e su una soglia sensata per quel prodotto.

Etichette per gruppo di clienti

Nei negozi che vendono a privati e a professionisti, la stessa etichetta non va bene per tutti. Un «Prezzo professionale» o un «Disponibile a bancali» ha senso solo per il cliente B2B identificato; mostrarlo al privato confonde. Lo stesso vale per le offerte riservate a un gruppo: l'etichetta deve vedere ciò che vede il prezzo.

Design: coerente e leggibile

• Uno stile per tipo di etichetta, con i colori del tuo marchio e un contrasto sufficiente rispetto alla foto.
• Testo breve: una o due parole, oppure un numero.
• Animazioni, con moderazione: un'etichetta che lampeggia su ogni miniatura è fastidiosa e può disturbare le persone sensibili al movimento.
• Tradotte in ogni lingua del negozio.
• Formati leggeri (PNG o WebP ottimizzati, oppure testo con CSS), per non appesantire elenchi con molte miniature.

Come capire se servono

Confronta il tasso di clic dall'elenco dei prodotti con etichetta rispetto a prodotti simili senza, oppure lo stesso prodotto prima e dopo. Se un'etichetta non cambia nulla, è di troppo: libera la miniatura per quelle che funzionano.

Guarda anche l'effetto sul resto dell'elenco. Un'etichetta di offerta molto vistosa può dirottare clic verso prodotti con poco margine; una di «spedizione rapida» può ridurre le domande del tipo «quando arriva?» e gli annullamenti per i tempi di consegna. Le etichette sono uno strumento per orientare, ed è bene decidere verso dove vuoi orientare prima di metterle.

E, come sempre, prova le modifiche su una copia del negozio prima di portarle in produzione, soprattutto se il tuo tema è vecchio o il tuo PrestaShop non è aggiornato: molte incompatibilità dei moduli di etichette derivano da template di elenco modificati a mano anni fa.

Come risolverlo in PrestaShop

EasyProduct Labels mette etichette e sticker sulle immagini dei prodotti secondo regole che definisci una volta: novità, in offerta, più venduti, esauriti, o con più o meno unità di quelle che stabilisci, filtrando per categoria, marca, fornitore, prezzo, caratteristiche o condizione del prodotto, per gruppo di clienti e con data di inizio e fine. Quando un prodotto non soddisfa più la condizione, l'etichetta cambia da sola. Include un editor per disegnare gli sticker dal back office ed esportarli in PNG trasparente, WebP o SVG, nove posizioni sull'immagine, animazioni facoltative e testi multilingua, e scegli se mostrarli negli elenchi, nella scheda o in entrambi.