POS e negozio fisico collegati a quello online: omnicanalità reale
Il cliente non distingue tra il tuo sito e il tuo negozio fisico. Collegare i due canali migliora la sua esperienza e il tuo controllo dell'attività.
Updated: 26/09/2026
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Per il cliente il tuo marchio è uno solo: si aspetta di vedere sul sito se c'è stock in negozio, di ritirare lì il suo ordine online o di restituire in negozio qualcosa comprato su internet. Riuscirci dipende dal collegare il POS al negozio online.
La base: un unico stock
Il primo passo è che la vendita in negozio scali lo stock sul sito e viceversa. Senza questo, vendi sul sito prodotti che hai appena venduto al banco.
Clienti e fidelizzazione
Uno stesso cliente identificato nei due canali permette un programma punti comune, uno storico acquisti completo e comunicazioni più pertinenti.
Servizi che il cliente apprezza
- Ritiro in negozio (click & collect): un corriere in più in PrestaShop, con avviso quando l'ordine è pronto.
- Stock per negozio visibile nella scheda prodotto.
- Reso in negozio degli acquisti online, con il rimborso gestito dal POS.
- Ordine in negozio di prodotti solo online, dallo stesso POS.
Come si collega
- POS e sito collegati a un ERP comune.
- Un POS che lavori direttamente con PrestaShop.
- Un'integrazione diretta tra il POS e il negozio.
Non dimenticare la fatturazione: gli scontrini del POS e le fatture del sito devono rispettare la stessa normativa spagnola (Verifactu o TicketBAI a seconda di dove sei soggetto a imposta), idealmente dallo stesso sistema.
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