Coffrets personnalisés et packs : laisser le client composer son coffret sans casser le stock

« Choisissez six bières », « composez votre coffret de douze chocolats », « trois crèmes au choix avec remise ». Les coffrets que compose le client fonctionnent : ils augmentent le panier moyen, se transforment bien en cadeau et permettent au client d'essayer de nouvelles choses. Le problème apparaît dans le back-office. Avec dix références et des coffrets de six, le nombre de combinaisons possibles est énorme, et créer un produit pour chacune n'a aucun sens.

Cet article explique comment mettre en place des coffrets personnalisés et des packs sans perdre le contrôle du prix, du stock et de la préparation des commandes.

Coffret personnalisé et pack : ce n'est pas la même chose

• Pack fermé : c'est vous qui décidez du contenu. Un kit de démarrage, un lot cadeau, le produit avec ses accessoires. Le client l'achète tel quel.
• Pack suggéré : sur la fiche d'un produit, vous proposez de le prendre avec d'autres articles moyennant une remise. Le produit de base est celui qu'il est en train de regarder.
• Coffret personnalisé : le client choisit le contenu selon certaines règles (combien de produits, lesquels, combien de chacun).

PrestaShop propose nativement les packs comme type de produit, avec leur propre stock ou celui de leurs composants. Pour des coffrets composés par le client, ou pour proposer des packs depuis la fiche de nombreux produits à la fois, il faut autre chose.

Les règles du coffret

Un coffret personnalisé a besoin de limites claires, et le client doit les voir pendant qu'il le compose :

• Taille du coffret : exactement six, ou entre quatre et huit.
• Maximum par composant : « trois au plus de celui-ci », pour que personne ne vide le stock de la référence la plus demandée.
• Composants fixes : ce qui est toujours inclus, comme le décapsuleur offert avec chaque coffret.
• Un compteur visible : « 4 sur 6 », et le bouton d'ajout bloqué tant que le coffret n'est pas complet.

Si le client peut ajouter au panier un coffret à moitié rempli, vous recevrez des coffrets à moitié remplis, et il faudra appeler pour demander quoi faire.

Le prix : fixe ou somme avec remise

Il existe deux formules raisonnables, et chacune convient à un type de coffret :

Avec un prix fixe, attention aux composants chers : si le coffret permet de choisir six unités du produit le plus cher, vérifiez que la marge tient. Avec la somme et la remise, la remise doit apparaître dans le panier, la commande et la facture, et le prix doit être calculé par le serveur, pas par le navigateur. Un prix calculé dans le navigateur et transmis tel quel est un prix que n'importe qui peut modifier.

Le stock : le point qui pèche le plus souvent

Un coffret n'a pas de stock propre : il dépend de ce qu'il contient. Et c'est là que se produisent les survents :

• Composants partagés : la même bière est vendue à l'unité et dans trois coffrets différents. Si chaque canal compte de son côté, vous vendez ce que vous n'avez pas.
• Composants obligatoires épuisés : si le décapsuleur fixe est épuisé, vous ne pouvez vendre aucun coffret, même si vous avez de la bière pour cent.
• Deux clients en même temps qui composent leur coffret avec les dernières unités.
• Annulations et retours : si la commande est annulée, le stock de chaque composant doit être réintégré, une seule fois.

Le plus sensé est que les unités vendables découlent de la limite la plus stricte : le maximum que vous voulez vendre de ce coffret et ce que permettent les composants obligatoires. Et que le stock soit vérifié à l'ajout, au changement de quantité et juste avant de confirmer le paiement.

Ce que l'entrepôt doit voir

Si la commande indique seulement « Coffret dégustation ×1 », la personne qui la prépare doit deviner ce qu'il contient. Le contenu exact de chaque coffret doit apparaître dans la commande du back-office, sur le bon de livraison et sur la facture, et rester enregistré même si vous modifiez ensuite la configuration du coffret. Si le client choisit en plus un emballage, celui-ci aussi.

Packs suggérés sur la fiche produit

L'autre format, plus simple, consiste à proposer le pack là où le client a déjà décidé d'acheter : sur la fiche produit, avec l'économie réalisée et un bouton pour emporter l'ensemble. Pour ne pas configurer la même promotion produit par produit, le plus pratique est de la définir par catégories : « pour tous les produits de cette catégorie, proposer ces accessoires à -10 % ». Et si un article du pack est épuisé, cette option doit disparaître d'elle-même.

Check-list

1. Décidez quels coffrets sont fermés, lesquels sont suggérés et lesquels sont personnalisés.
2. Fixez la taille, les maximums et les composants fixes de chaque coffret personnalisé.
3. Choisissez la formule de prix et vérifiez la marge dans le pire des cas.
4. Vérifiez comment le stock des composants est décrémenté et réintégré.
5. Passez une commande test et regardez ce qui figure sur le bon de livraison.

Ces fonctions touchent au panier, aux commandes et au stock, précisément ce qui change le plus d'une version de PrestaShop à l'autre. Testez toute mise à jour du cœur sur une copie avant de l'appliquer à la boutique.

Comment le mettre en place dans PrestaShop

RKR Mix & Match Box Builder ajoute sur la fiche produit un constructeur de coffrets avec compteurs, minimums et maximums par coffret et par composant, composants en quantité fixe et prix en direct, fixe ou calculé comme une somme avec un pourcentage de remise, recalculé par le serveur. Le stock combine un plafond de coffrets déclarés avec ce que couvrent les composants obligatoires, avec réservation dans les paniers et alerte de stock bas, et il est vérifié à l'ajout, au changement de quantité, avant le paiement et à la validation. Le contenu et l'emballage choisi figurent dans le panier, la commande, la facture, le bon de livraison et l'e-mail. Rekire Product Kit affiche sur la fiche produit des packs avec remise automatique, configurés par catégories, permet d'appliquer la remise uniquement aux produits d'accompagnement et désactive l'option si un article est épuisé.