Synchronisation du stock multicanal sans survente

Quand vous vendez à la fois sur votre site, en magasin physique et sur une ou plusieurs marketplaces, le stock devient une ressource partagée. Si deux canaux vendent la dernière unité en même temps, quelqu'un se retrouve sans sa commande.

Une seule source de vérité

Le stock doit résider à un seul endroit (généralement l'ERP ou un logiciel de gestion des stocks) et les canaux doivent y lire et y décompter. Si chaque canal a son propre stock et qu'ils se synchronisent entre eux en chaîne, les erreurs se multiplient.

Fréquence de synchronisation

• Produits avec peu de stock et une forte rotation : synchronisation quasi en temps réel.
• Le reste : toutes les quelques minutes suffit généralement.

Marges de sécurité

Publier sur les marketplaces quelques unités de moins que le stock réel (ou passer en rupture dès un certain seuil) réduit les surventes au prix de quelques ventes perdues. C'est particulièrement utile sur les canaux qui pénalisent les annulations.

Réservations

Une commande payée doit décompter le stock immédiatement. Les commandes en attente de paiement (par virement, par exemple) peuvent réserver du stock pendant une durée limitée.

Contrôle périodique

Un rapport hebdomadaire qui compare le stock de chaque canal à celui de l'entrepôt détecte à temps les écarts que la synchronisation n'a pas résolus.