Quanto custa uma loja PrestaShop: o orçamento real

Uma loja PrestaShop custa a soma de alojamento, domínio e certificado, tema, módulos, a implementação (configuração, catálogo, pagamentos, envios e textos legais), o desenvolvimento à medida, se existir, e a manutenção. O software é gratuito; o que se paga é o trabalho e os serviços à sua volta. O primeiro ano concentra a maior parte do gasto e, a partir do segundo, ficam o alojamento, as renovações e a manutenção.

Não há um valor que sirva para todas as lojas, e desconfie de quem o dê sem perguntar nada. O que podemos fazer é detalhar cada rubrica para que saiba o que está a comparar quando pedir orçamentos.

O que se paga uma vez e o que se paga todos os anos

Alojamento: a rubrica que não convém cortar

O PrestaShop precisa de um servidor com a versão de PHP que a versão da loja exige, memória suficiente, base de dados rápida, cache e tarefas agendadas. Um alojamento partilhado dos mais básicos pode servir para começar com um catálogo pequeno, mas assim que o catálogo ou o tráfego crescem, a loja fica lenta, e uma loja lenta vende menos e posiciona-se pior.

Ao comparar preços de alojamento, veja o que inclui: cópias diárias e quem as restaura, a versão de PHP que pode escolher, se é possível usar uma cache de objetos, se há suporte que perceba de PrestaShop e o que acontece se a loja for abaixo num domingo.

Tema: comprado, adaptado ou à medida

• Tema de origem do PrestaShop. Sem custo de compra, leve e atualizado com cada versão. Com um tema filho e algum trabalho de design consegue-se uma loja com imagem própria.
• Tema comprado. Preço de compra baixo, mas convém ver se é atualizado com as versões novas do PrestaShop e se traz módulos próprios que depois prendem a loja a esse tema.
• Design à medida. Mais caro, e só compensa quando a marca realmente precisa. O saudável é fazê-lo como tema filho sobre um tema bem mantido.

O tema mais barato pode sair caro se, na próxima atualização do PrestaShop, deixar de funcionar e tiver de ser refeito.

Módulos: os indispensáveis

O PrestaShop traz o básico, e o que falta cobre-se com módulos: uma pesquisa melhor, alertas de segurança, SEO, legal, pagamentos, envios, integrações. A maioria é de pagamento único, alguns com subscrição. Duas ideias para não exagerar:

• Cada módulo é mais uma peça a atualizar e que pode entrar em conflito com outra. Instale apenas o que resolve uma necessidade real.
• As subscrições mensais somam. Uma pequena mensalidade parece pouco, mas multiplica-se por doze todos os anos e nunca acaba. Compare com a alternativa de pagamento único.

Implementação: o trabalho que não se vê

É a rubrica mais subestimada. Inclui instalar e configurar a loja, idiomas e impostos, transportadoras e zonas, gateways de pagamento em teste e em real, modelos de e-mail, textos legais e aviso de cookies, o carregamento do catálogo (à mão, por importação ou a partir do ERP), imagens, categorias e a revisão final com encomendas de teste. Se a loja substituir outra, somam-se a migração de clientes e encomendas e os redirecionamentos dos URLs antigos para não perder posicionamento.

Desenvolvimento à medida

Quando uma loja precisa de algo que nenhum módulo faz (uma integração com um ERP concreto, um configurador de produto, uma lógica de preços própria), é preciso desenvolver. O importante não é só o preço inicial, mas também a forma como se faz: um desenvolvimento em forma de módulo, sem modificar o núcleo, sobrevive às atualizações; um metido à força em ficheiros do PrestaShop tem de ser refeito de cada vez. Pergunte sempre como vai ser feito e quem é o dono do código.

Manutenção: o que se paga no segundo ano

Uma loja online nunca está terminada. É preciso atualizar o PrestaShop, o PHP e os módulos, vigiar erros e segurança, verificar cópias e tratar incidências. A manutenção paga-se de duas formas habituais: uma mensalidade fixa ou pacotes de horas que se consomem conforme o trabalho. O que convém verificar em qualquer uma delas é o que inclui realmente, como se informa do que foi feito e se as horas não usadas se perdem.

Cortar aqui é a forma mais comum de uma loja sair cara. Uma loja que não se atualiza durante anos acaba por precisar de uma migração completa, e isso custa bastante mais do que ter ido mantendo-a em dia.

O que sai caro por não se fazer

• Não ter cópias testadas. No dia em que algo se parte, refazer custa muito mais do que restaurar.
• Ficar numa versão antiga. Módulos que deixam de ser atualizados, PHP sem suporte e, no fim, uma migração obrigatória.
• Alojamento insuficiente. Vendas que não se veem porque a loja demora a carregar.
• Mexer no núcleo em vez de usar módulos. Cada atualização transforma-se num projeto.
• Pedir ajuda tarde. Um erro de pagamentos detetado numa hora é um susto; detetado numa semana, são encomendas perdidas e clientes insatisfeitos.

Os prazos também custam

O tempo até abrir faz parte do orçamento, mesmo que não apareça na fatura. Uma loja com o tema de origem, catálogo importado de um ficheiro e poucos módulos monta-se antes de uma com design à medida, integração com o ERP e migração a partir de outra loja. O que mais alarga os prazos quase nunca é a parte técnica, mas o que depende da própria loja: fichas de produto, imagens, textos legais, condições de envio e as contas dos gateways de pagamento, que pedem documentação e demoram a ser ativadas. Tê-lo preparado desde o início poupa semanas e horas faturáveis. E se a loja nova substituir outra, deixe margem para testar a migração e os redirecionamentos antes do dia da mudança.

Como comparar orçamentos

1. Peça que separem o que se paga uma vez e o que se paga todos os anos.
2. Verifique o que inclui a implementação: catálogo, imagens, textos, legal, pagamentos e envios.
3. Pergunte pelo tema: qual, como se personaliza e se é atualizado.
4. Peça a lista de módulos e o seu custo, incluindo as subscrições.
5. Pergunte o que acontece depois da entrega: manutenção, suporte, tempos de resposta.
6. Confirme que a loja, o domínio e as contas ficam em seu nome.

Como o fazemos na Rekire

No desenvolvimento de lojas PrestaShop damos-lhe um orçamento com cada rubrica separada, para que veja o que se paga uma vez e o que se paga todos os anos. Para a alojar, o plano de alojamento profissional da Rekire foi pensado para lojas PrestaShop. E para o dia a dia, o suporte PrestaShop funciona com pacotes de horas, como o pacote de 20 horas: as horas não expiram nem têm consumo mínimo mensal, dizemos-lhe antes quantas estimamos para cada tarefa e só se desconta o tempo trabalhado, com o detalhe do que foi feito.

Perguntas frequentes

O PrestaShop é gratuito?

O software sim, é de código aberto. O que custa é o alojamento, o tema, os módulos pagos e o trabalho de montar e manter a loja.

O que é mais caro, o PrestaShop ou uma plataforma com mensalidade?

Depende do tamanho e dos anos. No PrestaShop paga mais no início e não há comissão de plataforma; nas de mensalidade, o custo continua enquanto as usar. Compare a vários anos, não só o primeiro.

Quanto custa manter uma loja PrestaShop por ano?

Depende dos módulos, das integrações e do código à medida. Alojamento, renovações e as horas de manutenção de que a sua loja precise são as rubricas fixas.

Posso começar com pouco e crescer depois?

Sim, se o fizer sobre uma base limpa: tema bem mantido, poucos módulos e nada modificado no núcleo. Assim acrescenta-se sem refazer.