Paiement et abandon de panier
Vous perdez des paniers d'achat à la dernière étape et vous ne savez pas pourquoi.
Les analyses vous indiquent combien de clients partent, mais pas pourquoi . Le sondage de sortie RKR interroge le client sur le point de partir, en un seul clic, et vous révèle la véritable raison, vous donnant ainsi l'opportunité de lui proposer une incitation immédiatement.
1 clic
Pour expliquer leur départ : 8 raisons principales que vous pouvez modifier, et un texte libre facultatif ou obligatoire.
4 déclencheurs
Sortie par la souris, défilement brusque vers le haut, inactivité, ou le premier des trois
23 sujets
de plus un outil de conception de style avec aperçu en direct pour personnaliser le sondage.
Posez la question au bon moment, sans être insistant.
Le sondage apparaît au moment du paiement lorsque le client a des articles dans son panier et montre des signes de vouloir quitter le site : il déplace sa souris vers le haut de la page, fait défiler vers le haut avec son doigt ou la molette, ou reste immobile pendant un nombre de secondes déterminé. Sur les appareils mobiles, où il n’y a pas de souris, le déclencheur de sortie est remplacé par une combinaison de déclencheurs. Par défaut, il apparaît une fois par session, mais vous pouvez modifier ce comportement, exclure certains groupes de clients ou les clients connectés, et définir un délai minimum d’affichage.
Avant publication, le mode test vous permet de visualiser le produit lors du paiement, même si votre panier est vide.
Du motif à la vente récupérée
Une incitation différente pour chaque raison
À ceux qui se plaignent des frais de port élevés, vous offrez un bon de réduction ; à ceux qui « faisaient juste un tour », rien. Chaque motif peut inclure un message dans chaque langue, un code promo et un montant minimum d'achat pour bénéficier de l'offre.
Un coupon par client
Ce module utilise des éléments de votre modèle de coupon et crée un exemplaire unique, lié au client et valable 30 jours. Il est réservé aux clients connectés : les visiteurs sans compte ne bénéficient d'aucune offre et le code du modèle n'est jamais affiché. Si vous l'activez, le coupon est automatiquement ajouté au panier.
Tu sais à quel point tu as récupéré
Lorsqu'un client finalise un achat, la transaction est marquée comme récupérée et vous pouvez consulter la valeur de ces paniers. Ces données justifient chaque coupon que vous distribuez.
Des statistiques qui parlent d'elles-mêmes
Un tableau de bord affiche les impressions, les réponses, le taux de réponse, les commandes récupérées, le taux de récupération et la valeur récupérée. Vous y trouverez les tendances quotidiennes, des analyses par motif et appareil, les opérateurs et modes de paiement présentant les taux d'abandon les plus élevés, une ventilation par magasin et langue, l'entonnoir de conversion (impressions, réponses et récupérations) et les derniers SMS gratuits envoyés par le client. Consultez ces données sur 7, 30 ou 90 jours, ou visualisez l'historique complet. Les graphiques sont personnalisés ; ils n'utilisent aucune bibliothèque externe.
Chaque réponse enregistre le contexte du moment : appareil, opérateur, mode de paiement, langue, magasin et total du panier. Vous pouvez les consulter dans une liste avec filtres et un profil détaillé, et les exporter aux formats CSV ou JSON.
Par exemple : si les abandons de panier sur mobile font presque toujours référence au même mode de paiement, le problème ne vient pas du prix, mais de ce bouton. Un rapport de visite ne le montre pas, alors qu’ici, vous disposez d’une analyse croisée par appareil et mode de paiement.
Faites en sorte que ça ait l'air de venir de votre magasin.
Choisissez parmi 23 thèmes, dont « Nature » en vert Rekire , et personnalisez les couleurs, les bordures, la typographie, les ombres, le voile d'arrière-plan, la position et les animations (huit au choix, du fondu au rebond). Survolez un thème pour en visualiser un aperçu. Enregistrez vos propres préréglages, exportez et importez un thème au format JSON et ajoutez votre propre CSS. Les textes, motifs et bonus sont générés par langue, et les paramètres sont indépendants pour chaque boutique si vous utilisez la fonctionnalité multi-boutiques.
Rédigez le questionnaire avec une IA et relisez-le avant de postuler.
Grâce à votre clé de service OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral, Groq, DeepSeek ou toute autre clé compatible OpenAI, l'assistant vous suggère un titre, un sous-titre, un message de remerciement et une incitation, le tout dans la langue de votre interface d'administration et en tenant compte du nom de votre boutique, du pays, de la devise et des thèmes actuels. La suggestion vous est présentée au préalable ; rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur « Appliquer ». Un bouton permet également de tester la connexion.
Vos données, sous contrôle
Confidentialité
L'adresse IP est anonymisée par défaut (le dernier octet est mis à zéro). Vous pouvez définir une durée de conservation en jours, avec suppression automatique via une tâche planifiée, et rédiger la mention légale relative à la protection des données que le client consulte. Si vous utilisez le module PrestaShop officiel « psgdpr », les réponses du client sont incluses dans votre exportation de données et supprimées sur simple demande de sa part.
Résumé quotidien par e-mail
Optionnel. Un courriel par jour, en espagnol ou en anglais, contenant les données des 7 derniers jours et les raisons d'abandon les plus fréquentes. Son envoi est programmé par la même tâche cron que celle utilisée pour la purge.
Copie de configuration
Exportez les paramètres et les thèmes dans toutes les langues vers un fichier et réimportez-le dans une autre boutique ; vous pouvez également importer les réponses à partir d’un fichier CSV.
Exemple de données
Installez environ 45 jours d'activité fictive pour visualiser le tableau de bord avec des données avant d'avoir les vôtres, et supprimez-le à l'aide d'un bouton sans toucher aux réponses réelles.
Accessible et avec guide inclus
La boîte de dialogue est accessible : elle se ferme avec la touche Échap, le focus y reste affiché dès son ouverture et démarre sur le premier motif, et la page d'arrière-plan ne défile pas. Un guide d'utilisation est disponible dans l'interface d'administration, et le module se trouve dans le menu « Modules Rekire », avec les autres modules Rekire .
Protégé contre les abus
Chaque soumission contient un identifiant de session lié au panier d'achat, avec un maximum d'une réponse toutes les 15 secondes par session et 20 par heure et par adresse IP. Le texte libre est nettoyé et limité à 2 000 caractères ; les opérations d'administration vérifient le jeton.
/ La mise à jour consiste à télécharger le fichier ZIP.
Installez le fichier ZIP depuis le gestionnaire de modules. Lors de la mise à jour, le module détecte les éléments manquants et sauvegarde vos données. L'interface est disponible en espagnol et en anglais.
Compatible avec PrestaShop 1.7.8 et 9.x
Développé et maintenu par REKIRE
