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Diritto di recesso immagini
Cosa fa per il tuo negozio
Il diritto di recesso ai sensi della Direttiva UE 2011/83, gestito all'interno di PrestaShop: il cliente lo richiede dal proprio account o anche senza averne uno, la procedura viene gestita dal back office e tutto viene registrato — modulo Allegato IB, versione delle Condizioni accettate e registro delle attività.
Lo faremo noi per te! Installeremo e configureremo il modulo nel tuo negozio in modo completamente gratuito , garantendoti un avvio rapido e senza problemi.
Ottieni l'accesso permanente all'ultima versione del tuo modulo. Il tuo investimento è protetto e sarà sempre compatibile con le nuove versioni di PrestaShop.
I nostri moduli hanno superato la validazione ufficiale di PrestaShop, garantendo sicurezza, prestazioni e compatibilità con gli standard della piattaforma.
Avrai a disposizione un anno intero di supporto dedicato . Qualsiasi domanda o problema relativo al modulo verrà risolto dal nostro team di esperti.
Il rispetto delle normative, sebbene stia diventando sempre più difficile per le aziende di e-commerce, è il nostro obiettivo. Miriamo a garantire che tu rispetti le normative e che tu eviti multe salate. Ricordo un piccolo cliente che fu multato di 20.000 euro per una clausola vessatoria nei suoi termini e condizioni. L'autorità garante della tutela dei consumatori gli spiegò che la sanzione era la stessa sia per le grandi aziende che per le piccole. Quindi, sai cosa significa: rischio zero.
Resi
La legge concede loro quattordici giorni per cambiare idea, ma l'onere della prova ricade su di te: dimostrare di averli informati, di aver accettato la loro richiesta in tempo e di aver rimborsato loro il denaro. La procedura di recesso viene gestita all'interno di PrestaShop, che conserva una registrazione di tutto.
Dalla sezione "I miei ordini e resi" , seleziona l'ordine, contrassegna gli articoli e le quantità e visualizza il rimborso stimato prima di inviare qualsiasi informazione. Gli utenti che hanno effettuato l'acquisto come ospiti possono accedere con il proprio riferimento d'ordine e indirizzo email tramite una pagina separata, protetta da tentativi di accesso ripetuti.
Un elenco con tutti gli stati del tuo negozio, sia quelli di PrestaShop che quelli che hai creato tu, tra cui puoi selezionare quelli che ti interessano. Per impostazione predefinita, "Spedito" e "Consegnato" sono abilitati. Se il tuo flusso di lavoro prevede la possibilità di reso prima della spedizione o se accetti pagamenti in contrassegno, aggiungi questi stati e il gioco è fatto. È presente anche un'opzione per abilitarli tutti contemporaneamente.
La regola si applica simultaneamente in tutti e quattro i punti : il pulsante di inserimento, la notifica dei dettagli dell'ordine, il modulo per gli ospiti e la convalida alla ricezione della richiesta. Non esiste un modo per inoltrare una richiesta da uno stato non autorizzato.
La procedura inizia a contare dal momento in cui il cliente riceve la merce. Il modulo utilizza la data in cui l'ordine è stato contrassegnato come "Consegnato" e, se il tuo negozio non tiene traccia in modo affidabile di tale stato, passa automaticamente alla data "Spedito" o alla data dell'ordine, a tua scelta. Se un corriere effettua la consegna in una data diversa, puoi correggere l'errore ordine per ordine: la modifica viene registrata, insieme all'autore e al motivo della modifica.
Ogni volta che modifichi i Termini e Condizioni, il modulo salva una versione con il relativo hash. Quando un cliente accetta, il testo esatto a cui ha acconsentito, la data e il luogo dell'accettazione vengono registrati, e può essere emessa una ricevuta di consenso in formato PDF. Anche a distanza di mesi, potrai comunque fornire una prova di tale accettazione.
È possibile escludere prodotti, categorie o gruppi di clienti specifici e disabilitare il diritto di recesso per i clienti B2B: la Direttiva tutela il consumatore, non l'azienda. Il cliente visualizza la motivazione anziché trovarsi di fronte a un pulsante non funzionante.
È dichiarato nel modulo ufficiale PSGDPR : compare nel pannello dei consensi con il relativo testo legale, esporta le richieste del cliente quando si richiede il suo file e le cancella quando esercita il diritto alla cancellazione.
Il modulo fornisce gli strumenti . Le scadenze che stabilisci, i testi che pubblichi e le decisioni aziendali restano tue: non si tratta di consulenza legale.
Compatibile con le versioni di PrestaShop 1.7.8 alla 8.x e alla 9.x
Sviluppato e gestito da REKIRE
| Versione | 1.8.18 |
|---|---|
| Compatibilità | PrestaShop 1.7.8 – 9.1 |
| PHP | 7.2.5 o superiore |
| Multistore | Sì: richieste, verifiche e versioni dei Termini per negozio |
| Lingue incluse | Padronanza completa dello spagnolo e dell'inglese; conoscenza parziale del tedesco, francese, italiano, olandese, portoghese e polacco. Email in spagnolo e inglese. |
| Modifica il nucleo | No: nessuna modifica |
| Tavoli propri | 12: Applicazioni, Audit, Termini Accettati… |
| Documentazione | README in spagnolo e inglese e guida di supporto per il back-office |
28/09/2026
v1.9.0
Il portale dei resi è ora parte integrante del modulo. rkrreturns non esiste più come modulo separato: il suo codice risiede ora qui e la procedura di reso diventa semplicemente un'altra opzione all'interno del sistema di gestione dei resi.
Aggiunto
portal , URL /returns ): Seleziona l'ordine, indica nelle righe il motivo e le condizioni della merce, allega le foto e scegli la risoluzione. Valido per i clienti registrati e, se abilitato ( RWRT_GUEST_ACCESS ), anche per gli ospiti.track controller, URL /returns/status ) tramite riferimento: il cliente con una sessione lo visualizza direttamente, mentre quello senza sessione lo apre tramite l'indirizzo email del caso.var/rightofwithdrawal/photos/ ) e fornite solo dal gestore photo , che verifica che il richiedente sia il proprietario del file. I limiti di dimensione e numero sono configurabili; sono obbligatori nei casi di difetti se contrassegnati ( RWRT_REQUIRE_PHOTO_DEFECT ).rwrt_ : file, righe, foto, cronologia, transizioni, regole di motivazione e risoluzione, rischio per cliente, tag, date di consegna, file da altri moduli e metriche giornaliere. Classi RwReturns* in classes/ .AdminRwReturns ), regole e motivazioni ( AdminRwReturnsRules ), report ( AdminRwReturnsReports ) e impostazioni ( AdminRwReturnsSettings ). Nella scheda dell'ordine, vengono visualizzati i file e la correzione della data di consegna.rw_return_received , _approved , _rejected , _resolved al cliente e rw_return_merchant al negozio, in spagnolo e in inglese.RW_LEGAL_MODE , abilitato di fabbrica). Quando disabilitato, tutto viene elaborato come una polizza commerciale, il link legale nel piè di pagina e la pagina della polizza, che reindirizza al portale, scompaiono e il periodo di 14 giorni non viene conteggiato.RwReturnsLegal : il termine legale viene calcolato in un unico punto, dall'ultimo pacchetto (art. 104), con il termine per gruppo, la correzione manuale e l'estensione di 12 mesi dell'art. 105 ( RW_NOT_INFORMED ).RkrWithdrawal* ) e i relativi hook filterRkrContractVersion , filterRkrReturnEligibility , filterRkrReturnReasons e filterRkrReturnPortalInfo , consentono a rkrsizeadvisor e rkrvendorrma di comunicare con il modulo.Modificato
confirmUninstall affermava che tutti i dati sarebbero stati eliminati, il che era falso: la disinstallazione li conserva.RW_* che esisteva già ( RwReturnsConfig::aliases() ).RWRT_ENABLED ) si ripristina il comportamento della versione 1.8.18.Note
upgrade-1.9.0 crea il nuovo schema e la configurazione, lascia il blocco legale abilitato , registra i nuovi hook, crea le schede e copia i file di ritiro nel nuovo modello con riferimento DES- - Il regime WITHDRAWAL e il motivo CHANGED_MIND . È idempotente e l'indirizzo IP, che la vecchia tabella memorizzava in chiaro, viene copiato in forma hash.withdrawal_request e withdrawal_request_product non devono essere modificate : si tratta di documenti legali con un periodo di conservazione di sei anni e l'originale deve essere conservato in caso di problemi.v1.8.18
v1.2.32
26/05/2026
v1.7.43
17/05/2026
v1.6.8
17/05/2026
v1.5.15
16/05/2026
v1.4.7
15/05/2026
v1.3.1
15/05/2026
v1.1.1
15/05/2026
v1.0.9
Noi di Rekire vogliamo semplificarvi la vita. Per questo i nostri moduli PrestaShop sono dotati di una licenza d'uso flessibile:
Etica professionale. Questo software è il nostro sostentamento. Vi chiediamo di rispettare la vostra etica professionale e di effettuare nuovi acquisti qualora il volume dei progetti lo richieda: è l'unico modo per rendere conveniente continuare a sviluppare moduli così validi e a mantenerne i costanti miglioramenti.
Al fine di fornirvi il miglior servizio possibile, l'assistenza relativa al modulo è regolata dalle seguenti condizioni:
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