Diritto di recesso immagini
Cosa fa per il tuo negozio
- Il cliente effettua la richiesta autonomamente. Dal proprio account, seleziona l'ordine, sceglie gli articoli e le quantità e visualizza il rimborso stimato prima di inviare la richiesta.
- Stati e scadenze personalizzati in base alle tue esigenze. Decidi tu da quali stati dell'ordine puoi annullare l'ordine e la scadenza decorre dalla data di consegna effettiva, con possibilità di modifica ordine per ordine.
- Prova di quanto accettato: conserva ogni versione dei tuoi Termini e Condizioni, il testo accettato da ciascun cliente e la data di accettazione, insieme a una ricevuta in formato PDF.
- Gestione con registrazione di tutte le richieste del pannello, modulo Allegato IB, email a entrambe le parti e richieste per conto del cliente, tutto nel registro di controllo.
- Solo dove applicabile. Sono esclusi prodotti, categorie o clienti B2B, e il cliente visualizza la motivazione anziché un pulsante non funzionante.
- Si tratta di uno strumento tecnico per la convalida dei testi legali : i testi sono configurabili ed è consigliabile farli esaminare dal proprio consulente legale.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso ai sensi della Direttiva UE 2011/83, gestito all'interno di PrestaShop: il cliente lo richiede dal proprio account o anche senza averne uno, la procedura viene gestita dal back office e tutto viene registrato — modulo Allegato IB, versione delle Condizioni accettate e registro delle attività.
Installazione, aggiornamenti e supporto
Installazione gratuita
Lo faremo noi per te! Installeremo e configureremo il modulo nel tuo negozio in modo completamente gratuito , garantendoti un avvio rapido e senza problemi.
Aggiornamenti a vita
Ottieni l'accesso permanente all'ultima versione del tuo modulo. Il tuo investimento è protetto e sarà sempre compatibile con le nuove versioni di PrestaShop.
Qualità certificata
I nostri moduli hanno superato la validazione ufficiale di PrestaShop, garantendo sicurezza, prestazioni e compatibilità con gli standard della piattaforma.
Assistenza Premium (1 anno)
Avrai a disposizione un anno intero di supporto dedicato . Qualsiasi domanda o problema relativo al modulo verrà risolto dal nostro team di esperti.
Perché abbiamo creato questo modulo?
Il rispetto delle normative, sebbene stia diventando sempre più difficile per le aziende di e-commerce, è il nostro obiettivo. Miriamo a garantire che tu rispetti le normative e che tu eviti multe salate. Ricordo un piccolo cliente che fu multato di 20.000 euro per una clausola vessatoria nei suoi termini e condizioni. L'autorità garante della tutela dei consumatori gli spiegò che la sanzione era la stessa sia per le grandi aziende che per le piccole. Quindi, sai cosa significa: rischio zero.
Resi
Te lo chiede via email. Ed è lì che iniziano i problemi.
La legge concede loro quattordici giorni per cambiare idea, ma l'onere della prova ricade su di te: dimostrare di averli informati, di aver accettato la loro richiesta in tempo e di aver rimborsato loro il denaro. La procedura di recesso viene gestita all'interno di PrestaShop, che conserva una registrazione di tutto.
Il cliente lo richiede autonomamente, indipendentemente dal fatto che abbia un account o meno.
Dalla sezione "I miei ordini e resi" , seleziona l'ordine, contrassegna gli articoli e le quantità e visualizza il rimborso stimato prima di inviare qualsiasi informazione. Gli utenti che hanno effettuato l'acquisto come ospiti possono accedere con il proprio riferimento d'ordine e indirizzo email tramite una pagina separata, protetta da tentativi di accesso ripetuti.
Sei tu a decidere da quali stati puoi ritirarti .
Un elenco con tutti gli stati del tuo negozio, sia quelli di PrestaShop che quelli che hai creato tu, tra cui puoi selezionare quelli che ti interessano. Per impostazione predefinita, "Spedito" e "Consegnato" sono abilitati. Se il tuo flusso di lavoro prevede la possibilità di reso prima della spedizione o se accetti pagamenti in contrassegno, aggiungi questi stati e il gioco è fatto. È presente anche un'opzione per abilitarli tutti contemporaneamente.
La regola si applica simultaneamente in tutti e quattro i punti : il pulsante di inserimento, la notifica dei dettagli dell'ordine, il modulo per gli ospiti e la convalida alla ricezione della richiesta. Non esiste un modo per inoltrare una richiesta da uno stato non autorizzato.
La scadenza viene calcolata dal punto in cui tocca
La procedura inizia a contare dal momento in cui il cliente riceve la merce. Il modulo utilizza la data in cui l'ordine è stato contrassegnato come "Consegnato" e, se il tuo negozio non tiene traccia in modo affidabile di tale stato, passa automaticamente alla data "Spedito" o alla data dell'ordine, a tua scelta. Se un corriere effettua la consegna in una data diversa, puoi correggere l'errore ordine per ordine: la modifica viene registrata, insieme all'autore e al motivo della modifica.
/ Prova della tua segnalazione
Ogni volta che modifichi i Termini e Condizioni, il modulo salva una versione con il relativo hash. Quando un cliente accetta, il testo esatto a cui ha acconsentito, la data e il luogo dell'accettazione vengono registrati, e può essere emessa una ricevuta di consenso in formato PDF. Anche a distanza di mesi, potrai comunque fornire una prova di tale accettazione.
Ciò che non è pertinente, non viene offerto.
È possibile escludere prodotti, categorie o gruppi di clienti specifici e disabilitare il diritto di recesso per i clienti B2B: la Direttiva tutela il consumatore, non l'azienda. Il cliente visualizza la motivazione anziché trovarsi di fronte a un pulsante non funzionante.
E si adatta al GDPR che già avete
È dichiarato nel modulo ufficiale PSGDPR : compare nel pannello dei consensi con il relativo testo legale, esporta le richieste del cliente quando si richiede il suo file e le cancella quando esercita il diritto alla cancellazione.
Il modulo fornisce gli strumenti . Le scadenze che stabilisci, i testi che pubblichi e le decisioni aziendali restano tue: non si tratta di consulenza legale.
Compatibile con le versioni di PrestaShop 1.7.8 alla 8.x e alla 9.x
Sviluppato e gestito da REKIRE
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Marca
-
Riferimentorightofwithdrawal
| Versione | 1.8.18 |
|---|---|
| Compatibilità | PrestaShop 1.7.8 – 9.1 |
| PHP | 7.2.5 o superiore |
| Multistore | Sì: richieste, verifiche e versioni dei Termini per negozio |
| Lingue incluse | Padronanza completa dello spagnolo e dell'inglese; conoscenza parziale del tedesco, francese, italiano, olandese, portoghese e polacco. Email in spagnolo e inglese. |
| Modifica il nucleo | No: nessuna modifica |
| Tavoli propri | 12: Applicazioni, Audit, Termini Accettati… |
| Documentazione | README in spagnolo e inglese e guida di supporto per il back-office |
v1.8.18
- Novità: puoi scegliere da quali stati dell'ordine puoi annullare, inclusi il tuo o prima della spedizione, e la regola viene verificata in ogni fase.
- Nuova opzione di recesso disattivabile per i clienti B2B, per gruppo o per settore aziendale, con sincronizzazione al cambio di gruppo e finestra di esclusione.
- Risolto : Processo di pagamento, impaginazione con molti ordini, icone e prodotti disattivati o con immagini eliminate.
- Guida migliorata con descrizioni, versione completa in spagnolo, migliore compatibilità tra le versioni e stili applicati anche se la cartella del modulo non supporta la scrittura.
v1.2.32
- Miglioramenti nella gestione dello stato degli ordini per i clienti che richiedono un reso.
- Risolto. La paginazione è stata corretta in presenza di molti ordini.
- Stili fissi corretti in multi-store, con piena compatibilità.
- Risolto: Correzioni relative all'installazione, alla disinstallazione e alle lingue.
26/05/2026
v1.7.43
- Nuove versioni dei Termini e Condizioni: è chiaro quale testo ogni cliente ha accettato e quando, con ricevuta in PDF e confronto tra le diverse versioni.
- La nuova scadenza viene calcolata a partire dalla data di consegna, spedizione o ordine, dalla data di consegna rettificabile e dalle richieste per conto del cliente, il tutto verificato.
- Nuova integrazione con il modulo ufficiale GDPR di PrestaShop, procedura guidata di configurazione e stili predefiniti.
- Sicurezza: Correzioni e miglioramenti alla sicurezza per l'installazione e la configurazione del modulo in PrestaShop 9.
17/05/2026
v1.6.8
- Nuova scheda Dettagli azienda: codice fiscale e indirizzo per la dichiarazione dei redditi, che sono inclusi nel modulo Allegato IB.
- Nuove sezioni facoltative relative alle eccezioni al diritto di recesso, ai prodotti difettosi e alla garanzia.
- Le impostazioni sono state migliorate e riorganizzate in schede, con una scheda di aiuto e guida.
- Risolto. I link nella sezione "Il mio account" di PrestaShop 9 e 69 sono stati corretti e sono stati aggiunti i testi mancanti nella traduzione in spagnolo.
17/05/2026
v1.5.15
- Il nuovo modulo di recesso (Allegato IB) in formato PDF e i Termini e Condizioni sono allegati all'e-mail di conferma.
- Nuovo adeguamento al rimborso per uso improprio del prodotto, come previsto dalla Direttiva, di cui si parla nelle e-mail.
- Nuova checklist dopo l'installazione e anteprima via email in ogni lingua.
- Risolti i problemi relativi alla generazione di PDF in PrestaShop 8 e 9, al salvataggio delle impostazioni e a diversi modelli di email.
16/05/2026
v1.4.7
- Nuovo avviso relativo al prodotto escluso nella scheda tecnica e nella pagina relativa alla politica di recesso, accessibile tramite il link presente nel piè di pagina.
- Novità: puoi scegliere chi paga le spese di spedizione per il reso e i tempi di rimborso, e il cliente può visualizzare queste opzioni prima di richiederlo.
- Note legali migliorate nel negozio e nelle impostazioni, e traduzioni riviste.
- Migliorato. Rimossa la funzione di recensione del prodotto per concentrare il modulo sul ritiro.
15/05/2026
v1.3.1
- Nuovo registro di controllo per ogni richiesta e pulsante per anonimizzare i dati di un cliente che esercita il diritto all'oblio.
- Sicurezza: Maggiore tutela della privacy nei link e nei moduli visualizzati dal cliente.
15/05/2026
v1.1.1
- La funzione di disinstallazione migliorata non elimina più i dati legali dell'applicazione; per questo scopo è presente un pulsante separato.
- Integrazione migliorata con le email di PrestaShop senza modificare i modelli, con tre modalità e un tutorial.
- Installazione migliorata e più sicura: se una fase fallisce, tutto il lavoro viene vanificato.
15/05/2026
v1.0.9
- Nuova prima versione: il cliente richiede il prelievo dal proprio conto e tu lo gestisci dal back-office.
- Nuova cronologia con motore di ricerca nell'account cliente, accettazione ed esclusione automatica di prodotti o categorie con notifica in negozio.
- Sicurezza: Correzioni relative alla sicurezza e alla privacy.
- Testi legali migliorati , traduzioni in sei lingue e prestazioni ottimizzate.
Noi di Rekire vogliamo semplificarvi la vita. Per questo i nostri moduli PrestaShop sono dotati di una licenza d'uso flessibile:
- Utilizzo illimitato nei tuoi progetti. Puoi utilizzare il modulo in tutte le tue installazioni che desideri, anche se sei un'agenzia e gestisci diversi siti web (senza bisogno di essere in modalità multi-store).
- Restrizioni di distribuzione. Non è consentito scambiare, distribuire, vendere o ripubblicare il modulo a terzi.
Etica professionale. Questo software è il nostro sostentamento. Vi chiediamo di rispettare la vostra etica professionale e di effettuare nuovi acquisti qualora il volume dei progetti lo richieda: è l'unico modo per rendere conveniente continuare a sviluppare moduli così validi e a mantenerne i costanti miglioramenti.
Supporto tecnico
Al fine di fornirvi il miglior servizio possibile, l'assistenza relativa al modulo è regolata dalle seguenti condizioni:
- L'assistenza viene fornita esclusivamente sul sito web indicato come sito principale .
- Se non hai specificato un sito principale, l'assistenza viene applicata automaticamente alla prima installazione in cui il modulo viene attivato.
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