Kaufabwicklung und Warenkorbabbruch
Sie verlieren Einkaufswagen im letzten Schritt und wissen nicht warum.
Analysen zeigen Ihnen , wie viele Kunden abwandern, aber nicht warum . RKR Exit Poll fragt den Kunden, der kurz vor der Abwanderung steht, mit nur einem Klick und liefert Ihnen den wahren Grund. So haben Sie die Möglichkeit, ihm direkt im Anschluss einen Anreiz zu bieten.
1 Klick
Zur Begründung ihres Weggangs: 8 Seriengründe, die Sie bearbeiten können, und ein optionaler oder obligatorischer Freitext.
4 Auslöser
Beenden mit der Maus, abruptes Scrollen nach oben, Inaktivität oder das erste der drei Ereignisse
23 Themen
plus ein Style-Designer mit Live-Vorschau, mit dem Sie die Umfrage an Ihr Erscheinungsbild anpassen können.
Fragen Sie im richtigen Moment, ohne aufdringlich zu sein.
Die Umfrage erscheint im Checkout-Prozess, sobald sich Artikel im Warenkorb befinden und der Kunde Anzeichen zeigt, die Seite verlassen zu wollen: Er bewegt den Mauszeiger an den oberen Seitenrand, scrollt mit dem Finger oder dem Mausrad nach oben oder verharrt für eine bestimmte Anzahl von Sekunden regungslos. Auf Mobilgeräten ohne Maus wird der Auslöser für das Verlassen der Seite durch eine Kombination mehrerer Auslöser ersetzt. Standardmäßig erscheint die Umfrage einmal pro Sitzung. Sie können dies jedoch ändern, Kundengruppen oder eingeloggte Kunden ausschließen und eine Mindestverzögerung auf der Seite festlegen.
Vor der Veröffentlichung können Sie den Artikel im Testmodus im Checkout-Prozess ansehen, selbst wenn Ihr Warenkorb leer ist.
/ Vom Motiv bis zum wiederhergestellten Verkauf
Für jeden Grund ein anderer Anreiz
Wer sagt, der Versand sei zu teuer, erhält einen Gutschein; wer nur gestöbert hat, bekommt nichts. Jeder Grund kann eine Nachricht in der jeweiligen Sprache, einen Gutscheincode und einen Mindestbestellwert für die Anzeige des Angebots enthalten.
Ein Gutschein pro Kunde
Es verwendet Teile Ihrer Couponvorlage und erstellt einen einmalig verwendbaren Coupon mit einer Gültigkeit von 30 Tagen, der mit dem Kunden verknüpft ist. Dieser Coupon ist nur für angemeldete Kunden verfügbar: Besucher ohne Konto erhalten keinen Coupon, und der Vorlagencode wird nicht angezeigt. Nach der Aktivierung wird der Coupon automatisch dem Warenkorb hinzugefügt.
Du weißt, wie viel du wiedererlangt hast.
Sobald ein Kunde einen Kauf abschließt, wird die Antwort als „wiederhergestellt“ markiert, und Sie sehen den Wert dieser Warenkörbe. Diese Daten rechtfertigen jeden von Ihnen ausgegebenen Gutschein.
Statistiken , die für sich selbst sprechen
Ein Dashboard zeigt Impressionen, Reaktionen, Reaktionsrate, wiederhergestellte Bestellungen, Wiederherstellungsrate und den wiederhergestellten Wert an. Darunter finden Sie tägliche Trends, Aufschlüsselungen nach Grund und Gerät, Mobilfunkanbieter und Zahlungsmethoden mit den höchsten Abbruchraten, eine Aufschlüsselung nach Shop und Sprache, den Impressions-, Reaktions- und Wiederherstellungs-Funnel sowie die neuesten kostenlosen SMS-Nachrichten des Kunden. Sie können diese Daten für 7, 30 oder 90 Tage einsehen oder die gesamten historischen Daten abrufen. Die Diagramme sind individuell erstellt und laden keine externen Bibliotheken.
Jede Antwort speichert den aktuellen Kontext: Gerät, Mobilfunkanbieter, Zahlungsmethode, Sprache, Shop und Warenkorbwert. Sie können diese in einer Liste mit Filtern und einem detaillierten Profil anzeigen und als CSV- oder JSON-Datei exportieren.
Beispiel: Wenn bei Kaufabbrüchen auf Mobilgeräten fast immer dieselbe Zahlungsmethode angegeben wird, liegt das Problem nicht am Preis, sondern an der Schaltfläche. Ein Besuchsbericht zeigt das nicht, hier hingegen werden die Daten nach Gerät und Zahlungsmethode aufgeschlüsselt.
Sorgen Sie dafür , dass es so aussieht, als käme es aus Ihrem Geschäft.
Wählen Sie aus 23 Designs, darunter „Natur“ in Rekire Grün, und passen Sie Farben, Rahmen, Typografie, Schatten, Hintergrundschleier, Position und Animationen (acht verschiedene, von sanftem Ein- und Ausblenden bis hin zu dynamischen Sprüngen) individuell an. Wenn Sie mit der Maus über ein Design fahren, sehen Sie eine Vorschau. Sie können eigene Voreinstellungen speichern, Designs als JSON exportieren und importieren sowie eigenes CSS hinzufügen. Texte, Muster und Anreize werden sprachspezifisch erstellt, und die Einstellungen sind für jeden Shop unabhängig, wenn Sie die Multi-Shop-Funktion nutzen.
/ Erstellen Sie die Umfrage mit KI und überprüfen Sie sie vor der Anwendung.
Mithilfe Ihres eigenen OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini-, Mistral-, Groq-, DeepSeek- oder eines anderen OpenAI-kompatiblen Service-Schlüssels schlägt Ihnen der Assistent einen Titel, einen Untertitel, eine Dankesnachricht und einen Anreiz vor – alles in der Sprache Ihres Backoffice und unter Berücksichtigung des Namens Ihres Shops, des Landes, der Währung und der aktuellen Themen. Der Vorschlag wird Ihnen vorab angezeigt; die Änderungen werden erst gespeichert, wenn Sie auf „Anwenden“ klicken. Außerdem gibt es eine Schaltfläche zum Testen der Verbindung.
Ihre Daten, unter Kontrolle
Datenschutz
Die IP-Adresse wird standardmäßig anonymisiert (letztes Oktett auf Null gesetzt). Sie können eine Aufbewahrungsfrist in Tagen festlegen, die automatische Löschung über einen geplanten Task aktivieren und die Datenschutzerklärung verfassen, die dem Kunden angezeigt wird. Wenn Sie das offizielle PrestaShop-Modul „psgdpr“ verwenden, werden die Antworten des Kunden in Ihren Datenexport einbezogen und auf dessen Wunsch hin gelöscht.
Tägliche Zusammenfassung per E-Mail
Optional. Täglich eine E-Mail in Spanisch oder Englisch mit Daten der letzten 7 Tage und den häufigsten Abbruchgründen. Die E-Mail wird über denselben Cronjob versendet, der auch die Datenbereinigung durchführt.
Konfigurationskopie
Einstellungen und Designs in allen Sprachen können in eine Datei exportiert und in einen anderen Shop importiert werden; Antworten können auch aus einer CSV-Datei importiert werden.
Beispieldaten
Installieren Sie etwa 45 Tage lang Testaktivitäten, um das Dashboard mit Daten anzuzeigen, bevor Sie Ihre eigenen Daten haben, und entfernen Sie diese mit einem Knopfdruck, ohne die echten Antworten zu berühren.
Barrierefrei und inklusive Leitfaden
Das Dialogfeld ist barrierefrei: Es schließt sich mit der Escape-Taste, der Fokus bleibt darin erhalten, solange es geöffnet ist, und beginnt mit dem ersten Motiv. Die Hintergrundseite scrollt nicht. Eine Bedienungsanleitung finden Sie im Backend. Das Modul ist im Menü „ Rekire -Module“ neben den anderen Rekire -Modulen zu finden.
Vor Missbrauch geschützt
Eingaben enthalten eine Sitzungs-ID, die mit dem Warenkorb verknüpft ist. Pro Sitzung ist maximal alle 15 Sekunden eine Antwort möglich, pro IP-Adresse maximal 20 Antworten pro Stunde. Freitext wird anonymisiert und auf 2.000 Zeichen begrenzt. Backend-Prozesse prüfen das Token.
/ Aktualisieren bedeutet, die ZIP-Datei hochzuladen.
Sie installieren die ZIP-Datei über den Modulmanager. Beim Aktualisieren erkennt das Modul, welche Dateien fehlen, und speichert Ihre Daten. Die Benutzeroberfläche ist in Spanisch und Englisch verfügbar.
Kompatibel mit PrestaShop 1.7.8 und 9.x
Entwickelt und betreut von REKIRE
