Aufschläge je Zahlungsmethode: was erlaubt ist und was nicht

Jede Zahlungsmethode kostet Sie eine Gebühr, und es ist verlockend, sie mit einem Aufschlag im Checkout an den Kunden weiterzugeben. Die europäischen Vorschriften schränken diese Möglichkeit stark ein. Dieser Artikel dient nur zur Orientierung: Fragen Sie immer Ihren Berater.

Die allgemeine Regel in der EU

Die zweite Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2), in Spanien durch das Real Decreto-ley 19/2018 umgesetzt, verbietet Aufschläge für die Nutzung von:

• Verbraucherkarten, die unter die europäische Verordnung über Interbankenentgelte fallen (die große Mehrheit der Debit- und Kreditkarten von Privatpersonen).
• SEPA-Überweisungen und -Lastschriften.

Grauzonen

Es gibt Methoden, die nicht eindeutig in diese Kategorien passen (einige E-Wallets, Firmenkarten, nicht europäische Methoden). In der Praxis berechnen manche Shops einen Aufschlag für PayPal, aber die Auslegung ist umstritten, und die Verbraucherschutzbehörden können es anders sehen. Wenn Sie es tun:

• Zeigen Sie ihn an, bevor der Kunde die Methode wählt, nicht erst am Ende.
• Der Aufschlag darf die tatsächlichen Kosten, die Sie tragen, nicht übersteigen.
• Fragen Sie Ihren Rechtsberater.

Alternativen zum Aufschlag

• Die durchschnittlichen Zahlungskosten in den Preis einrechnen.
• Einen Rabatt für die Methode anbieten, die für Sie am günstigsten ist (zum Beispiel Überweisung oder SEPA), was in der Regel erlaubt ist.
• Die Gebühren mit Ihrem Zahlungsanbieter neu verhandeln, wenn Ihr Volumen wächst.