Black Friday und Saisonkampagnen: den Shop technisch vorbereiten

Bei Kampagnen wie Black Friday oder Weihnachten können sich die Besuche eines Shops innerhalb von Stunden vervielfachen. Wenn etwas ausfällt, dann im schlechtesten Moment. Die Vorbereitung beginnt Wochen vorher.

4 Wochen vorher

• Änderungsstopp: ab einem bestimmten Datum keine Updates, neuen Module oder Theme-Änderungen. Was nicht getestet ist, wartet bis Januar.
• Lasttest oder zumindest eine Prüfung der Hosting-Kapazität mit dem Anbieter.
• Leistung: gut eingestellte Caches, optimierte Bilder, überprüfte Skripte von Drittanbietern.

2 Wochen vorher

• Bestand synchronisiert und mit Sicherheitspuffern auf den Marktplätzen.
• Aktionen eingerichtet und in einer Kopie getestet: Preisregeln, Gutscheine, Start- und Enddatum.
• Vorheriger Preis korrekt (der niedrigste der letzten 30 Tage) bei den reduzierten Produkten.
• Zahlungen: alle Zahlungsanbieter getestet; sprechen Sie mit Ihrer Bank, wenn Sie ein ungewöhnliches Volumen erwarten.

Die Woche der Kampagne

• Datensicherung direkt davor.
• Überwachung: Alarme bei Ausfall, 500-Fehlern und fehlgeschlagenen Zahlungen.
• Jemand in Bereitschaft mit Zugang und einem Plan: was zu tun ist, wenn der Server ausfällt, ein Zahlungsanbieter versagt oder ein Produkt ausverkauft ist.
• Kundenservice verstärkt.

Danach

Deaktivieren Sie die Aktionen pünktlich, prüfen Sie, was schiefgelaufen ist, und notieren Sie es für das nächste Mal. Die Kampagne im nächsten Jahr beginnt mit dieser Analyse.