Mobile App für PrestaShop: wann sie sich lohnt und wie sie entsteht

Einen PrestaShop-Shop in eine App für iPhone und Android zu verwandeln ist möglich, ohne den Katalog zu duplizieren: Die App nutzt den Shop selbst, mit seinen Produkten, Preisen, Beständen und Bestellungen, und ergänzt, was die Website nicht hat, etwa das Icon auf dem Smartphone, die Benachrichtigungen und die Präsenz in Google Play und im App Store. Sie lohnt sich vor allem, wenn Ihre Kunden wiederholt kaufen; kaufen fast alle nur einmal, reicht meist eine gute mobile Website.

Wir sehen uns an, wann sie sinnvoll ist, wie sie aufgebaut wird und was danach zu pflegen ist, denn eine App veröffentlicht man nicht und vergisst sie.

Was eine App bietet, was die Website nicht bietet

Die mobile Website besucht man, wenn man an Sie denkt. Die App liegt auf dem Startbildschirm, einen Fingertipp entfernt, und erlaubt Ihnen, wieder mit denen zu sprechen, die sie installiert haben. In der Praxis machen diese Dinge den größten Unterschied:

• Push-Benachrichtigungen. Der Bestellstatus, der halb gefüllte Warenkorb oder eine Kampagne für eine Kundengruppe landen auf dem Smartphone, ohne auf die E-Mail und deren Spamfilter angewiesen zu sein.
• Ihre Marke im Blick. Eigenes Icon, eigene Farben und eigener Ladebildschirm. Der Kunde sucht Sie nicht in einer Suchmaschine: Er öffnet Sie.
• Dauerhafte Sitzung. Der Kunde meldet sich einmal an und die App merkt sich sein Konto, sodass der nächste Kauf weniger Schritte braucht.
• Funktionen des Telefons. Zum Beispiel den Barcode eines Produkts scannen, um zu seiner Produktseite zu gelangen, sehr nützlich bei Ersatzteilen, Verbrauchsmaterial oder Shops mit technischen Artikelnummern.
• Links, die die App öffnen. Ein Link zu Ihrem Shop in einer E-Mail oder Nachricht öffnet direkt die App, wenn der Kunde sie installiert hat.

Wann sie sich lohnt und wann nicht

Bevor Sie entscheiden, sehen Sie sich Ihre Daten an: welcher Anteil der Bestellungen von Kunden stammt, die schon gekauft hatten, und wie viel Traffic vom Smartphone kommt. Sind beide hoch, hat eine App Potenzial.

Native App oder PWA

Die günstige Alternative ist eine progressive Web-App (PWA): die Website selbst, über den Browser auf dem Startbildschirm installierbar und mit Web-Benachrichtigungen. Darüber haben wir im Artikel über installierbare Shops und Push-Benachrichtigungen geschrieben. Die wichtigsten Unterschiede:

• Präsenz in den App-Stores. Eine PWA erscheint weder in Google Play noch im App Store; eine native App schon, und viele Kunden suchen dort.
• Benachrichtigungen auf dem iPhone. Web-Benachrichtigungen unter iOS haben mehr Bedingungen als unter Android, und der Kunde muss die Website vorher installiert haben. In einer nativen App sind es die gewohnten.
• Kosten und Wartung. Eine PWA ist günstiger in der Einrichtung und durchläuft keine Prüfung durch Apple und Google. Eine native App erfordert Entwicklerkonten und Updates, wenn die App-Stores sie verlangen.

Für viele Shops ist die PWA ein guter erster Schritt. Wenn die Wiederkaufrate die Präsenz in den App-Stores rechtfertigt, folgt die native App.

Wie sie mit PrestaShop verbunden wird

Es gibt zwei Ansätze, und der Unterschied ist langfristig sehr wichtig:

• Eine App, die den Shop nachbaut, indem sie den Katalog per API liest und eigene Bildschirme aufbaut. Das gibt viel gestalterische Kontrolle, aber jedes Modul, das etwas zur Produktseite oder zum Checkout hinzufügt, muss in der App neu programmiert werden, und jede Änderung am Shop kann sie aus dem Takt bringen.
• Eine App, die den Shop selbst nutzt, innerhalb einer nativen Struktur (Tab-Leiste, Benachrichtigungen, Scanner, Links), und ausblendet, was auf dem Smartphone überflüssig ist, wie Kopf- und Fußbereich der Website. Katalog, Warenkorb, Preise, Bestand, Bestellungen, Module und Zahlungs-Gateways sind die des Shops: Was Sie im Backoffice ändern, erscheint gleichzeitig auf der Website und in der App.

Der zweite Ansatz erspart es, zwei Shops zu pflegen. Was man vorher prüfen muss, sind der Checkout, die Zahlungs-Gateways (die, die die Seite der Bank oder einer Wallet öffnen, müssen sauber zur App zurückkehren) und der Cache, denn dort tauchen die Überraschungen meist auf.

In Google Play und im App Store veröffentlichen

Veröffentlichen heißt nicht, eine Datei hochzuladen. Jeder App-Store prüft, was veröffentlicht wird, und hat eigene Anforderungen:

• Entwicklerkonten auf Ihren Namen. Apple verlangt eine Jahresgebühr und Google eine einmalige Zahlung. Wichtig ist, dass sie auf Ihren Namen laufen: Die App gehört Ihnen und hängt nicht davon ab, wer sie entwickelt hat.
• Anforderungen, deren Fehlen zur Ablehnung führt. Zum Beispiel, dass der Kunde sein Konto in der App selbst löschen kann, dass die Datenschutzerklärung verlinkt ist und, wenn eine Anmeldung mit anderen Konten angeboten wird, die Anmeldung mit Apple auf dem iPhone.
• Eine App, die mehr bietet als die Website. Vor allem Apple lehnt Apps ab, die nur eine Website in einem Rahmen sind. Die nativen Funktionen (Benachrichtigungen, Scanner, eigene Navigation) machen sie akzeptabel.
• Prüfung bei jeder neuen Version. Eine Änderung von Name, Icon oder Ladebildschirm erfordert die Veröffentlichung einer neuen Version. Was über den Shop verwaltet wird (Produkte, Preise, Texte, Kampagnen), nicht.

Die Wartung, die man nicht sieht

Eine App ist keine einmalige Arbeit. Android und iOS ändern sich jedes Jahr, und Apple und Google verlangen, dass sich Apps an ihre neuen Versionen anpassen; wer nicht nachzieht, kann keine Updates mehr veröffentlichen und wird am Ende entfernt. Dazu kommt der Shop selbst: Jedes Update von PrestaShop, vom Theme oder von einem Checkout-Modul muss auch in der App geprüft werden.

Was Sie messen sollten

• Aktive Installationen, nicht die Gesamtzahl der Downloads.
• Bestellungen aus der App und ihr Wert, im Vergleich zur mobilen Website.
• Öffnungsrate der Benachrichtigungen und Bestellungen, die nach jeder Kampagne eingehen.
• Abmeldungen von Benachrichtigungen: Steigen sie, benachrichtigen Sie zu oft oder über Dinge, die nicht interessieren.

Wie wir es bei Rekire machen

Im Service Ihr PrestaShop als App prüfen wir zuerst den Shop (Theme, Checkout, Zahlungs-Gateways und Cache), installieren das Modul, das den App-Modus, die Benachrichtigungen und die Links aktiviert, erzeugen die App für Android und iOS mit Ihrem Icon, Ihren Farben und Ihren Tabs und veröffentlichen sie in Google Play und im App Store mit Ihrem Entwicklerkonto. Das funktioniert mit PrestaShop 1.7.8 bis 9 und mit jedem Theme, und die App nutzt Ihren Katalog, Ihre Preise und Ihre Bestellungen, ohne eine zweite Website, die gepflegt werden muss. Auf dieser Seite finden Sie den Preis für die Einrichtung und für die jährliche Wartung.

Häufige Fragen

Muss ich zwei Shops pflegen, wenn ich eine App mache?

Nein, wenn die App Ihr PrestaShop nutzt. Was Sie im Backoffice ändern, erscheint gleichzeitig auf der Website und in der App.

Kann man eine App für PrestaShop auf dem iPhone haben?

Ja. Sie wird mit einem Apple-Entwicklerkonto auf Ihren Namen im App Store veröffentlicht und muss die Prüfanforderungen von Apple erfüllen.

Was ist besser, eine App oder eine PWA?

Eine PWA ist günstiger und eignet sich für den Einstieg; eine native App bringt Präsenz in den App-Stores und zuverlässigere Benachrichtigungen auf dem iPhone. Es hängt davon ab, wie oft Ihre Kunden wieder kaufen.

Was passiert mit der App, wenn ich PrestaShop aktualisiere?

Sie muss geprüft werden, vor allem Checkout und Zahlungen. Deshalb umfasst die Wartung der App ihre Prüfung nach einem Update des Shops oder des Themes.