Módulo emails recordatorios y avisos

/ Un aviso es un correo, y lo escribes tú

Asunto y mensaje en cada idioma de la tienda, con marcadores que ponen el resto: {firstname}, {product_name}, {product_reference}, {quantity}, {order_reference}, {order_date}. El mismo aviso vale para un catálogo entero.

Y lleva los documentos que quieras adjuntar. Se guardan en la carpeta protegida de la tienda, no en una pública, y sólo salen como adjunto del correo o descargados desde el back-office.

/ Cuándo sale, y a quién

/ Botón de volver a comprar

Los recordatorios y las recomendaciones pueden llevar un botón que añade al carrito el mismo producto y la misma combinación y abre el carrito. No hace falta que el cliente tenga la sesión abierta: se identifica al pagar, como siempre.

Sólo aparece si en ese momento el producto se puede comprar de verdad, y cada clic queda contado en el registro y en la ficha del pedido.

/ El registro dice lo que pasó

Todo lo programado, lo enviado, lo omitido —con el motivo— y lo anulado. Un pedido cancelado anula sus avisos pendientes; un cliente que vuelve a comprar anula los recordatorios del pedido anterior, y las dos cosas se leen ahí. Desde el registro se manda una línea al momento, o se anulan las que queden.

Y en la ficha de cada pedido aparece su resumen, así que cuando un cliente pregunta por el manual que no encuentra, la respuesta está en su pedido.

/ Comunicación comercial, hecha bien

Advertencias y documentos se envían siempre: son información del producto. Los recordatorios y las recomendaciones son otra cosa, así que llevan enlace de baja, no se envían a quien se dio de baja y, si lo marcas, sólo van a quien haya dado su consentimiento.

/ Lo que suele preocupar