POS e loja física ligados à loja online: omnicanalidade real
O cliente não distingue entre o seu site e a sua loja física. Ligar os dois canais melhora a experiência dele e o seu controlo do negócio.
Updated: 26/09/2026
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Para o cliente, a sua marca é uma só: espera ver no site se há stock na loja, levantar lá a encomenda online ou devolver na loja algo que comprou pela internet. Consegui-lo depende de ligar o POS à loja online.
O básico: um único stock
O primeiro passo é que a venda na loja desconte stock no site e vice-versa. Sem isto, vende no site produtos que acabou de vender ao balcão.
Clientes e fidelização
O mesmo cliente identificado nos dois canais permite um programa de pontos comum, um histórico de compras completo e comunicações mais relevantes.
Serviços que o cliente valoriza
- Levantamento na loja (click & collect): mais uma transportadora no PrestaShop, com aviso quando a encomenda está pronta.
- Stock por loja visível na ficha do produto.
- Devolução na loja de compras online, com o reembolso gerido a partir do POS.
- Encomenda na loja de produtos só online, a partir do próprio POS.
Como se liga
- POS e site ligados a um ERP comum.
- Um POS que trabalhe diretamente sobre o PrestaShop.
- Uma integração direta entre o POS e a loja.
Não se esqueça da faturação: os talões do POS e as faturas do site devem cumprir a mesma legislação (Verifactu ou TicketBAI, consoante onde é tributado em Espanha), idealmente a partir do mesmo sistema.
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